СодержаниеСодержание
Введение…………………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы исследования и проектирования системы управления в организации
1.1. Сущность и основные особенности анализ стратегии организации………….…..5
1.2. Подходы к оптимизации управления современной организацией……………….9
1.3. Особенности управления персоналом с использованием процессного подхода: методы и принципы управления
Глава 2. Анализ системы управления (На примере ОАО «Нота-банк»)……………..13
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Нота-Банк»…………...17
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ОАО «Нота-Банк»………………………..21
2.3. Проектирование структуры управления на ОАО «Нота-Банк»………………….26
Заключение……………………………………………………………………………….33
Список литературы………………………………………………………………………35ВведениеВведение
Актуальность темы исследования определяется объективной необходимостью эффективного использования процессных подходов в управлении предприятием в условиях стабилизации, развития, повышения его конкурентоспособности на современном рынке. Эта проблема находит свое обоснование в совершенствовании выработки бизнес-стратегии управления предприятием. Для решения данной задачи необходимы теоретико-методологическая база, глубокое и основательное изучение новых конкурентных отношений, анализ соответствия конкурентной стратегии предприятия этим отношениям. Работа по внедрению и совершенствованию процессного подхода в управлении на предприятии должна вестись на высоком профессиональном уровне, регулярно, а в условиях современного рынка, и централизованно. Актуальность данной проблемы определила выбор темы нашего исследования: «Анализ системы управления АБ «Нота-Банк».
Объект исследования – ОАО «Нота-Банк».
Предмет исследования – оптимизация системы управления на ОАО «Нота-Банк».
Цель исследования – проанализировать систему управления и обосновать методологию проектирования эффективной системы управления на ОАО «Нота-Банк»
Задачи исследования:
1. Обосновать сущность и основные особенности анализа стратегии организации.
2. Изучить подходы к оптимизации управления современной организацией
3. Определить особенности управления персоналом с использованием процессного подхода: методы и принципы управления.
4. Проанализировать систему управления на ОАО «Нота-Банк».
5. Разработать проект структуры управления на ОАО «Нота-Банк».
В ходе исследования были изучены и обобщены источники по теме нашей работы в области: экономической теории (Булатов А.С., Савичева Е.Н. и др.) макроэкономического анализа (Баканов М.И., Шеремет А.Д. и др.), менеджмента и маркетинга (Бодди Д., Пэйтон Р., Версан В.Г., Виханский О.С., Ламбен Ж., Люкшинов А.Р., Фатхудинов Р.А., Нортон, Каплан, Кибанов и др.
Практическая значимость работы состоит в том, что положения и выводы представленной работы могут использоваться в работе ОАО \"Нота-Банк\" при оптимизации системы управления организацией.ЗаключениеЗаключение
На основе анализа специальной литературы, информационно-правовых источников, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
- Процессный подход ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, конечными целями выполнения которых, является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей.
- Процессный подход подводит к необходимости перехода ресурсосберегающую организационную структуру. Основными чертами которой являются: широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям; сокращение количества уровней принятия решения; сочетание принципа целевого управления с групповой организацией труда; повышенное внимание к вопросам обеспечения качества продукции или услуг, а также работы предприятия в целом; автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов.
- Основной особенностью управления, основанного на процессном подходе, является ориентация на процессы, а не классические функциональные отделы.
- Функции управления реализуются посредством определенных методов, то есть способов их осуществления. Методы управления персоналом – это способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.
Банк работает на российском финансовом рынке почти 13 лет. 22 июня 1994 года Банк был зарегистрирован в Тюмени под наименованием Специальный акционерный банк «ТЮМЕНСКИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ БАНК РАЗВИТИЯ» (Акционерное общество открытого типа). Основные моменты, характеризующие современное развитие Банка: стратегическое партнерство Банка с компанией «СИА ИНТЕРНЕЙШНЛ ЛТД». Новый импульс развитию Банка дала принятая в 2005 году и реализуемая отраслевая стратегия, нацеленная на кредитование малого и среднего бизнеса - Банк стремится стать одним из лидеров в этой области, сохраняя при этом прочные позиции в сегментах работы с крупными корпоративными клиентами. В 2007 году количество обслуживаемых корпоративных клиентов превысило 1000. Взвешенная финансовая политика, проводимая Банком, гарантирует стабильный и прогнозируемый доход от финансовых операций. В последние два года Банк демонстрирует высокие темпы роста основных финансовых показателей. По данным газеты «Коммерсант» (05.04.2007), Банк занимает 39-е место среди 100 самых быстро растущих банков стран СНГ, активы которых превышают 100 млн. долларов США.
После проведенного анализа внутренней и внешней среды функционирования ОАО «Нота-Банк», необходимо определить миссию и цели данного предприятия. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. Исходя из выше приведенного анализа миссия ОАО «Нота-Банк» заключается в том, чтобы содействовать развитию бизнеса и укреплению благосостояния клиентов и акционеров, оказывая им всестороннюю помощь и поддержку, используя профессионализм, знания и опыт сотрудников Банка, способных предлагать, разрабатывать и реализовывать эффективные решения. Строить отношения с клиентами на основе принципов, способствующих установлению долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества, а именно: уважения, надежности, открытости, ответственности и оперативности. Осуществлять обслуживание клиентов исключительно на основе индивидуального подхода, изучать и обеспечивать потребности партнеров в разнообразных современных технологичных банковских продуктах и услугах.ЛитератураСписок литературы
1. Банковское дело. Под ред. Бабичевой Ю.А. Москва. “Экономика”.2003.
2. Банковское дело. Под ред. Лаврушина О.И. Москва. “Банковский и биржевой
консультационный центр”. 2005.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Высшая школа, 1993.
4. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя –
проктика/Пер. с англ. – М.: Дело, 2001.
5.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2003.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник, - М.: Юнити: Банки и биржи, 1994Основы
менеджмента. М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Москва. “Дело”.1992.
7.Гончаров Э.Н. Как разработать систему менеджмента качества в соответствии с процессным подходом – М., 2001
8.Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2004.
9.Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию – М., 2004
10. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.
11.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006.
12. Основы менеджмента. М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Москва. “Дело”.2002.
13.Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Ветер, Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.
14.Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности / Хьюберт К. Рамперсад, Кари Туоминен. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
15. Райсс М. \"Оптимальная сложность управленческих структур\"// Проблемы теории и практики управления. - 2004. - №5
16.Репин В.В., Елиферов В.Г. Этапы внедрения процессного подхода – М., 2004
17.Рузаев Е., Рузаева П. Менеджмент в высшей школе России, анализ и прогнозы – М., 2006
|
|
