Содержание<br>Психология управления 1
<br>Введение 3
<br>1. Методы психологического воздействия на подчиненных 5
<br>1.1. Убеждение 5
<br>1.2. Информирование 6
<br>1.3. Выдвижение тезиса. 7
<br>1.4. Определение понятий 7
<br>1.5. Выдвижение гипотез 8
<br>1.6. Объяснение 8
<br>1.7. Сравнение и различие 9
<br>1.8. Информация о целях деятельности и о результатах работы 9
<br>1.9. Советы и предложения 11
<br>2. Приемы аргументации 11
<br>3. Внушение 17
<br>3.1. Приемы внушения 20
<br>4. Манипулятивные тактики 23
<br>4.1. Провоцирование защитных реакций 25
<br>4.2. Провоцирование замешательства и дезориентации 26
<br>4.3. Формирование впечатления, что партнер настроен на сотрудничество 27
<br>Заключение 28
<br>Список, используемой литературы 29ВведениеВведение
<br>
<br>Вообще, "управление" — это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер или руководитель. В современных условиях процесс управления определяется обычно понятием «менеджмент». Этот термин пришел к нам от американского слова management, что в переводе означает все то же управление. Соответственно менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Это понятие более узкое и применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций. Японская школа менеджмента гласит, что менеджмент - это стимулирующий элемент социальных изменений и пример значительности социальных перемен. А европейская школа дает определение менеджмента, как собирательного от менеджеров – определенной категории людей, социальной слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
<br>Русская школа сужает это понятие до того, что менеджмент является функцией управления исключительно людьми в различных организациях. Однако нельзя забывать, что менеджмент - это, прежде всего и творчество, основанное на определенных принципах. Все же все определения схожи и включают в понятие "менеджмент" следующее:
<br>— изучение рынка (спроса, потребления), т.е. маркетинг и прогнозирование;
<br>— производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с
<br>максимальной прибылью;
<br>— управление персоналом, следовательно знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.
<br>Но, несомненно, главной функцией менеджмента было и остается - достижение поставленных целей. В мелких фирмах эту роль может выполнять сам директор, а в крупных — менеджер (организатор, управляющий, руководитель). С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора, потому что не секрет: чтобы эффективно управлять, необходимо специально этому учиться. Так что менеджер порой является важнейшей фигурой на фирме.
<br>Целью настоящей работы является обозрение и анализ основных приемов, применяемых в процессе управления персоналом через раскрытие их содержания, роли, способа и места применения.ЛитератураСписок, используемой литературы
<br>1. Бандурка А.М., Бочарова С.П. Психология управления. — Киев: Фортуна-пресс, 1998 г.
<br>2. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом — СПб: Питер, 2000.
<br>3. Грэхем Х. Беннет Р. Управление человеческими ресурсами. — М.: Юнити, 2003.
<br>4. Социальная психология и этика делового общения // Под ред проф. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2005.
|
|
