СодержаниеВВЕДЕНИЕ 2\r\nГлава 1. Специфика рынка информационно-справочных ресурсов и значение Интернета 6\r\n1.1. Интернет как средство коммуникации в современном бизнесе 6\r\n1.2. Интернет как источник маркетинговой информации 14\r\n1.3. Стратегия и тактика Интернет и его использование в маркетинговой деятельности 20\r\nГлава 2. Основные составляющие инструменты и подходы в Интернет-маркетинге 32\r\n2.1. Интернет как среда и инструмент реализации рекламных кампаний 32\r\n2.2. Оценка эффективности Интернет-рекламы в маркетинге 46\r\n3.2. Маркетинговые разработки, организационное и финансовое планирование сайта 62\r\nЗАКЛЮЧЕНИЕ 67\r\nСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70ВведениеСейчас как у нас в стране, так и за рубежом Интернет становится активным участником жизни человека. Интернет – блестящее место для реализации творческих стремлений. Интернет хорошо сочетает в себе практически все то, что уже придумало человечество или с успехом это заменяет, это активная среда.\r\nСовмещая все это, можно говорить и о маркетинге.\r\nИнтерактивный маркетинг осуществляется с помощью интерактивных компьютерных служб, предоставляющих информационные услуги в оперативном режиме. Для оперативного маркетинга используются системы, обеспечивающие двустороннюю электронную связь между продавцом и покупателем.\r\nПосле периода бурного развития в середине 1990-х годов коммерческие оперативно-информационные службы начали испытывать острую конкуренцию со стороны Интернет как главного канала интерактивного маркетинга. С другой стороны, сами оперативно-информационные службы сейчас предоставляют доступ к Интернет в качестве одной из основных своих услуг. Интернет – бурно развивающаяся глобальная Сеть компьютерных сетей. Начало Интернет еще в 60-е годы было положено одним из проектов Министерства обороны США, которым предполагалось связать в единую компьютерную сеть государственные научно-исследовательские институты, предприятия-подрядчики и военные объекты. Сегодня эта колоссальная общедоступная компьютерная сеть связывает компьютерных пользователей всего мира.\r\nШирокое использование Интернет стимулировалось разработкой «дружественного» стандарта доступа к World Wide Web и программного обеспечения Web-браузера (программы просмотра Web),такого как Netscape Navigator, Microsoft Интернет Explorer и Mosaic. \r\nНесмотря на то, что Интернет по-прежнему пребывает в младенческом возрасте, использование Интернет и интерактивного маркетинга переживает период бурного роста.\r\nЭто лавинообразное нарастание использования Интернет свидетельствует о наступлении новой эры в истории человечества – эры электронной торговли. Электронная торговля – общий термин, обозначающий процесс покупки и продажи, поддерживаемый электронными технологиями. \r\nВ связи с этим, возросла роль и рекламы в Интернете. Реклама довольно быстро проникла в Интернет, практически сразу же, как только он стал доступен для широкого круга пользователей. Сначала это терминалы, Fido, e-mail, когда реклама была только почтовой, затем появление концепции WWW и бурное развитие Интернета в визуальной части. Изображения – вот что захватило Интернет, теперь это уже по большей степени web. Реклама вышла на новый уровень – визуальный. Появились картинки, аналоги обычной печатной рекламы в интерактиве, затем картинки-ссылки и это открыло новую сторону мира рекламы. Если до сих пор реклама была пассивной, то теперь она стала активной. Появление CGI, Java, SWF еще более добавили активности новому детищу коммерции – Интернет - рекламе. \r\n Однако, вскоре после того, как завершились основные технологические моменты встал вопрос: как делать правильную интерактивную рекламу? Какие методы применять? Появились первые ресурсы, освещающие эту проблему. Сначала в США, потом в Европе и, примерно в 1996 году у нас, в России. Стало понятно, что в большинстве случаев такой рекламой занимаются непрофессионалы: это либо программисты, либо дизайнеры, и, зачастую, даже профессионалы в разных областях рекламы, даже в малой степени не осведомлены в таком понятии, как Интернет-реклама.\r\nОбъектом исследования данной работы является предмет маркетинга с точки зрения использования его в Интернет-сети и разработка сайта.\r\nПредмет исследования – основные теоретические и практические подходы к разработке и использованию сайта в Интернет.\r\nВ этой связи можно выделить цели и задачи при написании данной работы.\r\nЦель данной работы: разработка бизнес-плана сайта в Интернет.\r\nЗадачи:\r\n1. Анализ основных теоретических и методологических подходов к определению и оценке понятия управления маркетингом в Интернете.\r\n2. Выявление основных методик и показателей построения рекламных кампаний в Интернет-маркетинге.\r\n3. Разработка бизнес-плана сайта в Интернет.\r\nСтруктура данной работы состоит из трех разделов. В первом разделе рассматриваются роль и значение рынка информационно-справочных ресурсов и значение Интернет в маркетинговой деятельности.\r\nВторой раздел описывает исследование основных методов оценки рекламных кампаний в Интернет-маркетинге и роль Интернет-услуг в практике маркетинга.\r\nВ третьем разделе описывается бизнес-план разработки сайта в Интернет, маркетинговые разработки и финансовое планирование.\r\nСтепень изученности вопроса: Котлер Ф., Ламбен Ж.- Ж., Мхитарян С.В.\r\nПубликации многих авторов в таких журналах, как «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг», «Новости торговли» рассматривают методики и подходы Интернет-маркетинга в управлении предприятием в современных условиях при помощи инструментов организационного маркетинга.ЗаключениеИнформационная революция оказывает влияние на характер деятельности любого предприятия. Само понятие предприятия, традиционно определяемое, как обособленная производственно-технологическая организация, объединяющая рабочую силу со средствами производства для выпуска товаров и услуг, утрачивает свои сущностные характеристики обособленности, пространственной и территориальной локализованности. Получают развитие сетевые, или виртуальные, организации, т.е. организации, в которых границы между их участниками, ресурсами и подразделениями размыты благодаря интенсивному информационному обмену. Одной из предпосылок возникновения таких предприятий является бурный рост телетехники и телекоммуникаций, при котором отпадает необходимость пространственного сосредоточения участников единого процесса труда. Конечный результат деятельности предприятия — продукция и услуги — также трансформируется. В национальном продукте индустриально развитых стран все больший удельный вес занимают не материальные, а виртуальные продукты и услуги. \r\nРазвитие информационных и компьютерных технологий качественно меняет характер маркетинговой деятельности фирмы.\r\nНесмотря на разнообразие информационно-справочных ресурсов, основа их деятельности на рынке заключается в предоставлении в основном бесплатной информации целевым пользователям. Размещение информации на ресурсах осуществляется нВ платной основе. Чем более популярен ресурс у целевой аудитории, чем более заметно для пользователя рекламное пространство, тем эффективнее будет размещение информации для рекламодателя. И в этом случае Интернет как одно из средств коммуникации, очень важен на сегодняшний день в современном бизнесе.\r\nОсновными способами рекламирования в Интернете являются:\r\n1. Баннерная реклама (обмен ссылками)\r\n2. E-mail\r\n3. Каталоги\r\nИнтернет-маркетинг, как составляющая часть маркетинга, является на данный момент одним из самых успешно процветающих и эффективных видов. Очень многие предприятия прибегают к услугам маркетинга, продвижения товаров и рекламы в Интернете.\r\n Вообще, весь Интернет-маркетинг более всего и оперативнее всех решает одну из главных задач – действие на целевую аудиторию в виртуальной сети. Достижения в программировании позволяют сделать это с минимальной, практически нулевой погрешностью. \r\nСейчас Россия начинает активно внедрять новые технологии, по образцу западных, и придумывать новые способы рекламирования (например, текстовая рекламная сеть tx3 – первая в мире в этом классе) появляются рекламные сети, отвечающие западным стандартом (RLE). Однако сейчас четко прослеживается тенденция развития линий связи, и в будущем увеличение скорости связи, несомненно, отразится на качественном уровне рекламы и маркетинговых кампаний в Интернете.\r\nВ данной работе были рассмотрены основные составляющие Интернет-маркетинга, изучены механизмы и инструменты реализации маркетинговых кампаний, таких как электронная торговля, послепродажное обслуживание, PR в Интернете.\r\nИнтернет-маркетинг, как часть коммуникационного процесса в управлении предприятием ставит на сегодняшний день приоритеты перед обычными видами коммуникаций. Как источник маркетинговой информации Интернет играет важную роль в современном бизнесе.\r\nВ третьей части работы был рассмотрен бизнес-план по открытию нового доступа в Интернет по городу Москва и Подмосковья. Организационный и маркетинговый план дают картину эффективности данного проекта и реализации его в дело.\r\nВ современных условиях необходимо, чтобы компании, работающие в Интернет-сети, проявляли максимальную активность в своей маркетинговой деятельности. Интернет-маркетинг играет одну из главных ролей при выводе на рынок и дальнейшем позиционировании торговой марки. Именно поэтому, несмотря на отсутствие реальной практической базы в этой области, необходимо искать наиболее эффективные способы использования Интернета, и тем самым расширять рынки сбыта своей продукции.Литература1. Бронникова Т.С. Чернявский А.Г. Маркетинг. – М.: Экономика, 1999.\r\n2. Валовая М.Д. 13 бесед о рекламе. – М.: Нива – ХХI век,2001.\r\n3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент.- М.: Вильямс,2005.\r\n4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. — СПб.: Питер, 1998. \r\n5. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга.-СПб.: Питер, 2000.\r\n6. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2001.\r\n7. Мхитарян С.В.Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо,2006.\r\n8. Ньюсом Д., Терк Д.В., Крукенберг Д. Все о ПР: теория и практика паблик рилейшнз. — М.: Инфра-М, 2001. \r\n9. Попов Е.В. Теория маркетинга. - Екатеринбург: Наука, 1999.\r\n10. Райбман М. Измерения аудитории Интернет: Доклад на конференции «Интернет-маркетинг’99».\r\n11. Родионов И.И. Интернет. Предприниматель. Маркетинг. — М.: ВИНИТИ, 1997.\r\n12. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. – М.: ЮНИТИ,2001.\r\n13. Себрант А. Американские традиции маркетинга в Интернете и особенности отечественного опыта: Доклад на конференции «Интернет-маркетинг’99».\r\n14. Серегина Т.К. Титкова Л.М. Реклама в бизнесе.- М.: Банки и биржи,2001.\r\n15. Бурдинский А. Интернет-маркетинг как новый инструмент развития бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2000. - №2. \r\n16. Бушуева Л.И. Роль Интернет- услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в россии и за рубежом. - 2001. - № 4. \r\n17. Галашова Д. Требования XXI века к профессии маркетолога или новый маркетинговый подход на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом.2004.№10.\r\n18. Грачева М. Маркетинговые исследования в Интернете – заказчики и заказы (www.system.ru).\r\n19. Карташев С.В. Marketing GEO — новый инструмент ведения и анализа маркетинговой информации // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. № 3\r\n20. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом.2000.№2.\r\n21. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы// Маркетинг.2000. № 2.\r\n22. Ойнер О.К. , Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №4. \r\n23. Панкрухин А.П. Маркетинг в компьютерных сетях// Маркетинг в России и за рубежом.1999. № 4. \r\n24. Российский рекламный вестник. – 2001.- №5. \r\n25. Сергеева С.Е. Средства «Яндекс» как инструменты маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. 2002. №1.\r\n26. Торговая газета.- 2001.- №5.\r\n27. Черенков А. Интернет и маркетинговые исследования // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2000. - №2. \r\n28. Эксперт.- 2001.-№ 28.\r\n29. Статья «Использование Интернет-технологий в решении коммуникативных проблем в сфере политики и бизнеса: теория и практика». www.fep.ru \r\n30. Реклама на проектах Яндекса // Яндекс [Электронный ресурс]: поисковая система и каталог ресурсов. – Электрон. дан. – М.: Яндекс, 1997 – 2002. – Режим доступа: http://www.yandex.ru/advertising/14_1.html, свободный. – Загл. с экрана.\r\n31. www.sovetnik.ru
|
|
