СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Метод беседы в психологии 5
1.1. Метод беседы 5
1.2. Основные типы бесед 7
1.3. Структура беседы 9
1.4. Вербальное общение в процессе беседы 11
1.5. Невербальное общение 17
Глава 2. Экспериментальное исследование беседы как метода психодиагностики 22
2.1. Цель, задачи, методы и организация исследования 22
2.2. Анализ результатов исследования 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 30
ПРИЛОЖЕНИЕ 31ВведениеОчень часто, когда в профессиональном кругу психологов заговаривают о методе беседы, то часто это сопровождается иронией или полным безразличием к теме: беседа — это что-то старое, ненаучное, это заря психологии, психотерапия; какое вообще отношение это имеет к современной науке с ее идеалами точности и объективности? И действительно, на первый взгляд кажется, что метод беседы (такой расплывчатый, такой неформализованный, такой субъективный) не выдерживает сравнения с точными экспериментальными процедурами, с жестко контролируемыми условиями эксперимента и «объективными» способами оценки данных. Итак, с одной стороны — компьютеры, математическая обработка результатов, специальная аппаратура и оборудование, а с другой... — беседа, просто беседа, с полным отсутствием зримого, вещественного «вооружения» исследователя. Как же исследовать, если нельзя нажать магическую кнопку, если нет спасительной методики, если ничего не предъявляется на экране? Вместо этого — лицом к лицу с Ним, с тем другим, но таким же, как я, человеком — шаг в неизвестность, полный риска, опасности и заманчивости.
Итак, беседа — это встреча двух людей, но ведь эксперимент — тоже диалог двух сознаний, двух личностей, такая же встреча, часто не прямая, опосредованная самыми разнообразными «орудиями» и «предметами» (аппаратурой, методикой, табличкой на двери, белым халатом, инструкцией, молчанием...). Ведь сама ситуация эксперимента и все, что ее составляет — от экспериментального задания до внешнего вида комнаты, от престижа учреждения до поведения дежурного на вахте — полны смысла и значения, «говорят» и посылают сообщения о том, кто стоит за экспериментом, о его создателе и организаторе. Какова же позиция так называемого испытуемого? Он «читает» или, иначе, «распредмечивает» эти сообщения и, если они находят отклик в его личности, если они его заинтересовывают, пытается ответить, вступая в диалог, может быть, в спор, может быть, в борьбу, может быть, отправляясь в увлекательное странствие в предлагаемый ему мир — мир другого человека, приобщаясь к этому миру и жизни. Таким образом, и за экспериментом мы видим взаимоотношения двух людей, диалог двух сознаний, двух позиций, двух миров, а может быть, и не двух. Если продолжить экскурс в методы эмпирического психологического исследования, то окажется, что ни один из них не существует без этого диалога, без заинтересованной встречи двух людей, которая является их непременным условием. В противном случае испытуемые бы отказывались преодолевать малейшие затруднения и попросту не «работали» бы над заданиями, требующими от человека подчас большого напряжения и самоотдачи. Таким образом, традиционно противопоставляемые методы — эксперимент и беседа — совпадают в наиболее существенных своих условиях (установление взаимоотношений и общение между двумя людьми), отражающих специфику психологического исследования.
Вопрос о специфике гуманитарного познания ставился в ряде философских направлений: философии жизни, экзистенциализме, философской антропологии и т. п. М. М. Бахтин так сформулировал основные различия в методе естественных и гуманитарных наук: «Точные науки — это монологическая форма знания: интеллект созерцает вещь и высказывается о ней. Здесь только один субъект — познающий (созерцающий) и говорящий (высказывающийся). Ему противостоит только безгласная вещь. Любой объект знания (в том числе человек) может быть воспринят и познан как вещь. Но субъект как таковой не может восприниматься и изучаться как вещь, ибо как субъект он не может, оставаясь субъектом, стать безгласным, следовательно познание его может быть только диалогическим» . Итак, изучать человека как субъекта, как личность можно только вступив с ним в диалог, в беседу равных, в беседу двух личностей.ЗаключениеТаким образом, метод беседы занимает особое место среди средств деятельности психолога. Беседа — это встреча двух людей, которая явялется очень сложной формой работы, требующая от психолога многих специальных умений и опыта. Выделяют следующие основные типы бесед: стандартизированная беседа, частично стандартизированная и свободная беседа. По своей структуре беседа состоит из вводной части, начальной стадии, кульминации и окончании.
В ходе выполнения работы было проведено экспериментальное исследование метода беседы, заключающееся в рассмотрении организации отбора персонала в МОУ СОШ №21 с помощью интервью. В результате были сделаны следующие выводы:
1. Руководство школы обязательно принимает участие в процессе поиска и отбора персонала. Кадровая политика школы построена таким образом, чтобы вопросам кадров отводилась решающая роль, и руководство контролировало деятельность в сфере управления персоналом, а также несло ответственность за ее успех.
2. Интервью являться единственной процедурой отбора новых сотрудников, используемой школой и поэтому оно тщательно подготавливается и планируется, чтобы была получена максимально полная и точная информация о кандидате, необходимая для принятия окончательного решения.
3. Для повышения эффективность интервью и объективности принятого на его основании решения, к проведению интервью привлекается несколько человек, среди которых обязательно наличие завуча, которому непосредственно будет подчиняться новый сотрудник.
5. Интервьюеры, проводящие собеседования с кандидатами регулярно посещают семинары, обучающие технике проведения интервью.Литература1. Абрамова П.С. Введение в практическую психологию. М., “Академия”, 1996.
2. Атватер И. Я вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. М.: Экономика, 1984.
3. Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества. М.: Искусство, 1979.
4. Белановский С.А. Методика и техника фокусированного интервью. М., Наука, 1993.
5. Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов – путь к успеху. Спб.: Питер, 2000, 224с.
6. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. – СПб.: Питер, 2003.
7. Иванов М.А. Беседа как метод исследования. // Социологические исследования. – 1999. - № 4. – С. 16 – 22.
8. Метод беседы в психологии: Учебное пособие для студентов факультетов психологии высших учебных заведений по специальностям 52100 и 020400 — «Психология» / Редактор-составитель А. М. Айламазьян. — М.: Смысл, 1999. — 222 с.
9. Мицич П. Как проводить цеховые беседы. М.: Экономика, 1987.
10. Образцов П.И. Методы и методология психолого-педагогического исследования. – СПб.: Питер, 2004.
11. Орлов А.Б. Психология личности и сущности человека: парадигмы, проекции, практики. М., 1995.
12. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. – М.: Академия, 2002.
13. Психологический словарь. / Под ред. Ю.Л. Неймера. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.
14. Психология / Под ред. Дубровиной И.В. – 2-е изд. – М: ACADEMA, 2003.
15. Шванцара Й. Диагностика психического развития. Прага: Авиценум,1978.
|
|
