План:
1. Принцип органического единства общения и деятельности. Понятие делового общения. Как привлечь внимание собеседника и правильно начать беседу. Использование психологических приемов, позволяющих расположить собеседника к себе.
2. Проблемные ситуации, возникающие при деловом общении:
1) Точка зрения собеседника по интересующему Вас вопросу заранее неизвестна;
2) Заранее известно, что Ваша точка зрения по данному вопросу расходится с точкой зрения собеседника:
А) с собеседником общаетесь редко;
Б) с собеседником общаетесь часто
3. С учетом рекомендаций психологической науки, проанализируйте опыт ведения деловой беседы в следующих ситуациях:
1. вы не знаете точку зрения собеседника по интересующему вас вопросу;
2. вы знаете до встречи с собеседником, что ваши точки зрения по данному вопросу расходятся.
Список литературы
Введение
Литература
Список литературы:
1. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. – М.: Новое знание, 2002.-368с.
2. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов на Дону: изд. Феникс, 2004.-256с.
3. Кузин Ф. А. Культура делового общения.: Практическое пособие для бизнесменов. –М.: «Ось-89», 2000. -240с.