УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантМаркетинговые исследования
ПредметМаркетинг
Тип работыкурсовая работа
Объем работы35
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

<br> <br>Введение………………………………………………………………….3 <br>1. Цели, задачи и требования к анкетированию………………………..5 <br>2. Технология создания анкеты…………………………………………8 <br>3. Маркетинговый анализ анкетирования сотрудников банка…….….12 <br>Заключение………………………………………………………………30 <br>Литература……………………………………………………………….32 <br>Приложения……………………………………………………………...33

Введение

Введение <br> <br>Актуальность темы работы обусловлена тем, что сегодня вряд ли можно встретить человека, который хотя бы однажды не сталкивался с таким понятием, как социологическое исследование. На результаты социологических исследований ссылаются как на один из самых весомых аргументов в критике оппонентов, в стремлении убедить массовое сознание в преимуществах одних взглядов, идей, методов деятельности и т.д., и породить в нем сомнение или даже полное неприятие позиций критикуемой стороны. Иными словами, наше общество все больше привыкает к тому, что социологические исследования становятся обязательной составляющей в решении тех или иных ответственных задач не только общегосу-дарственного, но и локального масштаба. Руководству компании необходимо получать объективную информацию о том, как сотрудники относятся к условиям труда, как они оценивают корпоративную политику, насколько они лояльны по отношению к компании. Это необходимо для развития системы мотивации и принятия правильных управленческих решений. Получать такую информацию помогают методы обратной связи с персоналом. К наиболее популярным методам обратной связи с персоналом относятся анкетирование. <br>Целью данной работы является изучение порядка проведения анкетирования работников с использованием раздаточных анкет. Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить ряд задач: <br>- рассмотреть сущность, особенности и сферу применения раздаточных анкет; <br>- изучить виды анкет; <br>- проанализировать структуру анкеты и выявить особенности ее разработки; <br>- охарактеризовать виды и назначение вопросов анкеты; <br>- дать характеристику обследуемой группы и определить конкретные цели анкетирования; <br>- разработать форму анкеты и провести подготовку к анкетированию; <br>- обработать полученные результаты анкетирования; <br>- сделать общие выводы по результатам проведенного анкетирования; <br>- вынести конкретные предложения по совершенствованию исследуемых процессов и определить экономическую эффективность от их реализации. <br>Объектом исследования в данной работе является банк. <br>Предмет исследования – процесс проведения анкетирования работников банка с использованием раздаточных анкет. <br>Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе обозначена сущность анкетирования, круг целей и задачи анкетирования. Во второй главе выделены требования по составлению вопросов в анкете в зависимости от целей. В третьей главе проведен статистический анализ материалов из анкет и сделаны выводы по результатам анкетирования

Литература

Литература <br> <br>1. Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований: Учеб. для студентов гуманитарных ВУЗов / - М.: Аспект-Пресс, 1995. <br>2. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами: Учебное пособие для университетов. М.: Высш. шк., 1989. <br>2. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических иссле-дований: Учеб. пособие. М.: Изд-во МГУ,1988. 232 с. <br>3. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова и Ф.Э. Шереги.— М., Политиздат, 1990. <br>4. Капитонов Э.А. Социология ХХ века. Ростов-на-Дону: Изд-во “Феникс”, 1996 г. С. 381- 497. <br>5. Ноэль Э. Массовые опросы: введение в методику демоскопии. - М.: АВА-ЭСТРА, 1993. <br>6. Панина Н.В. технология социологического исследования. - К.: Ин-т социологии НАН Украины, 1998. <br>7. Панченко М. Персонал - источник стратегических преимуществ // Финансовая газета № 5, 2006. <br>8. Пасс Ю. Анкета глазами психолога // Кадровое дело № 7, 2004. <br>9. Рахова М. Мотивация по категориям // Кадровое дело № 7, 2004. <br>10. Самоукина Н. Методы обратной связи с персоналом // Кадровое дело № 2, 2006. <br>11. Паниотто В.И. Качество социологической информации. - К.: Наукова думка, 1986. <br>12. Рабочая книга социолога. — М.: Наука, 1977. <br>13. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. - М.: NOTA BENE, 1999. <br>14. Чурилов Н.Н. Проектирование выборочного социологического иссле-дования. - К.: Наукова думка, 1986. <br>15. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы- М.: Наука, 1987. – 245 с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте