|
СодержаниеВведение……………………………………………………………………………………. 8rnГлава I. Имидж организации: основные составляющие и принципы формирования ………………………………………………………………………......... rn11rn1.1. Понятие и сущность имиджа организации…………………………………………... 11rn1.2. Основные составляющие имиджа………………………………………………......... 18rn1.3. Принципы и средства создания имиджа организации……………………………… 21rn1.3.1 Реклама, ее виды…………………………………………………………………… 30rn1.3.2 Выставки и другие мероприятия…………………………………………….......... 37rn1.3.3 Роль СМИ в формировании имиджа……………………………………………… 44rnГлава II. Анализ имиджа ЗАО «Garsu pasaulis» ……………………………………... 47rn2.1. Характеристика деятельности ЗАО «Garsu pasaulis»……………………………. 47rn2.2. Анализ и оценка основных составляющих имиджа компании…………………. 53rnГлава III. План мероприятий по совершенствованию имиджа rnЗАО «Garsu pasaulis»……………………………………………………………………... rn69rn3.1. Приемы и средства совершенствования имиджа компании………………………... 69rn3.2. Рекомендации по совершенствованию имиджа компании……………………......... 72rnЗаключение………………………………………………………………………………… 79rnСписок использованной литературы…………………………………………………... 80rnПриложения……………………………………………………………………………….. 82ВведениеАктуальность дипломной работы связана с тем, что рассмотренные теоретические данные и результаты проведенных практических исследований позволят определить средства и приемы создания имиджа компании «Garsu pasaulis» и наметить пути совершенствования и развития использования различных средств создания имиджа в данной компании. rnОбъект исследования – имидж компании «Garsu pasaulis». rnОписание проблемной ситуации: Имидж компании во многом определяет ее успешность и сроки существования. Формирование имиджа компании – это серьезная и довольно сложная задача. Поэтому важно очень точно определить способы и приемы, которые помогут добиться создания именно такого имиджа, к которому компания стремиться. Имидж компании не является стабильной единицей – это постоянно изменяющееся явление, на которое воздействует множество внешних и внутренних факторов, поэтому имидж нуждается в постоянной коррекции, поддержке и совершенствовании. То же самое можно сказать и о приемах и средствах создания имиджа – их многообразие увеличивается с каждым днем вместе с развитием технологий, коммуникаций, культур. Поэтому компания, которой важно оставаться современной, актуальной, использующей новые возможности, должна следить за совершенствованием своего имиджа, используя разнообразные средства его создания и поддержания.rnПредмет исследования – приемы и средства создания имиджа компании «Garsu pasaulis».rnЦель исследования - анализ и оценка приемов и средств создания имиджа компании «Garsu pasaulis». rnМетоды исследования. Для решения поставленных задач были использованы методы теоретического анализа: сравнительно-сопоставительный, моделирование, оценивание - включенное наблюдение, анализ продуктов культурного позиционирования, а также статистические методы.rnЗадачи работы:rn• Рассмотреть понятие и сущность имиджа, и наиболее распространенные средства и приемы его создания.rn• Представить характеристику имиджа компании «Garsu pasaulis».rn• Провести включенное и анкетное исследование имиджа компании «Garsu pasaulis».rn• Представить выводы исследования и изложить предложения по расширению и совершенствованию средств создания имиджа компании «Garsu pasaulis». rnГипотеза: компания «Garsu pasaulis» недостаточно полно использует разнообразие приемов и средств создания имиджа, что негативно отражается на улучшении и поддержании внешнего имиджа компании. rnОсновным методологическим подходом, который используется в дипломной rnработе, является аналитико-эмпирический подход. rnМетоды исследования. Для решения поставленных задач были использованы методы теоретического анализа: сравнительно-сопоставительный, моделирование, оценивание - включенное наблюдение и метод практического анализа - анкетный опрос.ЗаключениеТаким образом, была достигнута цель настоящей работы – проведен анализ приемов и средств создания имиджа компании «Garsu pasaulis». В ходе работы были решены ставившиеся перед ней задачи:rnБыла рассмотрена сущность и понятие имиджа, подробно рассмотрены наиболее распространенные средства и приемы создания имиджа. Особое внимание в данном вопросе было уделено особенностям корпоративного имиджа.rnВо второй части работы была описана анализируемая компания «Garsu pasaulis» и рассмотрен ее внешний имидж.rnБыли взято экспертное интервью и проведено включенное наблюдение, по результатам которых была составлена и представлена в работе оценка внешнего имиджа руководителями компании и автором дипломной работы. rnТакже были приведены результаты анкетного опроса основных клиентов компании.rnПо результатам проведенных анализов и опросов были представлены выводы и рекомендации автора работы по расширению спектра и совершенствованию используемых приемов и средств создания имиджа компании. rnВ итоге была полностью подтверждена гипотеза, которая выдвигалась автором в начале работы: компания «Garsu pasaulis» действительно недостаточно полно использует разнообразие приемов и средств создания имиджа и это негативно отражается на улучшении и поддержании внешнего имиджа компании.Литература1. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров // http://www.vusnet.ru/biblio/archive/aleshin_pablik/03.aspxrn2. Бове Аренс. Имидж и фирменный стиль // Современная реклама. 1995.rn3. Богданов Е. Зазыкин В. Психологические основы «паблик рилейшнз». 2-е изд. С-Пб.: Питер, 2004. 204 с.rn4. Васюкова И. Словарь иностранных слов. М., 1998.rn5. Взаимодействие кандидата и СМИ // http://www.33333.ru/teoriya/smi.phprn6. Взаимодействие со СМИ (Media Relations) // http://www.pr-consult.ru/html/media_relat/smi.htmrn7. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003 // http://www.aup.ru/books/m77/rn8. Григорьев Е. Роль СМИ в формировании и развитии имиджа регионов // http://www.grigoryev.novoemnenie.ru/articles3/5.htmlrn9. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз // http://www.vusnet.ru/biblio/archive/jefkins_pablik/00.aspxrn10. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. М., 1989.rn11. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,1996.rn12. Залужский В. По одежке встречают.., или компания и ее фирменный стиль // http://www.advertology.ru/article37436.htmrn13. Имидж предприятия // http://promo.by/articles/company_image_2.htmlrn14. Как работает дизайн? // http://morozov-design.by.ru/design.htmlrn15. Кеворков В., Леонтьев С. Политика и практика маркетинга. М., 1998, 1999.rn16. Кирьянов М. Корпоративный имидж // http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_2124/rn17. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., К., 2001. rn18. Крылов А. Н. Корпоративная идентичность для менеджеров и маркетологов: М., 2004.rn19. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. М., 1998.rn20. Миф и контрмиф о российском бизнесе // http://www.amr.ru/research/brief/detail.php?ID=3292rn21. Огилви Д. Откровения рекламного агента. М., 1994.rnrn22. Оптимизация бизнес-процессов (на примере фармацевтики) с помощью Internet-технологий // http://technet.ru/index.php?r=14&article=750rn23. Павлова О., Мацкевич Т. Создание позитивного имиджа компании // Институт общественных связей: http://www.ipr.by/ru/articles/2006/article_6.html?page=4rn24. Петрова Л., Вандышев М. Экономическая мотивация благотворительной деятельности (на примере предприятий Екатеринбурга) // Интернет-конференция: Поиск эффективных институтов для России XXI века (с 27.10.03 по 27.12.03) : http://ecsocman.edu.ru/db/msg/122728.htmlrn25. Прохорова А., Казанская И., Иванова Е. Внутрифирменный Public Relations.rnПланирование мероприятий. Креативное решение // www.i-u.rurn26. Румизен М. Управление знаниями. М., 2004.rn27. Социальный статус и имидж гуманитарной интеллигенции: иллюзии и реальность (\\\"круглый стол\\\") // Социологические исследования. 2001. № 11.rn28. Степанова Е. Public relations в издательском деле: PR-поддержка выпуска нового журнала // http://www.vusnet.ru/biblio/archive/stepanova_prpodderjka/default.aspxrn29. Томилова М. Модель имиджа // http://www.dis.ru/market/arhiv/1998/1/4.htmlrn30. Утлик Э. Практическая психология имиджа // Вестник университета. Серия Социология и управление персоналом. М., 1999.rn31. Шепель В. Имиджелогия. Как нравится людям. М., 2002.rn32. Шестаков В. П. Мифология XX века: Критика теории и практикиrnбуржуазной «массовой культуры». М., 1988.
|
|
