СодержаниеВведение \r\nГлава 1. Проведение PR-кампаний \r\n1.1.Модель RACE. Определение каналов коммуникации.\r\n1.2. Определение ключевых и целевых аудиторий.\r\n1.3. Основные тактические направления. Формирование, разработка.\r\nГлава 2. Анализ PR-кампаний банковских структур зарубежный и российский опыт\r\n2.1. Анализ PR –кампаний зарубежных финансовых организаций\r\n2.2. Анализ PR –кампаний российских финансовых организаций\r\n2.3. Специфика PR – кампаний финансовых организаций\r\nГлава 3. Разработка PR-кампании банковской организации.\r\n3.1. Определение содержания PR-кампании\r\n3.2.Работа с целевой аудиторией\r\n3.3.Внутрикорпоративный PR\r\nЗаключение\r\nСписок литературыВведениеБанковский бизнес является венчурным, то есть рисковым. по своей природе. Банки самые хрупкие и наиболее зависящие от отношения деловой публики предпринимательские структуры. Банк работает с массой различных контрагентов - частными лицами, предпринимательскими структурами, с другими банками на межбанковском рынке. Все они доверяют ему свои деньги. А доверие, на котором зиждется вся банковская система и банковская деятельность, - вещь легко теряемая, с трудом и годами создаваемая. В формировании гармоничных отношений внутри самого банка, а также между банком и общественностью большую роль играет Public Relations и его инструментарий. В России на сегодняшний день очевидна потребность в разработке и реализации программы изменения отношения в обществе к самому институту коммерческого банка .\r\nКурсовая работа посвящена исследованию PR – кампаний в отечественных и зарубежных финансовых структурах и имеет практическую цель разработки PR – кампании для регионального банка.ЗаключениеОдна из центральных проблем продвижения банка в целом и планирования банковской рекламы в частности - стандартность, максимальная унифицированность банковских услуг и, как следствие, практическая «неотличимость» одного банка от другого. Все участники рынка предоставляют своим клиентам примерно одинаковый набор услуг на аналогичных условиях (понятно, что «наборы» для юридических и физических лиц существенно отличаются). Основной причиной этого является жесткое государственное регулирование банковского сектора и неизменность природы денег. Важно и то, что современные клиенты банков хорошо представляют себе возможности банковской системы в целом и не ждут от банков чудес. В этой связи в современной банковской рекламе вместо досконального перечисления услуг и подробного описания условий, на которых они предоставляются, все чаще можно встретить лаконичную формулировку «все виды банковских услуг». \r\nТаким образом, первой задачей планирования банковской рекламы является определение «характера» («портрета») банка и его позиционирование (выделение) в сознании потребителя. Формирование узнаваемого образа банка в большинстве случаев требует нестандартных рекламных решений.\r\nНеобходимо различать собственно имиджевую и информационную банковскую рекламу. Цель имиджевой рекламы - формирование целостного, устойчивого образа финансового института, комплекса рациональных представлений и положительных ассоциаций у потенциальных клиентов, в глазах возможных партнеров, государственных органов.\r\nПроблема выбора средств доступа к контактной аудитории для банков стоит достаточно остро. Специфика предлагаемой продукции, чрезвычайная хрупкость имиджа финансового института значительно сужает круг возможных рекламных носителей. Телепередачи, вызывающие неоднозначную оценку, печатные издания скандального характера – «закрыты» для банковской рекламы. Кроме явных ограничений на выбор рекламных носителей для банковской рекламы существует ряд неявных. Разместив рекламные материалы «не в той» газете (СМИ, к которому представители целевого сегмента питают какие-либо предубеждения) можно заметно снизить свой рейтинг. Определенную трудность вызывает и определение популярности того или иного теле- или радиоканала, печатного издания среди целевой аудитории, поскольку большинство существующих рейтингов нацелены, в первую очередь, на выявление общих показателей.\r\nТаким образом, в заключение работы можно отметить специфичность проведения PR – кампаний в финансовой сфере, которая корректируется общей традиционностью по отношению к прогрессивным технологиям продвижения товара в высококонкурентной среде.Литература1. Барежев В. А., Малькевич А. А. Организация и проведение PR-кампаний – СПБ, Питер, 2009\r\n2. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004\r\n3. Вуд Р. История Ассоциации американских банков и закон о налогах // Мир ПР. № 1. 1995\r\n4. Галумов Э.А. Основы PR, М, Издательский дом Летопись XXI, 2004\r\n5. Горгидзе Н. - Связи с общественностью в банках // Рекламодатель: теория и практика - №4, апрель, 2005\r\n6. Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках – режим электронного доступа [http://evartist.narod.ru/text16/087.htm]\r\n7. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR – СПб: Питер, 2006\r\n8. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations-2-е издание. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004\r\n9. Конецкая В.П. Социология коммуникаций. Учебник. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997\r\n10. Петров В. С. - Реклама как средство расширения клиентской базы банков // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2002. - № 5.\r\n11. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации - М.: Рефл-бук, К.: Ваклер – 2001\r\n12. РR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М., 2002\r\n13. Рева В.Е. Связи с общественностью: история, теория, практика М., 1997\r\n14. Самые успешные РК-кампаннн в мировой практике. Серия «Современные консалтинговые технологии». - М.: ИМИДЖ-контакт, 2002.\r\n15. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. - СПб.: Речь, 2005\r\n16. Сиссорс Дж., Бэрон Р. Рекламное медиапланирование. - СПб: Питер, 2004.\r\n17. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учеб¬ное пособие. - СПб: Изд-во Михайлова В. А., 2002 г.\r\n18. Социология. Основы общей теории. М.: Аспект-Пресс, 1998\r\n19. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для вузов, СПб, Питер, 2006\r\n20. Тульчинский Г. РR фирмы; технология и эффективность - М.: Алетейя, 2002.\r\n21. Федотова Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение: учебное пособие – М., 2003\r\n22. Филиппов В. Н., Емельянов С. М., Тарасов А., Кочеткова А. В., Скворцов Я. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для вузов, СПб, Питер, 2006\r\n23. Электронная версия журнала Екатеринбург. Деловой квартал – режим доступа [http://dkvartal.ru/ekb/news/1422917]\r\n24. Танюкова Е. В. Public relations – связи с общественностью: образовательный курс – Новосибирск, 2001\r\n25. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампания: методология и технология: Учебное пособие СПб.: Роза мира, 2004
|
|
