СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. Документация СМК, ее типы 5
2. Документы и стандарт ISO 9001 7
3. Управление документацией в системах менеджмента качества 10
4. Преимущества внедрения СМК 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 18
ПРИЛОЖЕНИЕ 19ВведениеТребования к системам качества впервые были установлены в 1987 г. в четырех стандартах ИСО серии 9000—ИСО: 9000—9004. В 1994 г. после внесения изменений появилась вторая версия стандартов.
В 2000 г. была утверждена третья версия стандартов:
ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества». Основные положения и словарь;
ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества». Требования;
ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества». Рекомендации по улучшению деятельности.
Основополагающими являются стандарты ИСО 9001 и 9004, которые в третьей версии полностью гармонизированы между собой по структуре и содержанию и называются «согласованной парой».
В системах менеджмента качества организаций документооборот является неотъемлемой частью. Результативность действий организации во многом определяется наличием документов, адекватно описывающих процессы организации, а также документов, отражающих состояние организации, в частности, в области менеджмента качества. Требования к документации в системах менеджмента качества определяются необходимостью передачи целей на нижние уровни организации, идентификации проблем, согласованности действий и предоставления объективных доказательств полученных результатов. Ценность документации проявляется в нескольких критических случаях в системах менеджмента качества, таких как :
• достижение качества продукции и улучшение качества;
• обеспечение повторяемости процессов;
• прослеживаемость продукции;
• предоставление подходящего обучения;
• оценка результативности и эффективности систем менеджмента качества и всего производства;
• аудит второй и третьей стороной.ЗаключениеСМК, независимо от того, будет ли она сертифицирована, является эффективным инструментом управления организацией. Она позволяет с большей уверенностью отслеживать внутренние процессы, оценивать достижение целей, увидеть возможность улучшения результативности процессов, привлечения и удержания клиентов.
Соответствие СМК стандарту ISO 9001 позволяет заинтересованным сторонам получить уверенность в управляемости, а значит в надежности компании и инвестиций в эту компанию. В свете предстоящего вступления России во Всемирную Торговую Организацию и интеграции рынка становится очевидным, что конкурентоспособность фирмы становится все более зависимой от уверенности в ее надежности партнеров, клиентов, инвесторов и сотрудников компании.Литература1. ISO 9000:2000 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.
2. ISO 9001:2000 Система менеджмента качества. Требования.
3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Б 27 Учебник. - М: ИНФРА7М, 2001. - 212 с.
4. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001 г.
5. Маликова М.В. Управление документацией системы менеджмента качества // ТЕХНОЛОГИИ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ, т.2 – 2002.
6. Стандартизация и управление качеством продукции / Под ред. В.А.Швандара. – М.: «Юнити Дана», 1999. – 487 с.
7. Экономика предприятия: Учеб. пособие / Под ред. Барышниковой Л.П. – Донецк: «Диапринт», 2004. – 454 с.
|
