Экономические, готовый реферат

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Управление персоналом, делопроизводство, управление/Управление персоналом/Ключевые факторы тотального менеджмента качества.

Тема/Вариант	Ключевые факторы тотального менеджмента качества.
Предмет	Управление персоналом
Тип работы	реферат
Объем работы	14
Дата поступления	12.12.2012

700 ₽

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ стр ВВЕДЕНИЕ 3 1. Управление качеством 4 2. Теория 6 2.1. Комплексное управление качеством 6 2.2. Текущая практика и варианты 9 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15

Введение

ВВЕДЕНИЕ На стыке тысячелетий происходят глобальные изменения - это закон. Изменения присущи всем сферам жизни людей и, в частности, такой глубокой, широкомасштабной и философской категории как качество. Качество в новом веке приобретает несколько иное значение, как свидетельствуют мировые тенденции. Сегодняшний бурлящий взрывной глобальный рынок создал чрезвычайно разнообразного потребителя, производителя, организационные, человеческие и управленческие требования, касающиеся всех нас. Главная характеристика этого рынка такова, что ожидания потребителя и его вкусы быстро меняются и все меньше потребителей во всем мире хотят принимать что-нибудь второклассное или третьесортное в их жизни. Общая философия управления и метод реформирования труда, в центре внимания которых находится обслуживание клиентов, непрерывное совершенствование процесса производства и вовлечение работников в осуществление различных организационных функций. В понятии «комплексное управление качеством» «комплексное» означает применение принципа достижения качества в каждом аспекте работы; «качество» подразумевает выполнение и превышение ожиданий клиента; «управление» предполагает развитие способности организации к постоянному улучшению. Таким образом, теперь качество - в центре рынка, в центре требований потребителей, в центре факторов стабильного экономического развития.

Литература

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Адлер Ю. Восемь принципов, которые изменяют мир//Стандартизация сертификация.-2006. - N4. -c.47-54. 2. ДСТУ ISO 9000:2001 Система управления качеством. Термины и определения. - Киев: Держстандарт, 2008. - 29с. 3. ДСТУ ISO 9004:2001 Система управления качеством. Рекомендации по улучшению деятельности. - Киев: Держстандарт, 2008. - 61с. 4. Копарева Л. Теория доктора Деминга // Стандарты и качество. - 2007г. - N11 - c.46-49. 5. Миронюк Г. Государственная политика в области качества // Стандартизация сертификация. - 2008г. -N4 - c.32-34. 6. Момот А.И. Менеджмент качества:Учебное пособиедля вузов.- Донецк: ДонГТУ, 2007.- 125 с. 7. Пичурин И. Сущность нонятия «качество»//Стандарты и качество.-2008.-N8 -c.62-63. 8. Роберт Хойер, Брук Хойер Что такое качество? // Стандарты и Качество. -2006г. -N3 - c.97-102. 9. Сытниченко В. Тенденции качества в новом тысячелетии // Стандартизация сертификация. - 2007г. - N1 - с.54-58. 10. Шадрин А. 5 потребностей, 8 принципов, 10 заповедей // Стандарты и Качество. - 2008г.- N2 - с.54-59.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте