В отличии от туристических услуг туристический продукт принимает форму товара. Туристический продукт в широком смысле слова – это экономическое благо, предназначенное для обмена. Туроперейтинг состоит из сочетания циклических работ, связанных с разработкой и реализацией каждого конкретного тура. Приблизительно цикл работ оператора можно разбить на следующие этапы: 1) тур-проектирование (основывается на результатах маркетингового исследования потребителей туристического рынка и исследования конкурентной среды); 2) тур-планирование (основывается на специфике взаимоотношений оператора и поставщиков туристических услуг); 3) продвижение тура; 4) сбыт турпродукта (непосредственно клиентам, либо через агентскую сеть); 5) реализация тура (организация поездки и оказания входящих в тур-пакет туристических услуг).
В данной курсовой работе я подробнее рассмотрю процесс реализации концепции маркетинга на предприятии туризма.
Литература
1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб., 1999. 2. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. – М., 2002. 3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности. – М., 2001. 4. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. – М., 2003. 5. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М., 2001. 6. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М., 2004.