|
СодержаниеВведение 3\r\n1. Критерии выбора моделей поведения руководителя по отношению к персоналу 4\r\n2. Управление поведением персонала 6\r\n3. Маркетинговая ориентация персонала как составляющая имиджевого поведения 10\r\nЗаключение 16\r\nСписок литературы 19ВведениеУправление персоналом – система управления людьми внутри организации, направленная на формирование необходимого кадрового ресурса и достижения \\\"правильного производственного поведения\\\", путем привлечения, оценки, стимулирования и совершенствования организации работы персонала.\r\nДеятельность руководителя (менеджера) существенно отличается от деятельности «номенклатурного» руководителя. Если раньше было достаточно сугубо профессиональных знаний, умение организовать выполнение плана, то в условиях экономики, ориентированной на потребительский спрос, требования к руководителю радикально изменились. Современный менеджер должен обладать внутренней самостоятельностью и способностью к риску, постоянно аккумулировать новую информацию, уважать закон и нравственные ценности, уметь выстраивать свой собственный имидж и сохранять профессиональную репутацию производителя.\r\nВажной составной частью маркетинговой деятельности персонала управления организацией является реализация функции стратегического управления кадрами. Она предназначена для обеспечения конкурентоспособности субъекта управления на рынке труда. Эта деятельность предполагает проведение исследований и получение информации о состоянии дел на рынке рабочей силы, с учетом стратегического изменения внутренней и внешней сред организации. Результаты исследований предназначены для принятия решений на макро уровне. Переход к рынку обусловливает необходимость соответствующей перестройки информационного обеспечения лиц, принимающих кадровые решения на стратегическом уровне управления.\r\nКадровая информация, источником которой является рынок труда, -важный элемент в рыночной системе. Более того, маркетинговые коммуникации со всеми заинтересованными субъектами рынка труда имеют большое значение для общественной системы.\r\nИнформационные коммуникации, обеспечивающие разработку и своевременное принятие кадровых решений, обусловливают возрастание роли информационных кадровых технологий. Организациям необходимо иметь информацию о сложившейся в данный момент кадровой ситуации для своевременной коррекции кадровойполитики, уточнения кадровой стратегии, а также осуществлятьстратегическое планирование маркетинговой деятельности на рынкетруда. В силу этого к основным функциям стратегического МП относятся организация информационного маркетингового обеспечения принятия стратегических кадровых решений (выбор варианта кадровой политики и стратегии ее реализации) и стратегическое планирование маркетинговой деятельности в сфере персонала.ЗаключениеУправление персоналом всегда оставалось важным аспектом системы управления эффективностью. Здесь чаяния руководителя его видение, миссия, цели планы и затем стратегия обретали дух жизни. Лидерские качества руководителя его харизма создает благоприятные предпосылки для мотивации, вдохновения персонала на трудовые подвиги ради развития и процветания фирмы. Парадигма современных методов эффективного управления персоналом лежит в плоскости концепции развития - организация, которая обучается. Управление знаниями и взращивание талантов западные консультанты относят к пережиткам прошлого. Важным аспектом в создании органичных управленческих систем является менеджмент корпоративной культуры. Это и создание и утверждение корпоративных этических и профессиональных кодексов и на их основе внедрение новой идеологии и более прогрессивной корпоративной культуры.\r\nМногие руководители ставят перед собой только экономические цели, не уделяя должного внимания социокультурным вопросам. Между тем система ценностей предприятия представляет критерий, в котором суммируются все остальные признаки успеха: близость к клиенту, свобода для предпринимательства и имидж компании.\r\nНа основе ценностных представлений формируются нормы и правила поведения персонала и каждого подчиненного в отдельности.\r\nНужно перечислить некоторые черты, которыми должен обладать руководитель, чтобы ему сопутствовал успех в делах и чтобы он нашел полное понимание подчиненных.\r\nРуководитель будет лучше воспринят людьми, если:\r\nон будет первым приветствовать собеседника, независимо от его положения (подчиненный или партнер);\r\nон будет обращаться к сослуживцам по имени и отчеству;\r\nон будет в деловой обстановке обращаться к подчиненным на Вы;\r\nон не будет без особой необходимости отдавать распоряжения через голову нижестоящего руководителя, подрывая его авторитет;\r\nон будет относиться ко всем сотрудникам ровно и выдержанно вне зависимости от личных симпатий и антипатий;\r\nон установит четкий порядок, при котором максимально уменьшится вероятность того, что ему кто-то помешает в работе;\r\nустановит порядок, когда любой сотрудник в достаточно короткий срок сможет встретиться с ним и обсудить любой вопрос;\r\nон не будет вести бесед, которые создают впечатление избранности и секретности;\r\nон обладает искусством собеседника, то есть умеет выслушать человека;\r\nон умеет эффективно пользоваться бессловесной информацией, то есть понимать информацию от стиля, манер, одежды, жестов, мимики собеседника;\r\nон всегда выполняет обещания в срок.\r\nВсе названное выше действительно имеет важное значение для удачного ведения дел руководителем.\r\nФазы формирования организационной культуры и её влияние на имидж\r\nкомпании изнутри:\r\n1. производственная фаза характеризуется неразвитостью имиджевых регуляторов. Для персонала свойственна претензиционная имиджевая настройка. Мы производим, а нас не покупают, \r\n2. сбытовая фаза характеризуется декларативной имиджевой настройкой, имидж обеспечивается только рекламой. Руководство призывает производить товары любыми средствами, а само не следует этим лозунгами;\r\n3. конъюкгурная фаза характеризуется инструментальной имиджевой настройкой. Имиджевые регуляторы воздействуют на сознание и становятся важными нормами поведения. Персонал стремится производить, что пользуется спросом.\r\n4. маркетинговая фаза характеризуется целевой имиджевой настройкой.\r\nИмидж фирмы связывается у персонала с собственным поведением в ней, появляется осознание миссии фирмы, переживание успехов и неудач фирмы.Литература1. Амблер Т. Практический маркетинг — М., 2002\r\n2. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика — М., 2000\r\n3. Котлер Ф. Основы маркетинга — М., 1999.\r\n4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 1996.\r\n5. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса.: Учеб. пособие.—М.: Маркетинг, 2001. — 200 с\r\n6. Хорнби Малколм. Я могу сделать это!: Пер. с англ. — Мн.: Амалтея, 2000.\r\n7. Чисхольм П. Уверенность в себе: Путь к деловому успеху.: Пер. с англ. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1999.\r\n8. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. — М.: Финансы и статистика, 1997.\r\n9. Этика делового общения и делопроизводство:Учеб. пособие / ГОСком. РФ повысшему обр., С.-Петербург. Университет экономики и финансов; каф. социологии и научной организации труда.— СПб.: Изд-во СПбУЭФ,1995.— 64 с
|
|
