СодержаниеПлан:\r\n\r\n\r\nВведение\r\n\r\n1. Понятие, принципы, уровни общения\r\n\r\n2. Структура общения\r\n \r\nЗаключение\r\n\r\nЛитератураВведениеВведение\r\nПонятие культуры общения отражает определенный уровень умения общаться. Культура общения не имеет та¬ких жестких правил, как, например, культура поведения, которая соответствует этикету, принятому в данной стра¬не. Собеседники могут быть взаимно вежливыми и рас¬статься при этом врагами из-за чувства обиды или крайне¬го дискомфорта, которое вызвал разговор. \r\n В то же время друзья могут награждать друг друга нелестными прозви¬щами и испытывать при этом самые нежные чувства, так что такое общение они будут вспоминать с удовольствием. Можно сказать, что общение бывает разным по «качеству», по характеру, по тому впечатлению, которое оно на нас производит.ЗаключениеЗаключение\r\nСовременный руководитель должен быть челове¬ком высокой культуры и всестороннего образования. Он должен обладать разнообразными знаниями, на¬выками и умениями. Кроме этого, любой руководи¬тель должен обладать культурой общения. Чтобы его понимали подчиненные, его речь должна быть пост¬роена безукоризненно верно, грамматически и лек¬сически правильно выдержанна, то есть он должен обладать культурой общения.\r\nАктуальность этой проблемы еще и в том, что со¬трудник современной организации существенно от¬личается от сотрудника прежней формации. Он не бе¬рет на веру ни один постулат, его могут убедить только глубокие аргументы, искренность и правда.\r\n Каждый из нас живет, работа¬ет, учится среди людей. Одних мы любим, к другим относимся нейтрально, с третьими лишь формально поддерживаем отношения. В любой из перечисленных ситуаций мы, независимо от нашего желания, обща¬емся с окружающими — коллегами, подчиненными, знакомыми и незнакомыми людьми.\r\nОбщение - основная форма человеческого бытия. Отсутствие или недостаток общения может дефор¬мировать человеческую личность. Общение лежит в основе практически всего, что мы делаем, и служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей.ЛитератураЛитература\r\n\r\n1. Алешина Ю.Б., Петровская Л.А. Что такое межличностное общение?// Хрестоматия по социальной психологии - М.: Международная педагогическая академия, 1994.- 455 с.\r\n2. Мананникова Е. Н. Психология управления: Учебное пособие.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008.- 320 с.\r\n3. Мещерякова Е. В. Психология управления: учеб. пособие.- Мн.: Высш. шк., 2005.- 237 с.\r\n4. Островский Э. В. Психология управления: Учеб. пособие.- М.: ИНФРА-М, 2008.- 249 с.
|
