Содержание1. Назначение деловых отношений ………………………………3
2. Носители деловых отношений……………………………………5
3. Основные виды деловых отношений…………………………….7
4. Способы реализации деловых отношений……………………….10
5. Документальное оформление деловых отношений…………… 16
6. Использование средств коммуникаций в деловых отношениях..18
7. Список литературы………………………………………………20ВведениеДеловые отношения являются частью общественных, межличностных отношений. Понятие «межличностные отношения». Межперсональные отношения тесно связаны с различными видами общественных отношений. Существование межличностных отношений внутри различных форм общественных отношений является реализацией обезличенных (общественных) отношений в деятельности конкретных людей, в актах их общения и взаимодействия.
Общественные отношения — это официальные, формально закрепленные, объективизированные, действенные связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов отношений, в том числе и межперсональных.
Межличностные отношения — это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей. В отличие от деловых (инструментальных) отношений, которые могут быть как официально закрепленными, так и незакрепленными, межличностные связи иногда называют экспрессивными, подчеркивая их эмоциональную содержательность. Взаимоотношения деловых и межличностных отношений в научном плане недостаточно разработаны.
Назначение деловых отношений – установление делового контакта, налаживание деловых и торговых связей, поиск клиента, товара, услуг, обеспечение деятельности организации и пр.
Рассмотрим подробнее виды назначения деловых отношений.
1. Установление делового контакта. Ведение предпринимательской деятельности в сегодняшней России сопряжено с сохраняющейся политической и экономической нестабильностью, многочисленными коммерческим рисками, недобросовестностью партнеров по бизнесу. Именно в такой обстановке предприниматели должны принимать ответственные решения, которые затрагивают не только их материальные интересы, но и соответственно интересы партнеров. Так что рассматриваемая проблема является важной практически для всех, кто занимается предпринимательской деятельностью.
Особое значение это имеет для российских коммерческих структур при установлении деловых контактов с иностранными предпринимателями, фирмами и компаниями. От последних российский бизнес в настоящее время получает значительное количество предложений о деловом сотрудничестве. Здесь важно оперативно и достоверно получить информацию о потенциальном иностранном партнере, его истинных целях прихода на российских рынок. Опыт последних лет формирования рыночных отношений в России содержит богатый материал неудач и материальных потерь российского бизнеса от деловых связей с недобросовестными иностранными предпринимателями.
Частью деловых отношений являются деловые отношения в коллективе или корпоративные отношения. Их назначение – обеспечение деятельности организации, создание условий успешного развития и нацеленность на результат.Литература1. Андерсон С. Менеджмент пер. с нем.
2. Анисимов С. Ф. Мораль и поведение М. Мысль 1985 с-165
3. Аристотель. Этика. Изб. Соч. М. 1911 с-165
4. Вихлянский С.С. Наумов А. И. Менеджмент Высшая школа М. 1994.
5. ЖАКЛИН Д. Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 1997.
6. Кант И. Соч.т. 4 ч.III е- 233
7. Мечников И.И. Этюд о природе человека. М-Л Госиздат 1923 с-235.
8. Этциоки А. Комплекс организаций М. 1961.
9. Федюрко С.Ю.Стилистические особенности русского делового письма как жанровой разновидности официально-делового стиля. Автореф. дисс.канд.филолог. наук.Елец.2002.23с.
10. Дараховский И.С., Прехул Т.В. “ Бизнес и менеджер”.М. 1992.
11. Фишер Р., Эртель Д. “Подготовка к переговорам”.М, Филинъ.
|