СодержаниеСодержание
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Теоретический аспект изучения проблемы деловых конфликтов в конфликтологии…………………………………………………………………...4
2.Виды деловых конфликтов и способы выхода из них………………………..5
3. Практическое изучение уровня конфликтности в организации…………...15
Заключение……………………………………………………………………….19
Литература……………………………………………………………………….20ВведениеВведение
В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом сил, мнений, сторон, интересов, целей и различных представлений о способе их достижения. Конфликты в организациях как малых группах есть закономерная и естественная фаза в процессе жизнедеятельности организаций, неизбежное условие их развития. При анализе любого конфликта в организации необходимо вскрыть истинные мотивы поведения участников конфликта, понять их интересы и цели, найти способы сделать конфликт управляемым, продуктивным, свести к минимуму его отрицательные последствия. Исходя из актуальности, недостаточной изученности данной темы, в качестве проблемы нашего исследования мы предлагаем рассмотреть конфликты, возникающие на производстве и пути их разрешения.
Цель – определить сущность, функции, элементы и факторы возникновения и развития производственных конфликтов.
Достижению поставленной цели будет способствовать решение ряда задач:
1. Анализ теоретической и методической литературы.
2. Определение сущности конфликтов на производстве.
3. Выявить методы и стоили поведения при разрешении конфликтных ситуаций.
Теоретической базой нашего исследования стали труды Климова Е.А., Пряжников Н.С. , Кибанов А.Я. и др.ЗаключениеЗаключение
В ходе теоретического анализа методической литературы нами были сделаны следующие выводы:
- Конфликты в организациях как малых группах есть закономерная и естественная фаза в процессе жизнедеятельности организаций, неизбежное условие их развития.
- В социальной психологии обычно выделяют несколько типов конфликтов в организациях в зависимости от различных критериев их оценки:
- межличностный конфликт (трения между сотрудниками, противостояние руководителя и подчиненного и т. д.),
- конфликты между личностью и организацией,
- между группами внутри организации, между различными организациями.
- Разрешение любого конфликта достигается грамотным анализом его психологически точным поведением в ходе конфликтных ситуаций, превращением их в управляемый процесс.ЛитератураСписок литературы
1. Аверин В.А. Психология личности. – М., 2001.
2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – М.,2001.
3. Климов Е.А. Введение в психологию. – М., 2005
4. Пряжников Н.С. Психология труда и человеческого достоинства. – М., 2001.
5. Управление персоналом организации./ Под ред. А.Я. Кибанова. – М., 2001.
|
