СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРИЯ ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

1.1. Поведение потребителей: основные понятия, сущность

1.2. Основные направления изучения поведения потребителей

1.3. Методы исследования потребительского поведения

РАЗДЕЛ 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРАКТИКЕ

2.1. Особенности деятельности нефтянных компаний

2.2. Изучение потребительского поведения на рынке нефти

2.3. Маркетинговое исследование поведения потребителей на рынке нефтепродуктов

РАЗДЕЛ 3. СПОСОБЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАЖ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ