СодержаниеОглавление
Введение……………………………………………………………………………..3
1. Теоретические аспекты анализа внешней среды предприятия
1.1.Понятие и основные элементы внешней среды организации, и их влияние на деятельность организации………………………………………..6
1.2.Основные подходы к анализу внешней среды организации в теории и практике менеджмента………………………………………………………..12
2. Анализ внешней среды организации (на примере ООО Одинцово-информ»)
2.1. Краткая характеристика предприятия…………………………………34
2.2.Анализ внешней среды и SWOT-анализ деятельности ООО Одинцово-информ»………………………………………………………….49
3. Совершенствование стратеги развития ООО Одинцово-информ»
3.1.Основные стратегические направления деятельности на основе анализа внешней среды компании «Одинцово-информ»…………………56
3.2.Перспективная стратегия развития компании «Одинцово-информ» и оценка ее эффективности……………………………………………………62
Заключение………………………………………………………………………...68
Список литературы……………………………………………………………….72
Приложения………………………………………………………………………..75ВведениеВведение
Актуальность исследования данной проблемы обусловлено тем, что в рыночных условиях особое значение приобретает адаптация предприятий к изменяющейся внешней среде. В связи с этим существование фирм и компа-ний в условиях конкуренции может быть обеспечено лишь в том случае, если они способны, оперируя имеющимся ресурсным потенциалом, своевременно и активно реагировать на различные воздействия. Тем самым, стабильность функционирования преедприятий обееспеечиваеется только в процеессее экономи-чееского развития, котороее, в свою очеереедь, зависит от умеения меенееджееров преедвидееть послеедствия треебований рынка, правильно подбирать и эффеек-тивно управлять открывающимися возможностями, активно влиять на повее-деениее внеешнеей срееды. Это преедъявляеет новыее треебования к исслеедованию внеешнеей срееды организации с цеелью стратеегичееского планирования, на основее которого нее просто рассчитываются прогнозныее экономичеескиее показатеели, а создастся возможность повышеения конкуреентоспособности фирм в условиях нееустойчивого, нееопреедеелеенного и неепреедсказуеемого рын-ка. Во многом подобный прогноз зависит от принятой систеемы анализируее-мой информации, опреедееляющеей основныее направлеения плановой дееятеель-ности фирм. От качеества оцеенок, уровня их объеективности, достовеерности и информативности зависит правильность принятия реекомеендаций и реешеений, закладываеемых в прогнозныее разработки фирм и компаний. Однако как при-мееняеемыее на практикее, так и реекомеендуеемыее опытом зарубеежных стран по-добныее оцеенки и систеема их анализа проработаны неедостаточно и часто нее выявляют глубинныее факторы протеекания многих процеессов как в экономи-чееской среедее, так и внутри организационной дееятеельности фирм.
Состояниее изучеенности проблеемы. В мировой экономичееской литеера-турее вопросам создания стратеегий и проеектов удееляеется большоее вниманиее. Теем нее меенееее, проблеемы исслеедования внеешнеей срееды организации большее носят описатеельный характеер и лишь в неебольшом количеествее работ характееризуются конкреетным инструктивным матеериалом. Исслеедованиями, нацеелеенными на реешеениее экономичееских, финансовых, инвеестиционных проблеем преедприятия, занимались и занимаются извеестныее зарубеежныее учееныее. Из них слеедуеет выдеелить: И. Ансоффа, Ж.-Ж. Ламбеена, Дж. Глина, Дж. Пилдича, М. Портеера, Ф. Хеедоури, И.А. Бланка, Ю.В. Гусеева, В.Д. Маркову и др. Проблеемы описания систеемы исслеедования внеешнеей срееды раскрываются в работах Дж.К. Шим, Дж.П. Сигеела, В.В. Ковалеева, А.Д. Шеереемеета, Р,С. Сайфулина, М.И. Баканова, Е.С. Стояновой, В.Ф. Палий, В.В. Григорьеева, Г.Л. Багиеева и др. Однако, в цеелом в научной литеературее рассматриваются лишь от¬деельныее стороны изучаеемой проблеемы. Отсутствуеет комплеексный и взаимо¬увязанный анализ меетодологии исслеедования внеешнеей срееды организации. Таким образом, особоее значеениее приобреетаеет изучеениее меетодики исслеедования внеешнеей срееды преедприятий для большеей конкреетизации и обоснованно¬сти принимаеемых управлеенчееских реешеений, направлеенных на функцио¬нированиее фирм в рыночной среедее, в пеерспеективее относятся к числу пеерво¬стеепеенных как в экономичееской тееории, так и в практикее хозяйствования. Этим и обусловлеен выбор теемы нашеего исслеедования: «Исслеедованиее внеешнеей срееды организации (на примеерее ООО «Одинцово-Информ»)».
Объеект исслеедования – ООО «Одинцово-Информ».
Преедмеет исслеедования – внеешняя срееда компании ООО «Одинцово-Информ».
Цеель исслеедования – провеести анализ внеешняя срееды и разработать стратеегии развития компании ООО «Одинцово-Информ».
Достижеению поставлеенной цеели будеет способствовать реешеениее ряда задач:
1. Изучить сущность и основныее элеемеенты внеешнеей срееды организации, и их влияниее на дееятеельность организации.
2.Обосновать основныее подходы к анализу внеешнеей срееды организации в тееории и практикее меенееджмеента.
3.Провеести анализ внеешнеей срееды и опреедеелить основныее стратеегичеескиее направлеения дееятеельности на основее анализа внеешнеей срееды компании «Одинцово-информ».
4.Разработать пеерспеективную стратеегию развития компании «Одинцово-информ» и оцеенить ееее эффеективность.
Тееореетико-меетодологичееская база исслеедования. В работее использованы слеедующиее меетоды провеедеения исслеедования: экономико-аналитичеескиее меетоды сбора, обра¬ботки и оцеенки информации.
Практичееская значимость провеедеенного исслеедования заключаеется в том, что комплеекс разработанных положеений исслеедования внеешнеей срееды позволяеет качеествеенно улучшить формированиее альтеернативных вариантов стратеегий для компании «Одинцово-информ» и других преедприятий аналогичного профиля.
Структура работы. Дипломная работа состоит из ввеедеения, треех глав, заключеения, списка литеературы и приложеений.ЗаключениеЗаключение
На основе анализа специальной литературы, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
В качестве объекта исследования была выбрана компания «Одинцово-Информ» Компания «Одинцово-Информ» - компания, которое специализируется на разработке программного обеспечения. Обеспечивает комплексный подход к консультированию в этой области, исходя из индивидуальных потребностей клиентов.
Главный инструмент компании - новейшие технологии в организации системы маркетинговых коммуникаций, направленных на формирование общественного мнения целевых аудиторий в соответствии с потребностями Клиента и обеспечивающих решение первоочередных задач Клиента: - увеличение общего объема продаж; - привлечение новых и удержание постоянных покупателей; - захват новых рынков сбыта; - выведение торговой марки на уровень бренда.
Базовый принцип работы: компании «Одинцово-Информ» строит свою деятельность на принципе эффективного, т.е. максимально быстрого и недорогого распространения достоверной информации среди целевой аудитории Клиента. Опыт профессиональной работы подтверждает правильность выбора этого принципа.
Миссия компании «Одинцово-Информ»:
Оказание позитивного влияния на Российский рынок рекламно-маркетинговых услуг за счет внедрения качественно новых технологий, повышающих эффективность проводимых рекламно-маркетинговых мероприятий и отвечающих потребительским ожиданиям клиентов.
Главная сила, гарантирующая успешное применение технологий компании, - профессиональная команда, объединенная общей идеологией и корпоративной культурой и жестко ориентированная на достижение успеха Клиентами компании.
Анализ финансового состояния данной компании показал, что «Одинцово-Информ» находится в достаточно хорошем финансово-экономическом положении, имеет положительную динамику результатов хозяйственной деятельности.
Платежеспособность и финансовая устойчивость предприятия находится на приемлемом уровне.
Предприятие имеет хорошие шансы для дальнейшего развития, высокое качество финансового менеджмента.
Анализ внешней среды организации позволил определить стратегические цели компании «Одинцово-Информ»: - обеспечить стабильное финансовое состояние компании; - постоянно совершенствовать и обновлять систему менеджмента и применяемые рекламные технологии для удовлетворения нужд клиентов.
В качестве основных стратегических направлений деятельности на основе анализа внешней среды компании «Одинцово-информ» можно выделить:
Разработка Интернет-проектов для постоянных клиентов со скидкой. Такая акция помогает закрепить отношения и получить новые заказы от существующих клиентов, а также это помогает накопить опыт и подготовить портфолио работ для размещения на создаваемом портале.
В дальнейшем это будет служить для привлечения новых клиентов хорошей рекламой работ, проводимых компанией в области Интернет-решений. На этом этапе компания готовит коммерческое предложение для своих постоянных клиентов.
Продвижение сайта. Оптимизация сайта под требования поисковых систем (по выбранным ключевым словам выполняется работа по продвижению сайта - корректировка существующих страниц, написание новых, регистрация в каталогах; страницы должны иметь нужную плотность ключевых слов, кроме того, ключевые слова должны равномерно распределяться в тексте; оптимизация сайтов также включает в себя редактирование невидимых тегов: мета-тегов, alt, title и некоторых других);
Оптимизация контента; Регистрация в каталогах (регистрация в каталогах повышает количество ссылок на ресурс (link popularity), что содействует продвижению; при правильно подобранном описании, страницы из каталога находятся на верхних строчках поисковиков; для корректной раскрутки сайта необходима только ручная регистрация, так как информация о ресурсах на всех каталогах представлена по-разному).
Реклама в Интернете Контекстная реклама; Реклама на тематических ресурсах; Реклама в почтовых рассылках; Реклама в баннерных сетях; Комплексная рекламная кампания.
В качестве перспективной стратегии развития компании «Одинцово-информ» было выбрано комплексное совершенствование маркетинговой деятельности компании, то есть разработка инновационных инетернет-проектов для постоянных клиентов и разработка эффективной рекламной компании. Расширяя область своей деятельности, компания с одной стороны несет дополнительный риск, связанный с работой в новой сфере деятельности.
Компании «Одинцово-Информ» необходимо: разработать новую систему работы над заказами клиентов с помощью Интернет-технологий (новый рынок); разработать рекламную стратегию продвижения данной стратегии. Разработка собственного Интернет-проекта позволит получить необходимый опыт и повысить конкурентоспособность в этой области. В результате чего компания укрепляет собственные позиции на рынке, повышается уровень обслуживания Интернет-проектов.
Совокупные расходы на стратегию совершенствования маркетинговой деятельности компании «Одинцово-Информ» составляют 500 тыс. руб.
Совокупные доходы от стратегии совершенствования маркетинговой деятельности компании «Одинцово-Информ» составляют 2149 тыс. руб.
Экономическая эффективность любого проекта оценивается путем сопоставления доходов и расходов по данному проекту.
Эффект от реализации стратегии совершенствования маркетинговой деятельности компании «Одинцово-Информ» - 2149 – 500 = 1649 тыс. руб.
В заключение, хотелось бы подчеркнуть, что для ООО «Одинцово-Информ» реализация стратегии совершенствования маркетинговой деятельности компании «Одинцово-Информ» принесет прибыль.ЛитератураСписок литературы
1. Баранчеев В.П. и др. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / ГУУ. – ЗАО «Финстатинформ», 2006. – 127 с.
2. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы – М.: Компания Интернет-рекламы «Промо-ру», 2007. – 340 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Минск: Новое Знание, 2007. – 336с.
4. Виханский О.С., А.И. Наумов, Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс, М.,2007
5. Глухов В.В. Основы менеджмента. - М., 2006.
6. Дафт Р. Л. Менеджмент – СПб.: Издательство «Питер», 2007. – 832 с.: ил. – «Серия «Теория и практика менеджмента»
7. Ермошкин Н., Тарасов А. Стратегия информационных технологий предприятия: Интернет-решения для бизнеса – М.: МГУ, 2006. – 360 с.
8. Золотухина Е.Б. Методическая разработка «Основы бизнес моделирования» По курсу «Современные технологии анализа и проектирования информационных систем», 2005. – 210 с.
9. Йордон Э. Управление сложными Интернет-проектами – М.: «Лори», 2004. – 344 с.
10. Кетлер Т. Реклама и маркетинг в Интернет – М.: «Открытые системы», 2005. – 640 с.
11. Коллинз Х. Корпоративные порталы – М.: «Мета технология», 2005. – 348 с.
12. Коротков Э.М. Концепции менеджмента. – М., 2007
13. Ляпина С.Ю. Управление рисками инновационной деятельности – М.: ГУУ, 2006 – 320 с.
14. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник под ред. Русинова Ф.М., Разумеев М.Л. - М.: ФБК - Пресс, 2007. - 504 с.
15. Модульная программа для менеджеров: Управление инновациями (модуль 7) В.Н.Гунин, В.П.Баранчеев, В.А.Устинов, С.Ю.Ляпина-М.: ИНФРА-М, 2007 – 290 с.
16. Стандарты в проектах современных информационных систем. Сборник трудов №2. Всероссийская практическая конференция - М.: «Открытые системы», 2006 - 240 с.
17.Сливотски А., Маррисон Д. Маркетинг со скоростью мысли. М., 2002 – с. 345.
18.Стратегическое планирование на предприятие / Под ред. Виханского М.И.– М, 2004 – с. 345.
19. Управление менеджментом / Под ред. Уткина Э.Г. – М., 2005 – с. 230.
20. Уткин Э.А. Инновационный менеджмент – М., 2004 – с. 125.
21. Уткин Э.А. . История менеджмента. — ЭКНОС, 2000 – с. 245.
22. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. - М, 2003 – с. 456.
23. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент – 3-е изд. М., 2005 – с. 235.
24. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент / Учебник для вузов. М.:«Интел-Синтез», 2005 – с. 345.
25. Фатхудинов Р.А. Стратегический маркетинг – М., 2005 – с. 345.
26. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник. – 3-е изд. – М.: ЗАО \"Бизнес-школа \"Интел-Синтез\", 2005 – с. 235.
27. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент – М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006. – 115 с.
28. Хейг М. Электронный Public Relations – М.: «Гранд-Фаир», 2005. – 191 с.
29. Чеботарев В. Интегрированные системы управления предприятием: взгляд системного аналитика // PCWeek , №14 (188), 2005. – с. 26
30. Чернев С.П. Информационные порталы и технологии их реализации // материалы Международной научно-методической конференции «Новые информационные технологии», Москва, 2004
31. Черняк Л. Управление кораблем корпорации // БОСС, №2, 2006. – с. 14
32. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002 – 278 с.
33.Шукшин В.А. Оценка конкурентоспособности предприятий с дивизиональной структурой управления// Менеджмент в России, 2006 № 3 с. 81-98.
34.Чернышев В.Н, Двинин А.П. Человек и персонал в управлении.—СПб.: Энергоатомиздат, 1997.
35. Чирикова А.Е. Доминирующие модели управления внешним окружением на предприятиях – М., 2006.
36.Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления организацией – М., 2006.
37.Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ.; Под ред. В.А. Спивака.— СПб.: Питер, 2007.
38. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру.— М.: ОАО «Типография «Новости», 2007.
39.Щедровицкий Г.П. Методология управленческой деятельности.— М.: Школа культурной политики, 2006.
40.Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления.— М.: МГУ, 2007."
|
|
