Интернет-магазин/Управление персоналом, делопроизводство, управление/Управление качеством/Стандартизация библиотечных процессов как основа внедрения менеджмента качества. На примере Ленинградской областной универсальной научной библиотеки подведомственного учреждения комитета по культуре Ленинградской области