Экономические, готовый реферат

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Управление персоналом, делопроизводство, управление/Управление качеством/Оценка качества продукции

Тема/Вариант	Оценка качества продукции
Предмет	Управление качеством
Тип работы	реферат
Объем работы	15
Дата поступления	12.12.2012

550 ₽

Содержание

Введение 3 1. Порядок оценки качества продукции (товара, услуги) 4 Заключение 14 Список литературы 15

Введение

Проблемы управления качеством породили задачи количествен¬ной оценки качества, необходимые для объективного выбора и при¬нятия управленческих решений при стандартизации и сертификации продукции, планировании повышения ее качества и т. д. Оценка качества может рассматриваться как основа формирования всего механизма управления качеством продукции на всех стадиях жизненного цикла продукта. При оценке качества используются следующие термины: • градация качества - категория, или разряд, присвоенные объектам одинакового функционального назначения, но с различными требованиями к качеству; • уровень качества (относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей) - при количественной статистической оценке; • мера качества - при выполнении точных технических оценок; • относительное качество - при сравнении объектов. Требования к качеству - выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установлен¬ных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки. Цель данной работы – изучить особенности оценки качества продукции.

Заключение

На основании проделанной работы можно выделить следующие основные моменты: Качество продукции - совокупность свойств продукции (услуги), обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Оценка уровня качества продукции - совокупность операций, связанных с определением численного значения уровня качества продукции. Оценка уровня качества продукции осуществляется при помощи показателей качества. Показатель качества - количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества и рассматриваемая применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта. Теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем) изучаются наукой, называемой квалиметрией. К методам квалиметрии относятся: измерительный метод; регистрационный метод; расчетный метод; органолептический метод; экспертный метод; социологический и комбинированные методы. Комплексная оценка уровня качества продукции включает в себя: выбор номенклатуры единичных показателей качества; выбор базовых показателей качества; определение значений единичных базовых показателей качества; определение значений единичных показателей качества оцениваемой продукции; определение относительных единичных показателей качества; определение рангов показателей качества (их весовых коэффициентов); выбор метода свертывания показателей; Оценка уровня качества.

Литература

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2002. 2. Всеобщий менеджмент качества. Учебное пособие / Под общ. ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. - 200с. 3. Никифоров А.Д.Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.: Дрофа, 2004. - 720с. 4. Плетнева. Н.П. ИСО 9001 – 2000: Новый подход к созданию системы менеджмента качества// Стандарты и качество, 2001. - №8. 5. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 174с. 6. Розова Н.К. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2003. – 224с.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте