СодержаниеПлан:
Введение
1. Управление конфликтами
2. Личный пример руководителя в преодолении конфликтов и стрессов
3. Управление поведением личности для предупреждения конфликтов
Заключение
ЛитератураВведениеВведение
Управление организацией и ее персоналом характеризуется противоречивостью целей деятельности ( работников с одной стороны и руководства организации с другой стороны); наличием организационных ограничений, действием распределительных и оценочных механизмов. Реализация функций управления персоналом также сопровождается значительной конфликтной составляющей.
Устранение последствий конфликтов требует значительного количества средств, сил, энергии. В этой связи в практической деятельности по управлению организациями осуществляется работа по профилактике конфликтов.
Профилактика конфликтов – это совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов.
В связи с тем, что существуют объективные и субъективные причины возникновения конфликтов, то предполагается наличие и двух подходов в профилактике конфликтов:
- устаранение, по возможности, объективных причин;
- управление поведением сотрудников. [ 1, с. 282 -283].ЗаключениеЗаключение
Устранение последствий конфликта сопряжено со значительными затратами ( материальными, временными, эмоциональными). В этой связи в организациях проводится существенная работа по профилактике и предупреждению конфликтов, которая предполагает устранение объективных причин появления конфликтов и улучшение управления поведением сотрудников, учет их особенностей при принятии решений.
Устранение объективных причин конфликта предполагает: разработку стратегии управления персоналом в организации; управление компетенциями сотрудников; привлечение руководителей среднего уровня управления к выработке решений; внесение изменений в организационные структуры управления.
Предупреждение конфликтов может быть реализовано в виде воздействия на поведение личности в организации для приведения в соответствие организационных ролей работников с их функциями.
Управление поведением как направление профилактики конфликтов предполагает также снижение субъективной составляющей причин конфликтов, что подразумевает «научение» бесконфликтному поведению сотрудников организации, использование правил бесконфликтного общения.
[ 1, с. 310 -311].ЛитератураЛитература
1. Громова О.Н. Конфликтология.Курс лекций.-М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000.- 320 с.
2. Кибанов А.Я., Ворожейкин Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005.- 302 с.
3. Сергеев А.М. Организационное поведение: Тем, кто избрал профессию менеджера: Учебное пособие для студ. Высш. Учеб. заведений.- М.: Издательский центр « Академия», 2005.- 288 с.
|