Литература
1. Гоулдман Д. и др. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта: пер. с англ.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.- 301 с.
2. Гросс С.Ф. Общаюсь, значит преуспеваю: жизненный успех через мастерство отношений: пер. с нем.- М.: Интерэкспорт, 2005.- 277 с.
3. Психология и этика делового общения: учебник для вузов/под ред. В.Н. Лавриненко.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 415 с.