УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантПроизводственная функция маркетинга на промышленном предприятиии
ПредметУправление качеством
Тип работыкурсовая работа
Объем работы38
Дата поступления12.12.2012
1300 ₽

Содержание

Содержание ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ 4 1.1. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 4 1.2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ 10 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОАО «МОСЭНЕРГОМАШ» 12 2.1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «МОСЭНЕРГОМАШ» 13 2.2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОАО «МОСЭНЕРГОМАШ» 14 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОАО «МОСЭНЕРГОМАШ» 23 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36 ПРИЛОЖЕНИЯ 38

Введение

ВВЕДЕНИЕ Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие ее конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж предприятия и является решающим фактором его процветания и роста благосостояния его работников. На промышленном предприятии при выполнении производственной функции служба маркетинга: организует производство новых товаров, разрабатывает новые технологии; организует материально-техническое снабжение; управляет качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Рассмотрим такую производственную функцию службы маркетинга как управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Цель данной дипломной работы заключается в изучение теоретических и практических основ производственной функции служба маркетинга. Для достижения поставленной цели в работе нужно решить следующие задачи: - рассмотреть теоретические основы разработки системы управления качества и конкурентоспособностью продукции; - провести анализ системы управления качества ОАО «Мосэнергомаш»; - разработать рекомендации по совершенствованию системы управления качеством ОАО «Мосэнергомаш». База исследования – ОАО «Мосэнергомаш». Объект исследования. В соответствии с поставленной целью и задачами объектом исследования является деятельность ОАО «Мосэнергомаш». Предметом исследования является система качества ОАО «Мосэнергомаш».

Заключение

ЗАКЛЮЧЕНИЕ По результатам исследования можно сделать следующие выводы. Проблема улучшения качества продукции в России является острой и злободневной. От ее решения зависит очень многое: удастся ли экономике России и ее предприятиям интегрироваться в мировое хозяйство, войдет ли Россия в сообщество развитых стран как полноправный член или окажется на положении сырьевого придатка. Решение проблемы качества продукции - это также и решение проблемы выхода России из экономического кризиса. Таким образом, формирование системы управления качеством на предприятиях - насущная потребность нынешнего этапа становления и развития российской экономики. Исходя из современной концепции управления, можно назвать следующие элементы системы управления качеством: мотивация качества, обучение персонала, взаимоотношения с поставщиками, взаимоотношения с потребителями, документированная организационная система управления качеством (звенья, функции и процессы). Следует отметить, что одного контроля за качеством недостаточно. Качество должно планироваться и обеспечиваться на всех стадиях подготовки и осуществления производства («превентивное обеспечение качества»). Формирование системы управления качеством - задача очень сложная, но если предприятие стремится добиться успеха, занять лидирующее положение на рынке, система управления качеством - необходимая составляющая рыночной стратегии предприятия. В аналитической части работы проведен анализ системы качества продукции ОАО «Дальэнеромаш». На ОАО «Мосэнергомаш» при выполнении работ по производству продукции имеется и функционирует система качества, которая соответсвует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы качества Требования» и МС ИСО 9001:2000 «Системы качества. Требования». Однако для повышения качества и конкурентоспособности продукции ОАО «Мосэнергомаш» требуется доработка и усовершенствование системы качества. На сегодняшний день на ОАО «Мосэнергомаш» отсутствует механизм оценки затрат на качество, в результате невозможно увидеть экономические результаты функционирования системы управления качеством. Внедрение статистических методов и подсистемы оценки затрат на качество позволит значительно повысить эффективность работы системы качества на ОАО «Мосэнергомаш». На анализируемом предприятии отсутствует структурное подразделение системы управления качеством. Функции системы управления качеством распределены между структурными подразделениями предприятия, ответственным за качество является главный инженер ОАО «Мосэнергомаш». Автор считает, что для такого крупного предприятия как ОАО «Мосэнергомаш» целесообразно разработка структурного подразделения системы управления качеством в структуре завода. Внедрение структурного подразделения управления качеством позволит более четко распределить ответственность за качество, установить ответственных исполнителей за разработку и соблюдение документации по качеству, за предоставление отчетов о работе службы качества высшему руководству. В свою очередь главный инженер завода будет контролировать качество непосредственно на производстве, в цехах, на участках. Освобождение главного инженера от обязанностей ведения учета и документации по качеству позволит ему больше уделять времени внедрению мероприятий по устранению и недопущению дефектов и тем самым более эффективным образом способствовать улучшению качеству продукции.

Литература

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процессное описание бизнеса – основа основ и для системы экономики качества // Стандарты и качество. 2002. № 2. – с. 13-18. 2. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Проекты, команды, люди в системе экономики качества // Стандарты и качество. 2002. № 3. – с.12-15. 3. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Экономика качества как система // Методы менеджмента качества. - 2002. № 5. – с. 10-14. 4. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. От затрат на качество – к управлению затратами // Методы менеджмента качества. 2002. № 4. – с. 8-12. 5. Брун М., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 1. – с.3-5. 6. Всеобщее управление качеством: Учеб. для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 364 с. 7. Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Качество в системе управления предприятием. М.: Машиностроение, 2000. – 274 с. 8. Герасимов Б.И., Спиридонов С.П., Смагин М.В. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. – 147 с. 9. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2000.- 361 с. 10. Еленева Ю.Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий. М.: Янус-К, 2001. -141 с. 11. Исаев Т.Н. Управление качеством информационных систем. М.: МИРЭА, 2003. – 226 с. 12. Исикава К. Японские методы управления качеством / Сокр. пер. с англ.; науч. ред. и авт. предисл. А.В. Гличев. М.: Экономика, 1988. – 266 с. 13. Карпиков В.И. Как оценить эффективность функционирования системы качества? // Век качества. 2001. № 3. –с. 14-21. 14. Корокин И.Б., Родина О.А. МС ИСО серии 9000. Оценка экономической эффективности внедрения // Методы менеджмента качества. 2002. № 7. – с. 12-19. 15. Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Образ качества // Стандарты и качество. 1997. № 4. – с. 7-13. 16. Куликов Ю.А. Интеграция процессов и уровни качества // Методы менеджмента качества, РИА «Стандарты и качество». - 2003. - № 2. - С. 22 - 28. 17. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. – 263 с. 18. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие. М.: Высшая школа, 2003. – 364 с. 19. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. СПб.: Питер, 2002. – 255 с. 20. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие. М.: Дело и Сервис, 2005. – 175 с. 21. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учеб. для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2004. – 541 с. 22. Портер М. Конкуренция. СПб.-М.-Киев: Издательский дом «Вильяме». 2001. – 361 с. 23. Розова Н.К. Управление качеством. СПб.: Питер, 2002. – 631 с. 24. Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества // Стандарты и качество. 1997. № 9. – с.5-7. 25. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М. 2000. – 412 с. 26. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности // Стандарты и качество. 1995. № 1. – с. 10-12.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте