|
СодержаниеВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….3rn1. ЭРГОНОМИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА rnРАБОЧЕГО МЕСТА ……………………………………………………………...5rn1.1 Последовательность эргономической оценки рабочих мест ……………………………..5rn1.2 Идентификация антропометрического и биохимического rnгруппового показателя СЧТС………………………………………………………………… 10rn1.3 Разработка психофизиологического группового показателя СЧТС…………………….12rn1.4 Психологический групповой показатель СЧТС и его определение ……………………14rn1.5 Гигиенический групповой показатель СЧТС и его определение ………………………16rnВЫВОД ПО РАЗДЕЛУ ЭРГОНОМИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗАrn РАБОЧЕГО МЕСТА………………………………………………………………………….. 18rnrn2. ИССЛЕДОВНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ rnОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ……………………………………………………….20rn2.1 Основные направления работы по организацииrn труда в ООО «Ижевск.Телефон.Ру» …………………………………………………………20rn2.2 Организация труда на рабочем месте продавца-консультанта………………………… 22rnВЫВОД ПО РАЗДЕЛУ ИССЛЕДОВНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ rnОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ……………………………………………………….32rnrn3. НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА………………………………………………….33rn3.1 Организация нормирования на предприятии …………………………………………….33rn3.2 Состояние нормирования труда работников ……………………………………………..35rn3.3 Фотография рабочего времени ……………………………………………………………36rn3.4 Баланс рабочего времени ………………………………………………………………….40rnВЫВОД ПО РАЗДЕЛУ ИССЛЕДОВНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ rnОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ……………………………………………………….41rnrn4.ЭКОНОМИКА И СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА ………………………………….42rn4.1 Анализ динамики основных трудовых показателей …………………………………….42rn4.2 Пофакторный анализ производительности труда ……………………………………….43rn4.4 Анализ фонда оплаты труда ………………………………………………………………45rnВЫВОД ПО РАЗДЕЛУ ЭКОНОМИКА И rnСОЦИОЛОГИЯ ТРУДА………………………………………………………….…….47rnrnЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………….48rnСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………………50rnПРИЛОЖЕНИЕ 1 ………………………………………………………………..51rnПРИЛОЖЕНИЕ 2 ………………………………………………………………..54rnПРИЛОЖЕНИЕ 3 ………………………………………………………………..55ВведениеСегодня экономика России уже перешла на рыночные рельсы и функционирует исключительно по законам рынка. Каждое предприятие отвечает за свою работу само, и само принимает решения о дальнейшем развитии. А в рыночной экономике выживает тот, кто наилучшим образом использует имеющиеся у него ресурсы для получения максимального количества прибыли, решая основные проблемы экономической деятельности. Из известных на данный момент факторов производства одним из главных, а зачастую основным и требующим наибольших затрат является труд. rnРабочая сила и средства труда является активными элементами производственного процесса, поэтому от эффективности их использования зависит эффективность использования всего потенциала. Оценка использования трудовых ресурсов на предприятии призвана комплексно и всесторонне изучить трудовые показатели предприятия, дать оценку выполнения плана по трудовым показателям, соблюдению установленных нормативов по ним, эффективности использования трудовых ресурсов. rnОсновную цель данной работы можно сформулировать следующим образом: используя теорию и практику организации и нормирования труда провести технико-экономический анализ деятельности предприятия, выявить проблемы и разработать мероприятия по повышению эффективности использования трудовых ресурсов. При этом будут решаться следующие задачи: определение значения трудовых ресурсов в хозяйственной деятельности предприятия; исследование на примере конкретного предприятия (а это будет ООО «Ижевск.Телефон.Ру») динамики численности персонала, использования трудовых ресурсов, производительности труда и фонда оплаты труда на предприятии; оценка эффективности мероприятий по улучшению организации труда на этом предприятии путем изучения динамики производственных показателей и поиска узких мест в организации труда на предприятии.rnКак отмечалось выше, объектом исследования выбрано предприятие, вот уже четыре года функционирующее в городе Сарапуле – салон связи ООО «Ижевск.Телефон.Ру». Предприятие занимается торговой деятельностью на рынке сотовой связи. При этом оно является представительством федеральной компании ЗАО «Телефон.Ру» (г. Москва), что уже само собой говорит о уровне торговли и обслуживания на данном предприятии. К особенностям данного предприятия можно отнести, что салон занимается не только продажей мобильный телефонов, аксессуаров и контрактов на подключение услуг сотовой связи, но и является офисом федерального оператора сотовой связи Теле2. rnПри анализе трудовых показателей в качестве источников информации привлекаются квартальные и годовые отчеты о выполнении плана по организации и нормированию труда, о выполнении планов продаж, отчеты и другая информация отдела кадров и бухгалтерии.rnКонечным результатом нашего исследования должен быть обобщающий анализ трудового потенциала ООО «Ижевск.Телефон.Ру». Обобщая выводы и предложения, сделанные в ходе анализа трудовых ресурсов данного предприятия, необходимо дать комплексную оценку хозяйственной деятельности общества.ЗаключениеПроизводительность труда работников складывается под воздействием целого комплекса социально-экономических, организационных, психологических и прочих факторов. Все социально-экономические и организационные факторы, влияющие на уровень производительности труда в коммерческих предприятиях и организациях могут быть подразделены на три большие группы: общеэкономические факторы, отраслевые факторы и факторы, действующие непосредственно на уровне предприятия. На производительность труда работников любого коммерческого предприятия оказывают воздействие все эти факторы.rnТретья группа факторов, определяющих уровень производительности труда работников коммерческих предприятий и организаций, — это факторы, связанные непосредственно с управлением самой организацией. К числу таких факторов, способствующих росту производительности труда в коммерческих предприятиях, следует отнести:rn• повышение качества обслуживания потребителей;rn• повышение уровня снабженческой политики;rn• внедрение прогрессивной высокопроизводительной техники и прогрессивной технологии;rn• более широкое применение передовых методов обслуживания клиентов.rnНо, помимо экономических факторов, на производительность труда работников оказывают влияние социальные, психологические, организационные и другие факторы. Так, уровень производительности труда в коммерческой деятельности во многом зависит от личных качеств работников, уровня их квалификации, образования, стажа и опыта практической работы.rnИ, наконец, нельзя не упомянуть о таком важном факторе роста производительность труда работников коммерческих предприятий и организаций, как организация и уровень материального стимулирования сотрудников, наличие перспектив их дальнейшего служебного продвижения. rnВ данном курсовом проекте мы изучили четыре раздела, в каждом из которых был проведен анализ по выявлению «узких мест» в организации и нормировании труда и предложены мероприятия по их устранению.rnОсновываясь на результатах данного анализа деятельности предприятия можно предложить следующий набор мероприятий по оптимизации трудового процесса.rnВо-первых, комплекс усилий, направленный на снижение простоев оборудования. Обновление парка оборудования, с целью уменьшения частоты поломок. Повышение квалификации и оптимизация труда работников, с целью улучшить качество и скорости обслуживания клиентов. Улучшение нормирования трудового вклада и введение материальной заинтересованности в продаже дорогих моделей телефонов, с которых организации поступает больше прибыли.rnВо-вторых, необходима закупка более производительного оборудования, внедрение более современных время сберегающих систем обслуживания с целью увеличения производительности труда, оборудования по созданию комфортных эргономических условий труда.rnВведение строго контроля за снабжением новыми товарами, проведением плановых ремонтных работ программного и технического обеспечения, с целью уменьшения поломок.rnВ целом, резюмируя вышесказанное, можно заключить, что работа фирмы заслуживает положительной оценки. В сильной конкурентной среде оно не только не снизило объемов продаж, но и продолжает их наращивать, так как ООО «Ижевск.Телефон.Ру» имеет солидный трудовой потенциал для роста в сфере сотовой связи.Литература1. Берлин А. – «Из опыта управления реструктурированием кадрового потенциала крупного промышленного предприятия», Российский экономический журнал, №9-10, 2005 гrn2. Вазгенов А. – «Управление трудовыми отношениями», журнал «Проблемы теории и практики управления», № 4, 2005, Москваrn3. Грейсон Дж.К.Мл., О’Делл К.«Менеджмент на пороге ХХI века». М.: rnЭкономика, 2003rn4. Дикаpева А.А., Миpская М.И. \\\"Социология труда\\\", M.: Высшая школа, 2002rn5. Иванова С.В. «Корпоративная культура: традиции и современность», журнал rn«Справочник кадровика» №11, 2006 г.rn6. Kемпбелл Р. Макконел, Стэнли Л.Бpю - \\\"Экономикс\\\", 2 т., М.: Республика, 2004.rn7. Ломакин В.И., Яковлев Р.А. «Организация заработной платы на предприятии», журнал rn«Справочник кадровика» №10, 2006 г.rn8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», М.: Дело, 2004rn9. Погосян Г.Р. , Жуков Л.И \\\" Экономика труда\\\"., M.: Экономика, 2005
|
|
