УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантАНКЕТА И АНКЕТИРОВАНИЕ
ПредметМаркетинг
Тип работыкурсовая работа
Объем работы29
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1. Цели, задачи и требования к анкетированию: 1.1. Понятие маркетинговой анкеты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.2. Разработка вопросов анкеты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.3. Планирование выборки для анкетирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.4. Способы анкетирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.5. Определение физических характеристик анкеты . . . . . . . . . . . . . 9 2. Технология создания анкеты: 2.1. Цели создания и применения конкретной анкеты . . . . . . . . . . . . . 12 2.2. Образец анкеты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.3. Последовательность процесса анкетирования . . . . . . . . . . . . . . . . 14 3. Маркетинговый анализ анкетирования: 3.1. Цель и содержание анализа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 3.2. Исходные предпосылки и назначение анкетирования . . . . . . . . . . 16 3.3. Сводная информация из анкет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 3.4. Выявленные закономерности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 3.5. Выводы и рекомендации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Введение

Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предприни-мательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное функцио-нирование и развитие того или иного субъекта маркетинговой системы на рын-ке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение марке-тинговых исследований и на их основе разработку стратегии и программу мар-кетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения произво-дительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента. Маркетинговые исследования структурно включают два главных направления - это исследование характеристик рынка и исследова-ние внутренних действительных и потенциальных возможностей производст-венной или посреднической деятельности фирмы. Однако все результаты мар-кетинговых исследований предназначены руководству для принятия предпри-нимательских решений в целом, и маркетинговых решений в частности. Одним из инструментов маркетинговых исследований, широко применяемых в на-стоящее время, является анкетирование, о котором пойдет речь в данной рабо-те. Цель данной работы – рассмотреть назначение, основные правила состав-ления анкет и проведения анкетирования. С учетом специфики заданной темы структура работы позволяет последовательно определить цели, задачи и требо-вания к анкетированию (часть 1), рассмотреть технологию создания анкеты (часть 2) и провести маркетинговый анализ анкетирования (часть 3). Технология анкетирования достаточно хорошо разработана современным маркетингом и широко освещена в маркетинговой литературе. При подготовке данной работы в основном использованы материалы из специализированных учебных и практических пособий по маркетингу.

Заключение

1. Анкета – самое распространенное орудие маркетингового исследования при сборе первичных данных. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. В ходе разработки анкеты иссле-дователь маркетинга отбирает вопросы, которые необходимо задать, выбирает форму этих вопросов, их формулировки и последовательность. 2. Маркетинговый анализ анкетирования – это извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователь сводит полученные данные в таблицы, и на их основе выводит или рассчитыва-ет показатели эмпирического распределения, сравнивает их со стандартными. Затем исследователь решает, какие методы статистики использовать. 3. В качестве примера составления анкеты рассмотрена анкета, заполняе-мая в московских магазинах «Эльдорадо» при покупке ИБП. Целью проведения подобного анкетирования является сбор маркетинговой информации для пла-нирования торгового ассортимента, объемов закупок и проведения рекламных мероприятий. Заполнение анкеты является в упомянутых магазинах обязатель-ной процедурой после оплаты за приобретаемый ИБП. 4. На основании проведенного анализа маркетинговых анкет даны реко-мендации по планированию закупок ИБП у компании-производителя, проведе-нию мероприятий по рекламе и продвижению ИБП.

Литература

1. Аакер Д. и др. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2007. 2. Басовский Л.Е. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2005. 3. Ванчикова Е.Н. Маркетинговые исследования. Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2005. 4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практи-ка. - М.: Издательство «Финпресс», 2005. 5. Маркетинг / Под редакцией В.А. Зайцева. М.: ГИНФО, 2006. 6. Нэреш К. Малхотра Маркетинговые исследования. Практическое руково-дство. М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. 7. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. М.: Экономистъ, 2007. 8. Сайт www.ippon.ru.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте