ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ И КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

1.1. Определение и типология конфликтов

1.2. Формы деструктивного поведения в организации

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ОАО "МОСТОТРЕСТ"

2.1. Краткая характеристика предприятия

2.2. Организационная культура предприятия ОАО "МОСТОТРЕСТ"

2.3. Анализ межличностных отношений и методов управления деструктивным поведением в ОАО "МОСТОТРЕСТ"

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТРАНЕНИЮ ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ НА ОАО "МОСТОТРЕСТ"

3.1. Устранение деструктивного лидерства в ОАО "МОСТОТРЕСТ"

3.2. Профилактика конфликтных ситуаций в ОАО "МОСТОТРЕСТ"

3.3. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ