Глава 1. Понятие конфликта.rnп.1.1. Определение конфликта.rnп.1.2. Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов.rnп.1.3. Основные стадии протекания конфликта.rnп.1.4. Структура конфликта.rnГлава 2. Методы урегулирования конфликтов.rnп.2.1. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.rnп.2.2. Карта конфликта.rnп.2.3. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере.rnЛитература.