УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантКачество продукции как основа конкурентоспособности предприятия
ПредметЭкономика предприятия
Тип работыкурсовая работа
Объем работы32
Дата поступления12.12.2012
1500 ₽

Содержание

Введение 3 <br>1. Главные аспекты качества продукции 6 <br>1.1. Основные понятия и определения 6 <br>1.2. Показатели качества 10 <br>1.3. Качество и конкурентоспособность 14 <br>1.4. Механизм управления качеством продукции 16 <br>2. Система управления качеством продукции ООО «Восторг» 19 <br>2.1. Общее описание предприятия и характеристика товара 19 <br>2.2. Определение конкурентных позиций предприятия 20 <br>2.3. Система проверки и оценка показателей качества и конкурентоспособности товарной продукции ООО «Восторг» 21 <br>3.Разработка рекомендаций по улучшению качества и конкурентоспособности товаров ООО «Восторг» 25 <br>Заключение 27 <br>Список использованной литературы 30 <br>Приложения 32

Введение

Введение <br> <br>Тема данной курсовой работы: «Качество продукции как основа конкурентоспособности предприятия». <br>Важным направлением интенсивного развития экономики, источником экономического роста, эффективности общественного производствам является улучшение качества продукции. Качество – понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Качество продукции – совокупность свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. <br>Российские предприятия еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Повышение качества несет поистине колоссальные возможности, но оно невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни. <br>Говоря о качестве продукции, его улучшении, необходимо знать, каково достигнутое качество, и иметь возможности сравнивать его с качеством аналогичных изделий. Чтобы улучшить качество, необходимо измерять его, количественно оценивать. Тогда можно говорить о том, в какой степени оно соответствует потребностям людей, современным требованиям производства, насколько его надо улучшить. <br>Свойство продукции объективная особенность продукции, проявляющаяся при ее создании, эксплуатации или потреблении. <br> Всю совокупность свойств продукции можно разделить на две группы: простые и сложные. Простое свойство характеризует какую-либо одну сторону или особенность продукции. Сложное свойство объединяет в себе несколько простых. Для измерения свойств продукции используются показатели - показатели качества. Показатель качества продукции – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество. Рассматривается применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления. Показатель качества продукции называют также параметром качества. <br>Разнообразные физические свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы в потребительной стоимости. Важными свойствами оценки качества являются: <br>1. технический уровень, материализующий в продукции научно-технические достижения; <br>2. эстетический уровень, характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами; <br>3. эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.); <br>4. техническое качество – гармоничная увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы). <br>Преобладающая часть современного мирового производства представлена производством товаров, поэтому изготовление того или иного изделия воплощает в себе как потребительную стоимость, так и стоимость товара. Следовательно, качество является комплексным понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы. <br>Управление качеством продукции (УКП) - действия, осуществляемые при создании и эксплуатации продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. <br>Первоначальным этапом управления качеством продукции является установление уровня качества продукции, обеспечивающего получение при ее создании и использовании наилучших результатов. Управление качеством продукции состоит в определении цели, которая должна быть достигнута в процессе создания и использования продукции. Эти действия должны охватывать все стадии жизненного цикла продукции, поскольку на каждой из них существует множество, факторов и условий, определяющих качество продукции и поддающихся воздействию ее изготовителей. <br>Второй этап управления качеством продукции состоит в обеспечении требуемого качества продукции посредством осуществления на всех стадиях жизненного цикла продукции комплекса соответствующих мер. <br>Управление качеством во многом базируется на стандартизации. Стандартизация представляет собой нормативный способ управления. Ее воздействие на объект осуществляется путем установления норм и правил, оформленных в виде нормативных документов, имеющих юридическую силу. <br>Стандарт – это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции. <br>Качество – это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя. Качество можно представить в виде пирамиды. См. Приложение A <br>В настоящий момент в России и во всем мире качество продукции и услуг, их безопасность играют все большую роль в экономике страны. Значительная часть специалистов и политиков стала осознавать, что выход из кризисного состояния производства лежит на пути скорейшего освоения конкурентоспособной продукции, строгого соблюдения технических параметров уже выпускаемых изделий. <br>Именно из-за важности проблемы обеспечения качества продукции, я в своей курсовой рассмотрю показатели, характеристики качества, управление качеством работ, стандартизация продукции, сертификация продукции. <br>В этом и заключается актуальность темы исследования. <br>Цель работы состоит в том, чтобы на основе анализа изучаемых аспектов качества продукции определить ее влияние на конкурентоспособность предприятия в целом. <br>Достижение поставленной цели потребует решение определенных задач, таких как: <br>1. рассмотреть основные понятия и определения качества продукции; <br>2. проанализировать показатели качества; <br>3. обосновать взаимосвязь таких понятий как «качество» и «конкурентоспособность». <br>Теоретическая база исследования основывается на определении таких понятий как качество и конкурентоспособность продукции, подлежат рассмотрению показатели качества продукции. <br>Методологическая база исследования посвящена вопросам управления качеством продукции. Рассмотрены методы оценки уровня качества продукции; методы контроля качества, анализ дефектов их причин. <br>Степень разработанности в научной литературе: данная тема хорошо разработана в научной литературе, в связи с тем, что актуальность темы достаточно высока.

Литература

Список использованной литературы <br>I.Официальные документы <br> <br>1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.07.1992 г. №2300-1 <br>2. Закон РФ «О стандартизации» в ред. Федеральных законов от 27.12.1995 N 211-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 10.07.2002 N 87-ФЗ, от 25.07.2002 N 116-ФЗ <br>3. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений» от 27.04.1993г. № 4871 <br>4. Закон РФ "О сертификации продукции и услуг" от 10.06.1993 N 5151-1 <br> <br>II. Монографии, коллективные работы, сборники научных трудов <br>5. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество. 2002 №10. с. 53-55. <br>6. Безъязычный, В. Ф., Киселев, Э. В. Возможности использования процессного подхода при системном управлении качеством //Качество. Инновации. Образование. - 2003. - № 2. - С. 23-27. <br>7. Булатович, М. Проектирование продукции на основе метода декомпозиции // Методы менеджмента качества. - 2002. - № 6. - С. 29-31. <br>8. Владимирцев, А. В., Марцынковский, О. А., Шеханов, Ю.Ф. Внедрение процессной модели на предприятиях // Методы менеджмента качества. - 2002. - №8.-С. 15 -21. <br>9. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О. П. Глудкин, А. И. Гуров, Ю. В. Горин. - М.: Горячая линия — Телеком, 2001. - 600 с. <br>10. Гарднер, Роберт. Десять уроков по улучшению процессов для руководителей // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 7. - С. 16—21. <br>11. Елиферов, В. Г. Стандарт ИСО 9001:2000 и процессный поход // Все о качестве. -2004. -№1 (28 ). -С. 19-31 . <br>12. Кремер, В. Управление проектами - путь к управлению бизнес-процессами? //Методы менеджмента качества. - 2003. - № 12. - С. 24—29. <br>13. Левшина, В. В., Харин, В. Ф., Карлов, Г. П. Обучение разработке и внедрению систем менеджмента качества в образовательных учреждениях // Стандарты и качество. - 2004.-№8.-С.98-100. <br>14. Малышев, О. В. Чтобы процесс пошел ... // Стандарты и качество. - 2003. - № 9. - С. 54-61. <br>15. Маккормик, К. Ориентация на бизнес-процессы. Есть ли она у вас? // Стандарты и качество. - 2002. - № 2. - С. 86-88. <br>16. Полховская, Т. М., Ващенко, Н. В., Назарова, И. Г. Роль документации при создании эффективной системы менеджмента качества // Стандарты и качество. - 2004. - № 6. - С.66-72. <br>17. Методы менеджмента качества. - 2002. - № 11. - С. 7-9. <br>18. Репин, В. В. Два понимания процессного подхода к управлению организацией // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 4. - С. 4—9. <br>19. Свиткин, М. 3. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации // Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 74—77. <br>20. Фидельман, С. В., Дедиков, С. В. Бизнес - процессы и изменение в организации // Методы менеджмента качества. - 2002. -№1,2. <br>21. Философские и социальные аспекты качества / Б.С. Алешин, Л.Н. Александровская, В. И. Круглов и др. - М.: Логос, 2004. - 438 с. <br> <br>III. Статьи из периодических изданий <br>22. Вабрютова Н.Ю.; Маргоненко А.А. Контроль качества продукции// «Экономика и жизнь», 2007.- № 11. <br>23. Нестеренко А.О. Семь инструментов качества в экономике страны// «Правда», 2003.- №1 <br>24. Елизарова А.Д.; Шаутов В.В. Конкурентная борьба предприятий – это соревнование систем управления качеством// Стандарты и качество, 2002. - №5. <br> <br>IV. Статистические сборники и справочная литература <br>25. Системы качества. Сборник нормативно-технических документов. М.,2005.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте