УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантДоговорная и деликтная ответственность в сфере защиты прав потребителей
ПредметПраво
Тип работыдиплом
Объем работы94
Дата поступления12.12.2012
4300 ₽

Содержание

Введение 3 Глава 1. Гражданская правовая ответственность в сфере защиты прав потребителей 7 1.1. Особенности гражданско-правовой ответственности в сфере защиты прав потребителей 7 1.2. Виды гражданско-правовой ответственности в сфере защиты прав потребителей 19 Глава 2. Договорная и внедоговорная гражданская правовая ответственность в сфере защиты прав потребителей 26 2.1. Договорная ответственность в сфере защиты прав потребителей 26 2.2. Деликтная ответственность в сфере защиты прав потребителей 67 Заключение 88 Список использованной литературы 94

Введение

В современном цивилизованном демократическом обществе права человека имеют первостепенное значение. Это подтверждается многочисленными международными актами о правах человека и соответствующим законодательством Российской Федерации. Права человека следует рассматривать в совокупности, складывающейся из множества аспектов жизнедеятельности личности. В процессе жизни, сталкиваясь с необходимостью удовлетворения своих насущных потребностей, люди чаще всего выступают в качестве потребителей каких-либо услуг, товаров, предлагаемых бесчисленным количеством производителей. В конечном счете, вся индустрия производства товаров и услуг своей итоговой целью ставит именно удовлетворение интересов потребителя. Проблема соблюдения и защиты прав потребителей имеет международный характер, что определяется ее чрезвычайной важностью. 15 марта 1962г. в США была принята декларация, устанавливающая четыре основных права, принадлежащих потребителям: это право на выбор; право на безопасность; право быть выслушанным; право на информацию. Позднее, 9 апреля 1985г. была принята резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей», добавив к вышеперечисленным право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей, право на качество и право на возмещение ущерба. С тех пор эти права получили международное признание и отражение в национальном законодательстве многих государств. Практически все эти права в том или ином виде нашли свое отражение в российском законодательстве о защите прав потребителей. Однако, следует заметить, что механизм использования вышеозначенного массива правовых норм недостаточно отработан в нашей стране, что создает ряд дополнительных трудностей в стабилизации экономического процесса в Российской Федерации. Актуальность данной темы подтверждается множеством написанных в последние годы диссертаций, статей, научно-практических комментариев и монографий по отдельным проблемам этой отрасли законодательства. Недостаточный уровень правовой подготовки потребителя создает возможность злоупотреблений для недобросовестных участников гражданского оборота, что не может не иметь отрицательных последствий как для становления национальной экономики, так и для развития полноценного правосознания граждан Российской Федерации. Низкий уровень культуры обслуживания в советский период оставил заметный след в психологии людей. На современном этапе развития это проявляется в нежелании подавляющего большинства потребителей каким-либо образом отстаивать свои нарушенные права. К счастью, в последние годы ситуация начала меняться в лучшую сторону. Учитывая вышеизложенное, анализ института гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей, рассмотрение отдельных проблем в этой области, обобщение научных изысканий, споров, представляется актуальным как с научной, так и с практической точки зрения. Целью настоящего исследования выступает изучение договорной и деликтной ответственности в сфере защиты прав потребителей. Объектом исследования является защита прав потребителей. Предметом исследования выступает ответственность за нарушение прав потребителей. Задачами исследования выступают: 1. Определение понятия, сущности и правовой природы гражданско-правовой ответственности. 2. Выявление условий наступления гражданско-правовой ответственности. 3. Изучение видов гражданской правовой ответственности в сфере защиты прав потребителей. 4. Исследование договорной ответственности в сфере защиты прав потребителей, в частности понятие, сущности и условий договорной ответственности. 5. Изучение мер реализации договорной гражданско-правовой ответственности в сфере защиты прав потребителей. 6. Исследование деликтной ответственности в сфере защиты прав потребителей, в частности понятие, сущности и условий деликтной ответственности. 7. Изучение института компенсации морального вреда в сфере защиты прав потребителей. Правовой основой настоящего исследования выступают такие нормативные правовые акты, как Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также ряд иных федеральных законов и подзаконных нормативных правовых актов. Кроме того, автором исследована судебная практика по делам о защите прав потребителей. Теоретической основой настоящего исследования являются научные труды различных ученых-юристов в области гражданского права, в частности в области защиты прав потребителей. Автором исследованы ряд учебных пособий по гражданскому праву, монографии, статьи исследователей в области защиты прав потребителей, а также ряд научных комментариев к Гражданскому кодексу и к Федеральному закону «О защите прав потребителей». Автором на защиту выносятся следующие положения: 1. Понятие юридической ответственности в целом, а также гражданской правовой ответственности в частности. 2. Условия наступления гражданской правовой ответственности. 3. Виды гражданской правовой ответственности. 4. Понятие и условия договорной ответственности в сфере защиты прав потребителей. 5. Меры реализации гражданской правовой ответственности при нарушении законодательства о защите прав потребителей. 6. Понятие, содержание и условия деликтной ответственности в сфере защиты прав потребителей. 7. Понятие и условия компенсации морального вреда в случаях нарушения законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, автор ставит перед работой задачу обосновать необходимость введения в действие следующих положений: 1). Необходимо установить в законе минимальный размер компенсации морального вреда, связав его с размером минимальной заработной платы, и сделать его обязательным для суда. 2). Необходимо в ст. 29 Закона о защите прав потребителей заменить термин «отказ от исполнения договора» на «расторжение договора». 3). Должен быть разработан и утвержден законом или Правительством РФ перечень товаров, на которые не будет распространяться право потребителя вернуть в течение 7 дней товар надлежащего качества. 4). Необходимо подготовить проект изменений в ст.497 ГК РФ (продажа товаров по образцам) и в закон \"О рекламе\" в части приведения их в соответствие с нормами закона \"О защите прав потребителей\" в части дистанционного способа продажи товаров.

Заключение

В данной работе были рассмотрены следующие вопросы: понятие и виды гражданско-правовой ответственности, а также договорная и деликтная ответственность в сфере защиты прав потребителей. На основании изложенного материала хотелось бы привести ряд выводов, которые были сделаны в процессе рассмотрения данной темы: Ответственность – один из важнейших юридических институтов, широко используемый в научной и правоприменительной юридической деятельности. Юридическая ответственность устанавливает последствия ненадлежащего поведения, нарушающего права и интересы других лиц, следовательно, ее применение является одним из способов защиты нарушенных прав и интересов. Институт гражданско-правовой ответственности представляет собой один из важнейших центральных институтов гражданского права. Механизм гражданско-правовой ответственности закладывает возможности для наиболее широкого ее применения в гражданском обороте. Под гражданско-правовой ответственностью понимаются санкции, связанные с дополнительными обременениями для правонарушителя, являясь для него определенным наказанием за совершенное правонарушение. Специфические особенности, присущие гражданско-правовой ответственности: имущественный характер гражданско-правовой ответственности, реализация мер гражданско-правовой ответственности влечет возложение на правонарушителя всех неблагоприятных имущественных последствий его поведения, ответственность правонарушителя перед потерпевшим, одного контрагента перед другим, что объясняется равноправием участников гражданского оборота, размер гражданско-правовой ответственности должен соответствовать размеру убытков, понесенных потерпевшим, применение равных по объему мер ответственности за однотипные правонарушения. Меры гражданско-правовой ответственности не только направлены на удовлетворение имущественного интереса потерпевшего, но и призваны предотвращать гражданские правонарушения. Гражданско-правовая ответственность выполняет определенную превентивную функцию, способствует тому, что участники гражданского оборота под угрозой привлечения их к ответственности стремятся построить свою деятельность так, чтобы не нарушать действующее законодательство, права и охраняемые законом интересы других лиц. К числу общих условий гражданско-правовой ответственности относятся: противоправный характер поведения лица, на которое возлагается ответственность, наличие у потерпевшего лица вреда или причинение ему убытков, причинно-следственная связь между противоправным поведением нарушителя и причинением вреда (убытков), вина правонарушителя. Гражданско-правовую ответственность принято дифференцировать на виды в зависимости от особенностей конкретных гражданских правоотношений. Одним из критериев дифференциации является основание наступления ответственности. Здесь можно выделить ответственность за причинение имущественного вреда и ответственность за причинение морального вреда. Следующим критерием дифференциации служит число обязанных лиц. При делении по этому критерию называют долевую, солидарную, смешанную и субсидиарную ответственность. Также гражданско-правовая ответственность делится на на договорную и внедоговорную. Договоры в гражданском праве, в частности в сфере защиты прав потребителей обладают определенной спецификой. Это обусловлено несоответствием фактической ситуации на рынке товаров и услуг одному из основных принципов гражданского законодательства РФ, провозглашающего равенство участников гражданского оборота (статья 1 ГК РФ). Внедоговорные обязательства опосредуют отношения, не характерные для нормального течения жизни, то есть аномальные имущественные отношения. Внедоговорные обязательства возникают не по воле их участников, а преимущественно вопреки ей, в силу юридических фактов, указанных в законе. Деликт (гражданско-правовое нарушение) – нарушение установленной законом обязанности абсолютного характера. Основанием деликтной ответственности, как и любого другого вида ответственности, традиционно является гражданское правонарушение Соответственно, условиями деликтной ответственности за нарушение прав потребителей являются: - Факт причинения вреда; - Противоправность поведения лица причинившего вред; - Причинная связь между противоправным поведением причинителя вреда и возникшим вредом; - Вина лица, причинившего вред. Закон «О защите прав потребителей» - это единственный закон в системе законодательства РФ, который предусматривает возникновение права на возмещение морального вреда в результате нарушения имущественных прав. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Данный закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов и исполнителей за качество своей работы, что в условиях развитой конкуренции будет способствовать повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому развитию страны. Закон вносит существенные изменения в представления о некоторых вопросах в области установления ответственности за нарушение прав потребителей и др. Существует проблема определения размера компенсации морального вреда при самостоятельном ее применении. Наиболее существенным моментом здесь является доктринальное признание недопустимости принципа эквивалентности при возмещении морального вреда. Наиболее полной реализации прав потребителей способствуют используемые в гражданском обороте конструкции публичного договора и договора присоединения. Они представляют собой ограничение принципа свободы договора с целью защиты более слабой стороны. Деление ответственности на договорную и деликтную порождает возможность конкуренции исков, что даёт потребителю существенные гарантии, предоставляя ему право выбора ответчика исходя из собственных интересов. В заключении необходимо также подвести итог решению задачи об обосновании необходимости воплощения в жизнь следующих положений: 1. Необходимо установить в законе минимальный размер компенсации морального вреда, связав его с размером минимальной заработной платы, и сделать его обязательным для суда. На наш взгляд, такая необходимость вызвана, прежде всего, тем, что компенсация морального вреда подразумевает восстановление прежнего состояния потерпевшего, как и любое другой обязательство, вытекающее из деликта. Однако, если при компенсации имущественного вреда последний можно реально оценить и выразить в денежном эквиваленте, то размер морального вреда (ущерба) в большинстве случает даже примерно невозможно предположить. Кроме того, размер компенсации за причиненный моральный вред устанавливается самим судом (разумеется с ориентиром на размер компенсации, указанном в исковом заявлении). Установление минимального размера компенсации морального вреда позволит суду более эффективно ориентироваться в размере компенсируемой суммы, а также более эффективно производить восстановление «поврежденного состояния». Привязка минимального размера компенсации морального вреда к размеру минимальной заработной платы необходима в целях индексации устанавливаемого минимального размера. Обязательность такого минимального размера компенсации для суда позволит следовать принципу единообразия правоприменительной практики. 2. Необходимо в ст. 29 Закона о защите прав потребителей заменить термин «отказ от исполнения договора» на «расторжение договора». Ведь отказаться можно только от неисполненного договора; расторжению же договора не препятствует исполнение, когда его ненадлежащее качество не прекращает обязательство (ч. 1 ст. 408 ГК РФ). Т.е. дело в правовой природе юридического действия и правовых последствиях его совершения. В данном случае более правильным, на наш взгляд, будет употребление термина «расторжение договора», поскольку, как уже было сказано, ему не препятствует исполнения, а также присутствует возможность совершения реституции. 3. Должен быть разработан и утвержден законом или Правительством РФ перечень товаров, на которые не будет распространяться право потребителя вернуть в течение 7 дней товар надлежащего качества (по аналогии со ст. 25 и перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства (№ 55 от 19.01.98 г.). На наш взгляд, разработка и утверждение такого перечня товаров необходимо в тех случаях, когда речь об определенных группах товаров, потребительские и иные свойства которых не позволяют или позволяют уже в неполной степени их использование и извлечение из них полезных свойств после передачи товара покупателю. 4. Необходимо подготовить проект изменений в ст.497 ГК РФ (продажа товаров по образцам) и в закон \"О рекламе\" в части приведения их в соответствие с нормами закона \"О защите прав потребителей\" в части дистанционного способа продажи товаров. Необходимость внесения подобных изменений обуславливается тем фактом, что дистанционный способ продажи товаров по правовой природе и юридическому составу наиболее сходен с предусмотренным ГК способом продажи товара по образцам. Существует мнение, что дистанционный способ продажи товара следует считать разновидностью продажи товаров по образцам, и в виду этого, нам представляется, что ГК в этой части необходимо пополнить нормой, коррелирующей норме о дистанционной продаже товаров. Кроме того, дистанционный способ продажи товара объективно предполагает особенности рекламирования такого товара и способа его продажи, что закономерно должно найти отражение в законе о рекламе.

Литература

Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 20.02.1996 N 18-ФЗ, от 12.08.1996 N 111-ФЗ, от 08.07.1999 N 138-ФЗ, от 16.04.2001 N 45-ФЗ, от 15.05.2001 N 54-ФЗ, от 21.03.2002 N 31-ФЗ, от 14.11.2002 N 161-ФЗ, от 26.11.2002 N 152-ФЗ, от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 23.12.2003 N 182-ФЗ, от 29.06.2004 N 58-ФЗ, от 29.07.2004 N 97-ФЗ, от 29.12.2004 N 192-ФЗ, от 30.12.2004 N 213-ФЗ, от 30.12.2004 N 217-ФЗ, от 02.07.2005 N 83-ФЗ). 3. Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992г. №2300-I (в ред. Закона РФ от 02.06.93г. №5076-I; ФЗ от 9.01.96г. №2-ФЗ, от 17.12.99г. №212-ФЗ, от 30.12.01г. №196-ФЗ, от 22.08.04г. №122-ФЗ, от 2.11.04г. №127-ФЗ, от 21.12.04г. №171-ФЗ). Судебная практика 4. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994г. №7 (в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25.04.1995 N 6, от 25.10.1996 N 10, от 17.01.1997 N 2, от 21.11.2000 N 32, от 10.10.2001 N 11). 5 .Постановление Пленума Верховного Суда РФ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» от 20 декабря 1994г. №10. 6. Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 01.07.1996, №6/8. 7. Разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей», утверждены приказом ГАК РФ от 20 мая 1998, №160. 8. Бюллетень Верховного Суда РСФСР 1982, №3. 9. Бюллетень Верховного Суда РФ, 1999, № 5. 10. Бюллетень Верховного Суда РФ, 1999, № 6. 11. Бюллетень Верховного Суда РФ, 2000, № 2. Специальная литература 12. Балушкин И.А., Михайлова Н.С., Пантюхин А.В., Смирнова Е.В.. Комментарий к Закону Российской Федерации \"О защите прав потребителей\" (постатейный). - \"Проспект\", 2004 г. 13. Белякова А.М. Гражданско-правовая ответственность за причинение вреда. – М.: Издательство МГУ, 1986. 14. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Общие положения. - М.: Статут, 1997. 15. Братусь С.Н. Юридическая ответственность и законность (очерк теории). - М.: 1986. 16. Гайдуков В.М. «Вина как субъективное условие гражданско-правовой ответственности» // www.xServer.ru. 17. Герасимова И., Сорк Д. «Новый подход к старым проблемам» // Журнал «Спрос» №3, 2005. 18. Гражданское право. Учебник.В 2-х т.Т1 / Под ред. Е.А.Суханова. - М.: БЕК, 1993. 19. Гражданское Право России. Курс лекций. / Под ред. Садикова. - М.: Юридическая литература, 1996. 20. Гражданское право. Учебник. / Под ред. А.П.Сергеева, Ю.К.Толстого. М. Проспект, 1997. 21. Гражданское право. Учебник. / Под ред. Е.А.Суханова. Т.1. – М.: БЕК, 2000. 22. Грибанов В.П. Ответственность за нарушение гражданских прав и обязанностей. - М.: 1973. 23. \"Дистанционная продажа. Практика применения законодательства о защите прав потребителей\" // Союз потребителей Российской Федерации. Потребитель.net. 24. Журбин Б. Потребитель в законе // ЭЖ Юрист, № 7, февраль 2005. 25. Защита прав потребителей. Учебно-практическое пособие. / Под ред. Долбилина А.Н. - М.: Маркетинг, 1997. 26. Защита прав потребителей. Учебно-практическое пособие. / Под ред. Дашкова Л.П. - М.: Маркетинг, 1997. 27. Иоффе О.С. Обязательственное право. - М.: Юридическая литература, 1975. 28. Кабалкин А.Ю., Мозолин В.П.. Охрана прав граждан-потребителей. Советское государство и право, №4, 1983. 29. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая (постатейный) / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. - М.: 2003. 30. Комментарий к закону «О защите прав потребителей». – М.: Кросна-Лекс, 2001. 31. Комментарий к гражданскому кодексу российской федерации части первой (постатейный) / Под ред. Садикова О.Н. – М.: Норма, 2004 32. Корнилов Э. Практика применения законодательства о защите прав потребителей. // \"Российская юстиция\", 1998, N 8. 33. Кофман В.И. Соотношение вины и противоправности в гражданском праве // Правоведение, 1957. 34. Куник. Правовая охрана прав потребителя. Качество продукции, стандартизация и право. – М.: 1982. 35. Лейст О.Э. Санкции в советском праве. - М.: 1962. 36. Малеина М.Н. Личные неимущественные права граждан: понятие, осуществление, защита. - М.: М3-Пресс, 2000. 37. Новицкий И.Б., Лунц Л.А. Общее учение об обязательстве. - М.:1950. 38. Постатейный комментарий к Закону РФ \"О защите прав потребителей\" (Парций Я.Е.) - , 2005 г. 39. Постатейный комментарий к части второй Гражданского кодекса Российской Федерации (Гуев А.Н.) – М.: ИНФРА-М, 2002 г. 40. Пугинский Б. И. Коммерческое право России. - М.: Юрайт, 2000. 41. Рясенцев В.А. Советское Гражданское право. – М.: 1987. 42. Санкции и ответственность по советскому праву (теоретические проблемы). - М.: 1981. 43. Смирнов В.Т., Собчак А.А. Общее учение о деликтных обязательствах в Советском Гражданском праве. – Л.: 1983. 44. Эрделевский А.М. Компенсация морального вреда в России и за рубежом. - М.:1997. 45. Эрделевский А.М. О размере возмещения морального вреда // Российская юстиция, №10, 1994. 46. Эрделевский А.М. Моральный вред и компенсация за страдания. – М.: БЕК, 1997. 47. Эрделевский А.М. Компенсация морального вреда: анализ и комментарий законодательства и судебной практики (3-е издание). - \"Волтерс Клувер\", 2004 г. 48. Эффективность Гражданского Законодательства (актуальные вопросы) / Под ред. В.П.Грибанова. - М.: Издательство МГУ, 1984.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте