|
СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3\r\nРаздел 1. Теоретическая часть 10\r\n1.1 Понятие межличностных отношений 10\r\n1.2 Факторы, влияющие на эффективность труда организации\r\n1.3 Межличностные отношения, как один из факторов влияющих на эффективность труда организации\r\nРАЗДЕЛ 2.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 19\r\n2.1 Исследование деятельности Логовского ЛПУМГ\r\n2.2 Влияние межличностных отношений коллектива на эффективность труда Логовского ЛПУМГ\r\n 2.3 Расчет основных параметров по проблеме межличностных отношений на Логовском ЛПУМГ\r\nЗАКЛЮЧЕНИЕ\r\nСПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 50\r\nПриложение А………………………………………………………………………53\r\nПриложение Б………………………………………………………………………54\r\nПриложение В………………………………………………………………………59ВведениеПонятие «межличностные отношения» призвано внеси новый смысл и дополнительные оттенки в описание, и объяснение процесса непосредственного взаимодействия между людьми, претендуя тем самым на свое особое место в словаре терминов теории межличностного общения [16, с. 53]. Термин «межличностные» указывает не только на то, что объектом отношения выступает другой человек, но и на взаимную направленность отношений. Тем самым межличностные отношения отличаются от таких видов, как самоотношение, отношение к предметам, межгрупповые отношения. Эта особенность нашла отражение в следующем определении: межличностные отношения – это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей.\r\nСамо слово «отношение» в русском языке является отглагольным существительным (от глагола «относить»), смысл которого означает, что кто-то кому-то что-то относит. Отношение – это целостная система индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с разными сторонами объективной действительности, включающая три взаимосвязанных компонента: отношение человека к людям, к себе, к предметам внешнего мира.\r\nНо специфика этого действия заключается в том, что относится не вещь или предмет, а нечто идеальное, что может жить только в сознании субъекта (представление, оценка, чувство и мысль). В соответствии с этим говорить об «отношении» значит иметь в виду субъективную связь, которая устанавливается между индивидом и каким-то внешним объектом (предметом, человеком, событием) и проявляется в его эмоциональных реакциях, категоризации данного объекта, определенном шаблоне действий.\r\nЧеловек как личность формируется в группе, является непосредственным и опосредованным выразителем внутригрупповых отношений. Значимость группы для личности прежде всего в том, что группа – это определенная система деятельности, заданная ее местом в системе общественного распределения труда. Трудовой коллектив, по мнению, психологов это группа, где межличностные отношения опосредствуются общественно ценным и личностно значимым содержанием совместной деятельности, и в этом его основное психологическое отличие от других групп. В целом сегодня можно сказать, что большинство исследователей согласны в определении основных признаков трудового коллектива. Во-первых, это объединение людей во имя достижения определенной социально одобряемой цели. Во-вторых, это объединение носит добровольный характер, т.е. под ним понимается сознательное, активное формирование межличностных отношений на основе общей деятельности. В-третьих, существенными признаками трудового коллектива является его целостность, а также то, что выступает всегда как некоторая система деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенной структурой руководства и управления. И, в-четвертых, коллектив представляет собой форму взаимоотношений между его членами, обеспечивающую принцип развития личности вместе с развитием коллектива. Группа сама выступает субъектом определенного вида деятельности и через нее включена во всю систему общественных отношений. \r\nПроисхождение понятия группа достаточно сложно. В Европе это слово появилось не ранее конца 17 в. В настоящее время ученые Д. Картайта и А. Зандера, считают, что группу составляют собрание индивидов, которые: часто взаимодействуют друг с другом; определяют себя как члены одной группы; разделяют общие нормы по поводу того, что их интересует [8, с. 55]. Дифференцируя группы по характеру их организации, регулирующей взаимодействие членов группы, следует отметить, что официальная организация предполагает заданность извне структуры группы, в то время как неофициальная организация группы регулируется внутренними структурными особенностями, которые формируются вследствие психологического, а не правового взаимодействия людей.\r\nРазличные виды групп являются объектом пристального внимания психологов на протяжении почти всего времени существования социальной психологии. Особое внимание к группам проявляют зарубежные исследователи.\r\nДля американской социальной психологии характерно отсутствие единой теоретической основы для понимания различных социально-психологических феноменов. Закономерности поведения людей в различных группах сводятся, по существу, к механическим зависимостям: группа «давит», а члены группы подчиняются или не подчиняются групповому давлению; к одним индивидам группа тянется, от других же – отталкивается или, наоборот, выталкивает их из своей среды; если число контактов внутри группы увеличивается, то группа сплачивается, если же увеличивается число ее членов, то групповые связи истончаются и рвутся.\r\nВ отечественной науке в настоящее время большое исследование проводится в психологии коллектива. Зарождение данного направления тесно связано с наметившейся в 20-е годы эволюцией представлений о закономерностях формирования социальных обязанностей. Одним из первых исследователем был В.М. Бехтерев, подчеркнув, что «коллективом не может быть названо случайное сплочение множества лиц в данный период времени в определенном месте». По мнению В.М. Бехтерева, коллектив в своей основе всегда имеет связующее нечто, например, общее настроение, общее наблюдение, общее сосредоточение, общее обсуждение, общее решение и общее единство цели и действия. Сходную позицию занимал и А.С. Залужный, понимая под коллективом группу взаимодействующих лиц, совокупно реагирующих на те или иные общие для них раздражители.\r\nОдним из наиболее популярных методов определения межличностных предпочтений в группах по-прежнему остается социометрия, предложенная учеником З. Фрейда – Джекобом Морено (1892-1974) [21, с. 53]. Согласно теории Морено, все напряжения, конфликты, в том числе и социальные, обусловлены несовпадением микро- и макроструктуры. Это несовпадение, по его мнению, означает, что система симпатий и антипатий, выражающих психологические отношения индивида к людям, часто не вмещается в рамки заданной индивиду макроструктуры: ближайшим может оказаться окружение, состоящее из неприемлемых в психологическом отношении людей. \r\nПроблема отношений занимает большое место в психологии, у нас в стране она в значительной степени разработана в работах В.Н. Мясищева. Фиксация отношений означает реализацию более общего методологического принципа – изучения объектов природы в связи с окружающей средой. Для человека эта связь становится отношением, поскольку человек дан в этой связи как субъект, как деятель, и, следовательно, в его связи с миром, роли объектов связи, по словам Мясищева, строго распределены. \r\nСтруктура общественных отношений исследуется социологией. В социологической теории раскрыта определенная субординация различных видов общественных отношений, где выделены экономические, социальные, политические, идеологические и другие виды отношений. Все это в совокупности представляет собой систему межличностных отношений. Специфика их заключается в том, что в них не просто «встречаются» индивид с индивидом и «относятся» друг к другу, но индивиды как представители определенных общественных групп (классов, профессий или других групп). Такие отношения строятся не на основе симпатий или антипатий, а на основе определенного положения, занимаемого каждым в системе общества. Поэтому такие отношения обусловлены объективно, они есть отношения между социальными группами или между индивидами как представителями этих социальных групп. Это означает, что межличностные отношения носят безличный характер; их сущность является во взаимодействии конкретный личностей.\r\nПринципиально важно уяснить себе место межличностных отношений в реальной системе жизнедеятельности людей.\r\nВ социально-психологической литературе высказываются различные точки зрения на вопрос о том, где «расположены» межличностные отношения, прежде всего относительно системы общественных отношений. Иногда их рассматривают в одном ряду с общественными отношениями, в основании их, или, напротив, на самом верхнем уровне, в других случаях – как отражение в сознании общественных отношений. Нам представляется (и это подтверждается многочисленными исследованиями), что природа межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд отношений, возникающий внутри каждого вида общественных отношений, не вне их (будь то «ниже», «выше», «сбоку», или как-либо еще). \r\nСуществование межличностных отношений внутри различных форм общественных отношений есть как бы реализация безличных отношений в деятельности конкретных личностей, в актах их общения и взаимодействия.\r\nВместе с тем в ходе этой реализации отношения между людьми (в том числе общественные) вновь воспроизводятся. Иными словами, это означает, что в объективной ткани общественных отношений присутствуют моменты, исходящие из сознательной воли и особых целей индивидов.\r\nПрирода межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений: из важнейшая специфическая черта – эмоциональная основа. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. \r\nВ настоящее время проблема межличностных отношений в трудовых коллективах имеет огромное значение. Многие психологи рассматривают эту проблему, так как именно от отношений в коллективе зависит работа всего предприятия, то есть межличностные отношения непосредственно влияют на эффективность управленческого труда.\r\nЦель курсовой работы – выявить влияние межличностных отношений в трудовом коллективе Логовского ЛПУМГ на эффективность управленческого труда.\r\nОбъектом исследования являются сотрудники Логовского ЛПУМГ. Предметом исследования являются межличностные отношения сотрудников Логовсого ЛПУМГ и их влияние на эффективность управленческого труда.ЗаключениеПонятие «межличностные отношения» призвано внеси новый смысл и дополнительные оттенки в описание, и объяснение процесса непосредственного взаимодействия между людьми, претендуя тем самым на свое особое место в словаре терминов теории межличностного общения. Термин «межличностные» указывает не только на то, что объектом отношения выступает другой человек, но и на взаимную направленность отношений. Тем самым межличностные отношения отличаются от таких видов, как самоотношение, отношение к предметам, межгрупповые отношения. Эта особенность нашла отражение в следующем определении: межличностные отношения – это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение людей.\r\nПроблема отношений занимает большое место в психологии, у нас в стране она в значительной степени разработана в работах В.Н. Мясищева. Фиксация отношений означает реализацию более общего методологического принципа – изучения объектов природы в из связи с окружающей средой. Для человека эта связь становится отношением, поскольку человек дан в этой связи как субъект, как деятель, и, следовательно, в его связи с миром, роли объектов связи, по словам Мясищева, строго распределены\r\nВ настоящее время проблема межличностных отношений в трудовых коллективах имеет огромное значение. Многие психологи рассматривают эту проблему, так как именно от отношений в коллективе зависит работа всего предприятия, то есть межличностные отношения непосредственно влияют на эффективность управленческого труда.\r\nТаким образом, межличностные отношения представляют собой сложное образование, к анализу различных сторон которого мы переходим.\r\nМежличностные отношения обычно проявляются в трудовых коллективах на различных предприятиях. Коллектив – высокоорганизованная просоциальная группа людей, обладающая благоприятными для развития индивида интегральными психологическими характеристиками и параметрами. Что же касается трудового коллектива, то это группа, где межличностные отношения опосредствуются общественно ценным и личностно значимым содержанием совместной деятельности. Межличностные отношения предполагают наличие связей, по отношению к которым ни коллективные цели деятельности, ни общезначимые для коллектива ценностные ориентации не выступают в качестве основного фактора, опосредствующего личные контакты членов коллектива.\r\nВ опытно – экспериментальной части рассмотрены: история образования предприятия, проведен анализ человеческих ресурсов, исследовалась деятельность предприятия, произведены расчеты основных параметров по исследуемой проблеме на предприятии Логовского ЛПУМГ и сделаны выводы, что в планово – экономическом отделе данного предприятия сплоченный коллектив, а это значит, что организаторскую работу руководителя можно считать эффективной. В теоретической части рассмотрены: понятия межличностных и общественных отношений, факторы влияющие на эффективность управленческого труда, межличностные отношения. Межличностные отношения в Логовском ЛПУМГ очень благоприятные, так на предприятии сплоченный коллектив, взаимоотношения сотрудников складываются очень хорошие.\r\nХотелось бы порекомендовать руководителю отдела планово-экономического отдела поддерживать хорошие взаимоотношения со своими сотрудниками, так как именно от благоприятных взаимоотношений в каждом подразделении зависит эффективная работа всего предприятия в целом. \r\nТакже руководству предприятия можно порекомендовать следующее:\r\n- использовать положительный опыт планово-экономического отдела в вопросе налаживания межличностных отношений в трудовом коллективе всех подразделений;\r\n- руководителям всех отделов и высшему руководству предприятия уделять особое внимание вопросу межличностных отношений в коллективе и его влиянию на эффективность управленческого труда.Литература1. Охрана труда: Правовое регулирование. Практика. Основные документы / под общ. Ред. Ю.Л. Фадеева. – М.: Эксмо, 2008. \r\n2. Анисимов, А.П. Экологическое право России: курс лекций / А.П. Анисимов, А.Я. Рыженков, А.Е. Черноморец. – Волгоград: Панорама, 2006. \r\n3. Орлова, С.В. Методические указания по проведению практических работ и семинарских занятий специальности 080501 «Менеджмент» по дисциплине «Управленческая психология»: в 2-х частях / С.В.Орлова. – Волгоград: ВКГН, 2006. Ч.1.\r\n4. ТК РФ - Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 9 мая 2005 г.) // СЗ РФ. 2002. № 1 (часть 1). Ст. 3 // Российская газета, 2005. 13 мая.\r\n5. Самошкина, Н.В. Мотивация как проблема /Н.В. Самошкина // Управление персоналом, № 7, 2004.\r\n6. Мазаев, Н.А. Качество трудовой жизни. / Н.А. Мазаев // Проблемы теории и практики управления, № 3, 2004.\r\n7. Генкин, Б.М. Организация, нормирования и оплата труда на промышленных предприятиях: учебник для вузов./ Б.М. Генкин. – М.: Изд-во НОРМА, 2003. \r\n8. Кибанов, А.Я. Управление организацией. /А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА - М, 2003.\r\n9. Закон об охране окружающей среды – Федеральный закон «Об охране окружающей среды» от 10 января 2002 г. (ред. от 31 декабря 2005 г.) // СЗ РФ. 2002. - № 2. Ст. 133.\r\n10. Макарова, В.Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций / В.Д. Макарова. - М.: Инфра-М, 2002.\r\n11. Агеева, Ю. Глас компании – корпоративный рупор / Ю. Агеева // Рекламный мир, 2002. - № 10. \r\n12. Дайлинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Г. Дайлинг. – М.: Имилд-контакт, 2002. .\r\n13. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: регламентации труда. - 2-е, изд., перераб. и доп./ А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина. - М.: Экзамен, 2001.\r\n14. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. / Г.В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2001.\r\n15. Звоненко, Д.П. Материальная ответственность работников / Д.П. Звоненко // Главбух, № 14, 2001.\r\n16. Дятлов, В.А. Управление персоналом: Учебник для студ. Вузов / В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов, В.Т. Пихало. - М.: Издательский центр «Академия», 2000. \r\n17. Машков, В.Н. Психология управления: Учебное пособие. / В.Н. Машков, В.А. Михайлова. - СПб.: ИНФРА-М, 2000.\r\n18. Морозов, В.Н. Управленческая психология. / В.Н. Морозов. - М.: Дрофа, 2000.\r\n19. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник. /О.С. Виханский. - М.: Высшая школа, 2000.\r\n20. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник. / В.Р. Веснин. - М.: Институт международного права и экономики. Издательство \\\"Триада\\\", \\\"ЛТД\\\", 2000.\r\n21. Кабаченко, Т.С. Психология управления: Учебное пособие. /Т.С. Кабаченко. - М.: Педагогическое общество России, 2000.\r\n22. Шейн, В.И. Корпоративный менеджмент: Опыт России и США. /В.И. Шейн. - М.: ОАО \\\"Типография \\\"НОВОСТИ\\\", 2000.\r\n23. Шпалинский, В.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. /В.В. Шпалинский. - М.: УРАО, 2000.\r\n24. Каган, В.Е. Организационная психология: обучающий тестовый контроль. /В.Е. Каган. - М.: Смысл, 1999.\r\n25. Потеряхин, А.Л. Психология управления. Основы межличностного общения. /А.Л. Потеряхин. - Киев: ВИРА-Р, 1999.\r\n26. Аверченко, Л.К. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. - Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ - М.:ИНФРА-М, 1999.\r\n27. Козорезов, Д.А. Основные концептуальные подходы к управлению персоналом / Д.А. Козорезов //Управление персоналом. - 1999. - № 5.\r\n28. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии: Учебник. В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель. - М.: Высшая школа, 1999.\r\n29. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия. /В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 1998.\r\n30. Плаус Скотт. Психология оценки и принятия решений. /Скотт Плаус. - М.: Филинъ,1998.\r\n31. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия. / В.В. Травин. - М.: Дело, 1998.\r\n32. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для вузов/ под ред. Т.Ю. Базарова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.\r\n33. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиям на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. /В.И. Бовыкин. - М.: ОАО Издательство \\\"Экономика\\\", 1997.\r\n34. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. – М.: СП «АСЭС-Москва», 1990. \r\n35. Друкер Питер Ф. Управление нацеленное на результат. / Ф. Питер Друкер. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1999"
|
|
