Содержание<br>Введение 4
<br>Глава 1. Теоретические основы вкладных операций
<br>1.1. Экономическое содержание вкладных операций 7
<br>1.2. Сущность потребительского кредитования и других операций по обслуживанию физических лиц 17
<br>Глава 2. Анализ практики обслуживания физических лиц в Лефортовском отделении СБ 28
<br>2.1. Депозитные (вкладные) операции 28
<br>2.2. Операции по кредитованию физических лиц и другие операции 39
<br>2.3. Развитие банковского обслуживания физических лиц с применением банковских карт 46
<br>Глава 3. Направления совершенствования операций Лефортовского отделения Сбербанка России 50
<br>3.1. Совершенствование вкладных операций 50
<br>3.2. Автоматизация потребительского кредитования 59
<br>Заключение 65
<br>Список использованной литературы 68
<br>Приложения 72ВведениеВведение
<br>Актуальность. Сбережения представляют собой совокупность свободных денежных средств, оставшихся после оплаты всех обязательных расходов и приобретения необходимых для жизнедеятельности товаров и услуг. Уровень доходов, получаемых населением, в большинстве случаев ограничивает возможности удовлетворения постоянно возрастающих потребностей и тем самым предопределяет необходимость накопления денег для приобретения желаемых товаров и услуг.
<br>На 1 января 2009 года в России вклады физических лиц на рублевых и валютных счетах в российских банках составили 6,21 трлн. рублей.
<br>По данным Федеральной службы государственной статистики (Росстат), за 2008 год объем вкладов увеличился на 24,4%. Причем хранить сбережения россияне предпочитают в рублях — на рублевых счетах в российских банках к 1 января 2009 года было сосредоточено 5,97 трлн. рублей, а депозиты в иностранной валюте (в пересчете на российские рубли) составляли 0.24 трлн. рублей. По темпам роста вкладов за прошедший год российский рубль снова опередил валюту — 33.5% против снижения практически на 64%.
<br>Безусловным лидером в общем объеме как рублевых, так и валютных вкладов остается Сбербанк — на 1 января 2009 года на его счетах было сосредоточено 3,26 трлн. рублей (учитывая валютные счета), или 52,5% от общего объема депозитов населения. При этом в структуре вкладов Сбербанка преобладают пенсионные (в том числе срочные) — их доля составила 49,1% от общего объема.
<br> Объемы кредитования физических лиц российскими банками по итогам 2008 года упали на 2,5% в месячном исчислении. По итогам I квартала 2009 года показатель опустился на 3,6%.
<br> При этом общий объем просроченной задолженности по кредитам, депозитам и прочим размещенным средствам российских банков, за I квартал 2009 года вырос с 588,9 млрд. рублей до 642,6 млрд. рублей (+9,1%). Просроченная задолженность по кредитам, выданным банками РФ физическим лицам-резидентам, за март поднялась на 4,4% до 181,9 млрд. рублей.
<br>Указанные обстоятельства делают актуальным изучение привлечения банками денежных сбережений населения, а также кредитования физических лиц.
<br>Цель настоящей работы – рассмотрение операций по обслуживанию физических лиц в Лефортовском отделении Сберегательного банка России и разработка рекомендаций по улучшению практики этих операций.
<br>Задачи работы определяются поставленной целью и могут быть сформулированы следующим образом:
<br>- изучить теоретические основы операций по обслуживанию физических лиц;
<br>- определить экономическое содержание операций, рассмотреть сущность вкладных операций;
<br>- проанализировать практику потребительского кредитования в Лефортовском отделении СБ;
<br>- проанализировать практику обслуживания физических лиц в Лефортовском отделении СБ;
<br>- дать рекомендации по совершенствованию обслуживания физических лиц в Лефортовском отделении СБ РФ.
<br>Объектом исследования выступает деятельность Лефортовского отделения Сберегательного банка России.
<br>Предметом исследования являются операции по обслуживанию физических лиц.
<br>Теоретической и методологической базой Выпускной Квалификационной Работы стали учебники, монографии и научные статьи, авторами которых являются известные отечественные специалисты в области финансов и кредита, банковского дела. В качестве информационной базы выступили положения различных нормативных актов РФ, опубликованные материалы Банка России и Сберегательного банка РФ, материалы периодической печати.ЛитератураСписок использованной литературы
<br>1. О валютном регулировании и валютном контроле: федер. закон от 10.12.2003 г. № 173-ФЗ // Собр. Законодательства РФ. – 2003.- № 26.
<br>2. О банках и банковской деятельности: федер. закон от 02.02.1996 г. № 17-ФЗ (с последующими изменениями и дополнениями).
<br>3. О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации: федер. закон от 23.12.2003 г. № 177- ФЗ // Собр. Законодательства РФ. – 2002.- № 24.
<br>4. Федеральный закон от 29.07.2004 №96-ФЗ (ред. От 22.12.2008) «О выплатах банка России по вкладам физических лиц в признанных банкротом банках, не участвующих в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 10.07.2004).
<br>5. Федеральный закон от 23.12.2003 №177-ФЗ (ред. От 22.12.2008) «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 28.11.2003).
<br>6. Инструкция ЦБ от 14.09.2006 N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам
<br>7. Условия банковского обслуживания физических лиц СБ РФ ОАО. Постановление Правления СБ РФ №367 от 25.06.09г.
<br>8. О безналичных расчетах в Российской Федерации: положение ЦБ РФ от 12.04.2001г. № 2-П (С последующими изменениями) // Собр. Законодательства РФ. – 2001.- № 16.
<br>9. Об обязательных нормативах банков: инструкция ЦБ России от 16.01.2004 г. № 110- И // Собр. Законодательства РФ. – 2004.- № 6.
<br>10. О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками, и отражения указанных операций по счетам бухгалтерского учета: положение ЦБ РФ от 26.06.1998 г. № 39-П // Собр. Законодательства РФ. – 1998.- № 26.
<br>11. О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата(погашения). Положение ЦБ РФ № 54-П от 03.08.1998 // Собр. Законодательства РФ. – 1998.- № 11.
<br>12. Адибеков М.Г. Кредитные операции: классификация, порядок привлечения и учет / М. Финансы и статистика, 2008 г. - 306 с.
<br>13. Ачкасов А.И. Активные операции коммерческих банков /М., ЮНИТИ, 2008.-360с.
<br>14. Антипова О.Н. Международные стандарты банковского надзора / Оригинал-макет подготовлен Информационно-издательским отделом ЦПП Байка России, 2005.- 110с.
<br>15. Банки и небанковские кредитные организации и их операции. / Под ред. Е.Ф. Жукова. – М., Вузовский учебник, 2009.
<br>16. Банковское дело: Учебник./ Под ред. Е.Ф. Жукова. – М., Юнити, 2008.
<br>17. Банковское дело: Учебник. - 3-е изд./ Под ред. проф. В.И.Колесникова, М., ЮНИТИ, 2009. -480с.
<br>18. Братко А.Г. Банковское право (теория и практика) / М, Финансы и статистика, 2007. - 320с.
<br>19. Берникова А.В. К вопросу о банковской системе в России / Берникова А.В. //Деньги и кредит. - 2006. -№ 10. - С. 19-23
<br>20. Валитов Ш.М., Кириченко Е.Г. Региональные аспекты развития банковской системы и реального сектора экономики / Финансы и кредит. -2007.-№24.
<br>21. Волков В.П. Российская экономика: анализ итогов 2007 г. И возможные параметры развития в 2008 г. / Волков В.П.// Деньги и кредит - 2008г. - № 2. -С. 3-4
<br>22. Виноградова Т.Н. Банковские операции: Учебное пособие / Ростов на Дону, Финансы, 2008г. -215с.
<br>23. Глушкова Н.Б. Банковское дело: Учебное пособие / М., Финансы, -2007.-210с.
<br>24. Деньги. Кредит. Банки./ Под ред. Е.Ф. Жукова. – М., ЮНИТИ. 2009.
<br>25. Долан Э.Дж., Кэмпбелл К.Д., Кэмпбелл Р.Дж. Деньги, банковское дело и денежно - кредитная политика: Пер. с англ./ СПб., Финансы, - 2006г. -324с.
<br>26. Жарковская Е.П. Банковское дело / Учебное пособие. - М., Финансы и статистика, 2008.-265с.
<br>27. Жуков Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки. Ценные бумаги. М. ЮНИТИ, 2008.
<br>28. Захаров B.C. В России есть банковская система / Деньги и кредит.-2007.-№10.
<br>29. Кашин Ю.И.Сбережения. Сберегательный процесс. - М.: МБИ, 2003.
<br>30. Крошвецкая А.П., Тихомирова Е.В. Банковское дело: кредитная деятельность коммерческого банка. – М., Крокус, 2009.
<br>31. Ковзанаде И.К. Современные подходы к проблеме развития и обеспечения устойчивости банковской системе / Бухгалтерия и банки. -2007.-№ 12.
<br>32. Кугаев С.В., Калтырин С.В. Противоречивый характер функционирования региональной банковской системы / М., Бизнес и банки. -2007г.-№10 (488).
<br>33. Курочкин А.В. Особенности формирования ресурсной базы комбанков в современных условиях / Финансы и кредит. - 2007г. - № 4.
<br>34. Кожинов В. Статистический показатель надежности коммерческих банков Финансовый бизнес. - 2007.- № 11 -12.
<br>35. Матовников М.Ю. Новая система регулирования достаточности капитала Базельского комитета - «за» и «против» / Деньги и кредит. - 2008.-№2.
<br>36. Медведков С. Банковская система в экономике переходного периода / Вопросы экономики. - 2007. - № 12. - С.23
<br>37. Мишин Г.И. Некоторые аспекты банковской конкуренции / Деньги и кредит. - 2007. - № 1. - С.41 - 43
<br>38. Основные направления единой государственной денежно - кредитной политики на 2005 год // Вестник Банка России. - 2007. - № 1(501).
<br>39. Ольхова Р.Г. Общие проблемы формирования капитала банка / Банковские услуги. - 2007. - № 6, 7,8.
<br>40. Тавасиев А.М. и др. Банковское дело. Базовые операции для клиентов. - М., Финансы и статистика, 2005.
<br>41. www.cbr.ru
<br>42. www.sbrf.ru
|
|
