СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
<br>
<br>ВВЕДЕНИЕ 3
<br>Глава 1. Теоретические аспекты управления человеческими ресурсами организации 6
<br>1.1. Концепция «человеческие ресурсы» в менеджменте. Роль человеческого фактора в организации. 6
<br>1.2. Система и методы управления человеческими ресурсами в организации 13
<br>1.3. Управление корпоративной культурой организации 28
<br>1.4. Благоприятный социально-психологический климат как фактор эффективности организации 36
<br>Глава 2. Исследование состояния социально-психологического климата организаций. Использование социологических методов. 44
<br>2.1. Разработка программы исследования состояния социально-психологического климата и особенностей корпоративной культуры организации 44
<br>2.2. Обоснование и характеристика критериев состояния корпоративной культуры и социально-психологического климата организации 49
<br>Глава 3. Анализ состояния управления человеческими ресурсами в организации. 53
<br>3.1. Общая характеристика организации (анализ производственно-хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности организации) 53
<br>3.2. Характеристика системы управления человеческими ресурсами в организации 57
<br>3.3.Анализ особенностей корпоративной культуры и социально-психологического климата в организации. 65
<br>3.4. Мероприятия по корректировке корпоративной культуры и социально-психологического климата 74
<br>Заключение 85
<br>Библиографический список 88
<br>Приложение 1 Методика изучения стиля лидерства 92
<br>Приложение 2 Методики изучения социально-психологического климата трудового коллектива 96
<br>Приложение 3 Анкета для изучения особенностей корпоративной культуры 101ВведениеВВЕДЕНИЕ
<br>В условиях конкурентной борьбы между предприятиями за лидерство на рынке, все большее число этих предприятий понимают важность профессионального управления фирмой, в том числе человеческими ресурсами.
<br>Деятельность любого предприятия, основана на труде большого числа людей. Сегодня предприятия нуждаются в совершенствовании системы управления человеческими ресурсами. С каждым годом появляется много различных технологий управления человеческими ресурсами, но неизменным остается тот факт, что каждый работник - это, прежде всего человек со своими личными социальными, психологическими и физиологическими особенностями.
<br>Именно эти индивидуальные особенности человека, а точнее грамотный подход к управлению ими показывают, как влияют социально-психологические методы управления на эффективность работы всех подразделений предприятия.
<br>В системе управления человеческими ресурсами существуют различные методы управления такие, как административные, экономические, социально-психологические, которые тесно переплетаются между собой и направлены на достижение целей организации. Многие организации сталкиваются с проблемами связанными с «человеческим фактором», но очень немногие отличаются грамотно организованной работой сотрудников с учетом всех социальных, психологических и физиологических особенностей.
<br>Еще раз подчеркнем актуальность и важность проблемы управления человеческими ресурсами, как для организации, так и отдельного работника. В любом деле персонал является важной составляющей прибыльности организации. Правильное и целесообразное управление человеческими ресурсами гарантирует успех работы предприятия. А успех предприятий обеспечивает благоприятную социально-экономическую обстановку в стране. В условиях рыночной экономики необходимо постоянно совершенствовать систему организации труда и управления персоналом, чтобы достигнуть социально-экономической стабильности в стране. Поэтому актуальность совершенствования методов управления человеческими ресурсами в организации все более возрастает.
<br>Цель: разработка мероприятий повышения эффективности управления человеческими ресурсами на основе исследования и анализа социально-психологических методов управления.
<br>Для достижения вышеизложенной цели нами поставлен ряд задач:
<br> Изучить особенности использования социально-психологических методов в организации;
<br> Разработать программу исследования состояния социально-психологического климата организации.
<br> Описать критерии состояния корпоративной культуры и социально-психологического климата исследуемой организации.
<br> Провести диагностику управления человеческими ресурсами в организации
<br> Проанализировать особенности корпоративной культуры и социально-психологического климата в организации.
<br> Разработать мероприятия по корректировке корпоративной культуры и социально-психологического климата.
<br>Объектом исследования является торговая организация малого бизнеса. Предметом особенности социально-психологических методов управления человеческими ресурсами.ЛитератураБиблиографический список
<br>
<br>1. Аграшенков А. В. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тесты, М. Синтез-Полиграф, 2003 г., 432 стр.
<br>2. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. Управление персоналом. 2002 г.
<br>3. Аллин О.Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. М. Генезис. 2005 г.
<br>4. Андреева Г.М., Социальная психология. - М., 2005.
<br>5. Армстронг Майкл Практика управления человеческими ресурсами/ М.Армстронг - 10-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2009. -848 с.
<br>6. Богданов Ю.Н., Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Мотивация персонала. Методы менеджмента качества. – 2001 г.
<br>7. Веснин, В.Р. Теория организации. - М.: ТК Велби; Проспект, 2008. - 272 с.
<br>8. Вишнякова, М.В. Охота на менеджера в кризисный период : Книга для эффективных собственников и вменяемых менеджеров. - М. : Управление персоналом, 2009. - 367 с. 81.
<br>9. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. - 350С.
<br>10. Грэхем Х.Т., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие для вузов— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 598 с.
<br>11. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. Менеджмент в России и за рубежом. Москва «Проспект» – 2001 г.
<br>12. Джой-Меттьюз Д. Развитие человеческих ресурсов/ Д. Джой-Меттьюз, Д. Меггинсон, М. Сюрте.-М.: Эксмо, 2006.-432 с.
<br>13. Дизель П.М., Раньян У.М. Поведение человека в организации. М., 1993.
<br>14. Добреньков В.И. Управление человеческими ресурсами. Социально-психологический подход/ В. И. Добреньков, А. П. Жабин, Ю. А. Афонин-М.:КДУ, 2009.- 360 с.
<br>15. Добролюбов Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала. Банковские технологии. – 2002 г.
<br>16. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. Проблемы теории и практики управления. – 2002 г.
<br>17. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. – СПб. 2000 г.
<br>18. Ильина Л.О. Рынок труда и управление человеческими ресурсами/
<br>Л.О. Ильина.-М.: Кнорус, 2008 .- 416 с.
<br>19. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии. – 2000 г.
<br>20. Кибанов А. Я. Управление персоналом /А. Я. Кибанов, Л. В. Ивановская, Е. А. Митрофанова.– М.:РИОР, 2007.- 288с.
<br>21. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом. Управление персоналом. – 2002.
<br>22. Корпоративная культура и лидерство / Пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 160 c. 74.
<br>23. Косаренко Н.Н., Маренков Н.Л. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.В. П Меньшикова. - М.: НИБ. - 2004 - 384С.
<br>24. Латфуллин, Г.Р. Теория организации. - 2-е изд., доп. и перераб. - СПб. : Питер, 2008. - 464 с.
<br>25. Маршалл Г.У., Джонстон М.У. Анализ и прогнозирование продаж. Подбор и мотивация торгового персонала. М., ИД Вильямс, 2007.
<br>26. Мильнер, Б.З. Теория организации. - 7-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 864 с. 98.
<br>27. Немов Р. С., Алтунина И. Р., Социальная психология, М. Питер, 2008 г., 208с.
<br>28. Немов Р.С. Практическая психология. Учебное пособие для ВУЗов, М. Владос, 1997, 320с.
<br>29. Новикова И.Ю. Трудовой кодекс "по-новому": комментарии к статьям Трудовому кодексу Российской Федерации. И.Ю. Новикова, Е.Н. Ивлева, В.В. Белякова– М.: Альфа-Пресс 2007.- 362 с.
<br>30. Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука».
<br>31. Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально- психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой,- М., 1979.
<br>32. Покровская, Е.А. Бизнес-коммуникации. - Ростов н/Д : Наука-Пресс, 2009. - 286 с. 103.
<br>33. Почепцов, Г. Теория коммуникации. - 2-е изд., стер. - М. : СмартБук, 2009. - 651 с. 165.
<br>34. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.-Самара: Изд-во « БАХРАК-М», 2001.
<br>35. Психология массовой коммуникации / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. - М. : Гардарики, 2008. - 254 с. 170.
<br>36. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика методики и тесты. Учебное пособие, М.:БАХРАХ-М, 2007 г. — 672 c.
<br>37. Ричи Ш. Управление персоналом. Управление мотивацией. Учебное пособие, М., Юнити – 2008.
<br>38. Русинов Ф.М., Разу М.Л. «Современный российский менеджмент»: учебник – Москва, Издательство «ФБК-Пресс», 2000.
<br>39. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 624 с. 140.
<br>40. Торрингтон Д. Управление человеческими ресурсами/ Дерек Торрингтон, Лаура Холл, Стивен Тэйлор.-М.: Дело и Сервис, 2004.- 752 с.
<br>41. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб – практ. пособие – 2 е изд./В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2000.
<br>42. Управление персоналом организации: Учебник под ред. А.Я.Кибанова– 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2009.-640с.
<br>43. Управление человеческими ресурсами: Энциклопедия.-СПб.: Питер, 2008.-1200 с.
<br>44. Шибутани, Т. Социальная психология / Т. Шибутани. – Ростов н/Д., 1998. – 544 с.
<br>45. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. - 4-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 567 с.
|
|