УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантИмидж фирмы
ПредметПиар (Связи с общественностью)
Тип работыкурсовая работа
Объем работы35
Дата поступления12.12.2012
1300 ₽

Содержание

Введение ……………………………………………………………………3rnГлава 1. Имидж фирмы и его роль в функционировании организации...5rnГлава 2. Этапы формирования имиджа организации…………………..16rnГлава 3. Особенности формирование имиджа в зависимости от этапа жизненного цикла организации………………………………………………...22rnЗаключение………………………………………………………………..28rnСписок использованных источников и литературы……………………30

Введение

Введение rnrnВ мировой практике создание имиджа фирмы - одна из стратегических целей управления. Эта цель не менее важна, чем внедрение новых технологий, стабилизация финансовой сферы, развитие персонала, расширение рынков сбыта и увеличение объемов продаж и т.д.rn В условиях современной рыночной экономики большое значение для успешного функционирования и развития отечественных организаций, специализирующихся в самых разнообразных сферах деятельности, имеют не только экономические и технологические, но и социально-психологические факторы. В системе указанных факторов наряду с вопросами кадровой политики и стратегии разрешения конфликтов все более важную роль играют аспекты, связанные с формированием и развитием позитивного имиджа организации. rnНосителями имиджа организации могут быть предприятия, фирмы, государственные и общественные организации, образовательные и научные учреждения, банки, магазины, средства массовой информации и т.п. Иначе говоря, имидж организации охватывает практически все группы и организации, пронизывая все сферы жизнедеятельности общества. Вместе с тем, фирмы имеют свой имидж не только в глазах потребителей продукции и клиентов (это внешний имидж организации). Не меньшее значение для успеха организации имеет внутренний имидж. Этот тип имиджа существует в среде сотрудников фирмы и является весомой составляющей организационной культуры. rnВ последние десятилетия, для успешного развития и ведения достойной конкурентной борьбы, и российские предприятия все большее внимание стали уделять формированию позитивного корпоративного имиджа. На современном этапе развития очень важной проблемой становится процесс формирования и управления позитивным имиджем организации. Перед корпорациями стоит трудная задача, так как необходимо изменить и выработать механизм формирования общественного мнения в адаптированных условиях. rnНа западе исследования в области имиджмейкинга получили более широкое распространение. Было бы неправильным утверждать, что в нашей стране они не проводились вообще, но они имели узкую идеологическую направленность и были закрыты для широкого доступа общественности.rnРазвитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение категорий субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа. В то же время наработанные западом схемы решения подобных задач не соответствуют в полной мере условиям жизни постсоветского общества.rnСегодня рынок не испытывает недостатка в объеме переводной литературы по вопросам формирования имиджа. Однако, по мнению наших специалистов, дословные кальки с этих изданий нуждаются в переработке и адаптации к особенностям восприятия и стереотипам российского общества. По указанным причинам в данной работе использованы, в основном, материалы российских изданий. Но поскольку законченной теории имиджмейкинга не существует, часто не остается иного выхода, как обращаться к базовым знаниям в области психологии человека.rnОсновоположниками корпоративного управления являются ведущие зарубежные экономисты Болдинг К., Джи Б., Бодуан Ж-П., Аакер Д и др.rnВ отечественной экономической науке вопросами формирования корпоративного имиджа занимались – Алешина И.В., Вишнякова М.А., Голубков Е.П., Королько В.В.rnЦель нашей работы - теоретический обзор и разработка практических рекомендаций в сфере формирования и совершенствования корпоративного имиджа организации.rnЗадачей нашей работы является выявление сущности понятия имидж организации, рассмотрение видов и структур имиджа организаций, исследование этапов формирования корпоративного имиджа организации, а также изучение особенностей формирования имиджа в зависимости от этапа жизненного цикла организации.rnВ процессе исследования использованы методы: монографический, абстрактно-логический и сравнительный.rnКурсовой проект состоит из трех глав, введения, заключения и приложений.

Заключение

ЗаключениеrnrnИмидж фирмы – это субъективное целостное восприятие ценностных характеристик фирмы, которое включает оценку фирмы с позиции психологических особенностей, социального статуса и ролей, а так же экономических, политических и социальных интересов различных групп напрямую и косвенно взаимодействующих с фирмой. rnПри этом каждая целевая аудитория воспринимает фирму с точки зрения удовлетворения своих потребностей как физических так и моральных, духовных. Причем имидж никогда не остается неизменным, он постоянно меняется как меняются и предпочтения взаимодействующих групп. Но как же быть фирме? Нельзя же полностью зависеть от мнения взаимодействующих групп: мнения их могут быть слишком различны, а потребности противоречивы. Если фирма будет удовлетворять потребности одной группы, то автоматически не сможет сделать это без потери авторитета для группы с совершенно противоположными интересами. Но получается этого делать и не надо. У каждой фирмы есть своя целевая аудитория, к мнению которой и надо прислушиваться. Это вовсе не означает, что имидж фирма не взаимодействует, пусть косвенно, с другими аудиториями, а значит от них тоже зависит имидж фирмы. Плохой имидж фирмы в глазах общественности вряд ли будет привлекать покупателей или инвесторов. rnОбычно выделяют следующие целевые группы: покупатели, инвесторы, деловые партнеры, государство, общественность, персонал фирмы. Кроме того, установлено, что мнения аудиторий зависят друг от друга, так как в процессе своей жизнедеятельности между ними происходит постоянное взаимодействие. Поэтому необходима тщательная, всесторонняя разработка имиджевой политики фирмы. rnСуществует много способов создания эффективного имидж, которые сводятся в проведение политики: коммуникации (так как процесс взаимодействия фирмы с целевыми группами это прежде всего общение) и создание сильного бренда (визуальный аспект восприятия значит для взаимодействующих групп не меньше, а иногда даже больше, чем мнение всех знакомых об этой фирме или отзывов в прессе. rnЭффективный имидж будет способствовать устойчивому постепенному развитию фирмы, позволит сократить затраты не только по привлечению высококвалифицированных специалистов, но и по продвижению своего товара, расширение доли рынка, привлечение инвестиций.

Литература

Список использованных источников и литературыrnrn1. Алешина И.В. Корпоративный имидж.- Маркетинг, 2006, № 1. – с. 50-53. rn2. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом, 2007, №3. – с. 45-48rn3. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. - М., 2004 rn4. Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. 2002. №4. с. 100 – 105.rn5. Бодуан, Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предметы мастерства: пер. с фр. Ж.-П. Бодуан. М.: Консалтинговая группа «Имидж-контакт»: ИНФРА М, 2004rn6. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Бизнес – информ, 2004. – 576с.rn7. Горшенина О.В. Создаем имидж фирмы О.В. Горшенина Казанский бухгалтер. – 2007. - № 38, с. 35-40rn8. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2004. — 224 с. rn9. П. Дойль «Менеджмент: стратегия и тактика», 2003г.rn10. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2003 –237с. rn11. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. –М.: ИНФРА М, 2007rn12. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. В.Г. Королько. – М. Киев: Рефл-бук: Ваклер, 2003rn13. Ф. Котлер «Основы маркетинга», 2003 г.rn14. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента», 2003г.rn15. Никитина В. Жажда – ничто, имидж – все! В. Никитина, ЖУК: журнал управления компанией. – 2006. - № 10, с. 34 - 43rn16. Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. – М.: «Зерцало», 2003. – с. 256.rn17. Фрайзер П.Сайтэл. Современные паблик релейшнз. – М.: Издательский Дом «Инфра – М», 2002 – 592с.rn18. Хаванов А. Вл. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально-политические аспекты). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук. - Нижний Новгород, 2004. - 23c.rn19. Честара Д. Паблик рилейшнз. – М.: ФАИР – Пресс, 2003. – 336с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте