СодержаниеОглавление
<br>Введение 4
<br>Глава 1. Сущность мобильного маркетинга и опыт его применения в туризме 7
<br>1.1. Понятие мобильного маркетинга и его характерные особенности 7
<br>1.2. Инструменты, задачи, принципы мобильного маркетинга в туризме 14
<br>1.3. Особенности маркетинга с использованием сотовой связи, примеры использования мобильного маркетинга в российском и зарубежном туризме 24
<br>Глава 2. Исследование рынка мобильного маркетинга туристической сферы в РФ и за рубежом 31
<br>2.1. Динамика развития туристического рынка мобильного маркетинга в РФ 31
<br>2.2. Зарубежный опыт применения мобильного маркетинга в туризме 52
<br>2.3. Изучение предложений мобильного маркетинга на российском рынке 58
<br>Глава 3. Мобильный маркетинг в туризме 62
<br>3.1 Маркетинговое исследование потребностей клиентов туристского рынка и возможности решения этих задач с помощью инструментов мобильного маркетинга 62
<br>3.2 Возможности применения мобильного маркетинга для стимулирования сбыта туристских продуктов 74
<br>3.3 Возможности применения мобильного маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса (информирование потребителей, обратная связь) 86
<br>Выводы и предложения 90
<br>Список литературы 95
<br>Приложение 99
Список литературыВведениеВведение
<br>Актуальность выбранной темы обусловлена следующими положениями. Рынок становится все более сегментированным и эффективно влиять на поль-зователя, живущего в условиях наиболее развитой в истории культуры потреб-ления, можно только при индивидуальном походе к каждому клиенту. При всем многообразии методов маркетинговых исследований в нестабильных экономи-ческих условиях на первый план выходят такие критерии, как оперативность сбора и анализа информации, а также невысокая стоимость проведения. Этими критериями обладает такое инновационное направление маркетинга, как мо-бильный маркетинг.
<br>Мобильный маркетинг – это совокупность маркетинговых принципов и мероприятий, основанных на использовании средств и технологий мобильной связи и связанных с удовлетворением потребностей потребителей в информа-ции о товаре и компании, а также потребностей компаний-субъектов рынка в информации о рынке и клиентах. Особенно актуально применение технологий мобильного маркетинга в условиях мирового финансового кризиса. Мировой финансовый кризис затронул практически все отрасли экономики, не обойдя и сферу туризма. В условиях падения спроса на туристские продукты наиболее эффективное управление спросом требует от организации ориентации на по-требителя и систематического применения технологий и инструментов марке-тинга. Актуальность и привлекательность мобильного маркетинга в ситуации экономического кризиса, когда многие рекламодатели усомнились в эффектив-ности традиционных рекламоносителей (ТВ, глянцевые журналы, радио, на-ружную рекламу) и, следовательно, начали поиск недорогих, но эффективных альтернатив доставки рекламных сообщений.
<br>Проведение исследований с применением технологий мобильного марке-тинга позволит не только увеличивать оперативность сбора информации, но и снизить затраты на проведение исследований, что в конечном итоге ведет к увеличению экономической эффективности и повышению конкурентоспособ-ности гостиничных и туристских услуг и каналов их распространения. Кроме того, использование мобильной связи в целях маркетинга особенно привлека-тельно тем, что эффект от таких кампаний может быть оценен с большей лег-кость нежели эффект маркетинговых акций других видов. Это определяет ак-туальность и важность рассматриваемой темы.Литература<br>1. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах турист-ской деятельности в Российской Федерации" (в ред. от 30.12.2008)
<br>2. Аминова Р.К. Проблемы совершенствования критериев и показате-лей оценки деятельности организаций индустрии туризма // Теоретические ос-новы оптимизации управления социально-экономическими процессами в со-временных условиях: матер. Всерос. науч.-практ. конф. -Махачкала : Лотос, ДГТУ, 2007. - Т. I.
<br>3. Ахмедханова С.Т. Методологические основы повышения эффек-тивности функционирования туристско-рекреационного комплекса региона (статья). Состояние и перспективы развития туризма в регионе. Материалы ре-гион. науч.-практич. конф. - Махачкала: ДГТУ, 2006
<br>4. Бокарев Т. Мобильный маркетинг // Тезисы авторского семинара Мобильный маркетинг. Мобильный бизнес. — Т. 2. — М.: Next Media. —2007
<br>5. Бокарев Т.А. Оценка эффективности рекламных кампаний в Интер-нете// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2000. - № 2.
<br>6. Бронская Ю.К. Недооценка роли бизнес-туризма в развитии экономики Рос-сии // Государственная служба. – 2007. - № 1. – С. 15.
<br>7. Владимиров С. Международный петербургский Workshop//Турбизнес на северо-западе. – 2010. - №2.
<br>8. Газетдинова, Р.Р. Проблема формирования спроса и продвижения национального туризма на мировой рынок / Р.Р. Газетдинова // Вестник КГФЭИ. –2009. – № 3 (16). – С. 46-49
<br>9. Кудрявцева Л. Интернет как инструмент мобильного маркетин-га//Эксперт. – 2007. - №4, с. 11-16
<br>10. Линчевский Э.Э. Типология и психология туризма / Э.Э. Линчев-ский, Ю.Н. Федотов. – М. : Советский спорт, 2008. – 270 с.
<br>11. Лукьяненкова А.В. Особенности стратегического управления тури-стской фирмой // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2009. - №3
<br>12. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туриз-ме/Н.С. Морозова, М.А. Морозов. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – С. 74.
<br>13. Назарова Н. Голосуем за Кижи//Кижи. – 2007. - №7.
<br>14. Нюренбергер Л.Б., Артамонова М.В., Егорова Н.Н. Формирование системы управление коммуникационной политикой фирмы на рынке услуг.  Кемерово: КузГТУ, 2006.
<br>15. Нюренбергер Л.Б., Егорова Н.Н. Организационные и социально-экономические аспекты функционирования туристской отрасли. – Кемерово: КузГТУ, 2009
<br>16. Нюренбергер Л.Б., Егорова Н.Н. Социально-экономическая природа туризма: российская специфика // Транспортное дело России. – 2008.  №2.
<br>17. Попов А. Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 320 с
<br>18. Соколова М.В. Туризм на современном этапе: проблемы и перспек-тивы. – М.: Экслибрис-Пресс, 2006. – 48 с.
<br>19. Травин А. Смотреть по телефону?// Эксперт. – 2006. - №7, с. 9-13
<br>20. Хэйронг Ли, Таунсенд Лесли. Мобильные исследования в марке-тинге: вопросы разработки и реализации//В курсе. – 2008. - №1.
<br>21. Чачин П. Мобильная реклама завоевывает место на рынке // PC Week Mobile. - 2008. - №1 (27), с. 8-14
<br>22. Чилилов А.М. Организационно-экономические основы ресурсного обеспечения сферы туризма России// Вестник Российской Академии Естест-венных Наук, Секция экономическая - 2008, № 4
<br>23. Шкилев А.В. Анализ рынка туристских услуг России в современ-ных условиях кризиса // Научные записки кафедры прогнозирования и плани-рования экономических и социальных систем.- Выпуск 10. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009
<br>24. www.marketingpro.ru
<br>25. http://i-free.com/press/markmenegement.php
<br>26. http://hotelline.ru/innkeeper_article.php?news_cid=542&news_id=853
<br>27. http://prohotel.ru/forum/index.php?showtopic=1758
<br>28. http://www.finiz.ru/tourism/article1265204
<br>29. http://www.proresearch.ru/publish/research2.php
<br>30. http://bluetooth-marketing.com.ua/?paged=14
<br>31. http://www.procontent.ru/news/print/9617.html
<br>32. Демидов М. Мобильный ритейл: как быть с разборчивыми покупа-телями? // CNews Телеком [Электронный ресурс]: http://telecom.cnews.ru/reviews/index.shtml?2008/09/02/315722
<br>33. http://www.adme.ru/gigafone/obiom-rossijskogo-rynka-mobilnogo-marketinga-vyros-do-5-7-millionov-dollarov-15423/
<br>34. http://www.intalev.ru/agregator/marketing/id_28792/
<br>35. www.webcore.ru/index.php
<br>36. www.intalev.ru/index.php?id=25268
<br>37. Брусак А. О чем поет «труба» // Sostav.ru [Электронный ресурс]: интернет-портал о рекламе: http://www.sostav.ru/articles/2004/11/12/komp121104/
<br>38. Matti Leppäniemi, Heikki Karjaluoto, Mobile Marketing: from Market-ing Strategy to Mobile Marketing Campaign Implementation. International Journal of Mobile Marketing, Jun2008, Vol. 3 Issue 1, p50-61, 12p
<br>39. http://www.teztour.com/book/vc/site_c/s/i-feed/tt_weekly_ukr/msg102090?city=66933
<br>40. http://bluetooth-ads.blog.ru/?year=2008&page=3
<br>41. Сайт официальной службы Федеральной Государственной стати-стики. Режим доступа: www.gks.ru
<br>42. Официальный сайт Всемирной Туристской Организации, www.unwto.org
<br>43. Официальный сайт Федеральной службы государственной стати-стики, www.gks.ru
<br>44. http://gtmarket.ru/news/media-advertising-marketing/2009/01/20/1988
|
|
