СодержаниеСодержание:
Введение 3-4
1. Теоретические предпосылки эффективности применения 5-32 различных технологий продаж
Понятие и история применения технологий продаж 5-8
Типы продаж, методы и приемы продаж 9-26
Признаки эффективности применения технологии продаж 26-32
2. Организация применения технологии продаж на ОАО "NEXT" 33-50
Субъекты продаж 33-35
Влияние технологии продаж на развитие ОАО "NEXT" 35-41
Механизм применения современной технологии продаж и ее 42-50 социально-экономическая эффективность
3. Обучение межличностному общению старшеклассников на 51-75 уроках экономики
Понятие общения и его нормы 51-53
Межличностное общение и факторы его определяющие 54-62
Место общения в процессе обучения экономике в старших 63-71 классах
Межличностное общение на уроках экономики в 11 классе 70-74 по теме: "Технологии продаж"
Заключение 75-77
Список литературы 78-79ВведениеВведение
В бизнесе никакой другой вид деятельности не обсуждается так активно между теми, кто профессионально занимается этой деятельностью, и теми, кто не вовлечен в нее непосредственно, как продажи. Это неудивительно, если вспомнить, что очень много людей обеспечивают себе средства к жизни либо прямо, либо косвенно за счет продаж. И даже те, кто не занят в продажах непо-средственно, регулярно вступают в контакт с ними в качестве потребителей.
Литература о продажах изобилует текстами, начиная от полных концеп-туальных подходов до упрощенных вариантов типа "как это делается". Компа-нии тратят огромные деньги на подготовку персонала, занятого продажами, стараясь обучить как можно лучше этому делу. Причина столь повышенного внимания к персональным продажам проста: во многих компаниях персонал, занимающийся продажами, является единственным важным связующим эле-ментом компании с его потребителем. Даже наилучшим образом спроектиро-ванный и спланированный набор маркетинговых усилий может провалиться только из-за того, что торговые представители действуют неэффективно.
Из выше сказанного видно, что продажи приносят ощутимый экономиче-ский результат только благодаря общению людей, занимающихся этим видом деятельности. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.
Но к сожалению, школьная учебная практика такова, что она не позволяет развернуться процессу общения и, в частности, активности ребенка при обще-нии. На основании этого целями нашей работы являются:
1. Показать экономическую эффективность применения техноло-гии продаж на примере ОАО "NEXT".
2. Разработать систему уроков по экономике для старшеклассни-ков, направленных на обучение межличностному общению.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Отобрать и систематизировать информацию по данной теме, ко-торой будет достаточно для раскрытия представления о техноло-гиях продаж.
2. Исследовать рынок детской обуви и его особенности;
3. Рассмотреть применение технологии продаж, основанную на ис-пользовании новейших достижений информационных техноло-гий на предприятии по производству детской обуви.
4. Предложить систему уроков для учащихся старших классов по теме "Технологии продаж", направленных на обучение межлич-ностному общению.
Методы исследования: наблюдение, опрос, беседа.
Объект исследования: технологии продаж.
Предмет исследования: процесс применения технологий продаж в ком-пании.
Информационная база: учебные пособия, материалы организации, пока-зывающие объемы продаж за последние 10 лет.
Гипотеза исследования: социально-экономическая эффективность при-менения технологий продаж в организации будет достигнута лишь в том слу-чае, если будут предъявляться особые требования к профессиональным качест-вам торговых представителей.
Практическая значимость работы заключается в ознакомлении руково-дителей и торговых представителей предприятий с новыми технологиями про-даж и способами их применения.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
1. Теоретические предпосылки эффективности применения раз-личных технологий продаж
Понятия и история применения технологий продаж
Возможно, никакой другой вид деятельности в бизнесе не обсуждается так активно между теми, кто профессионально занимается этой деятельностью, и теми, кто не вовлечен в нее непосредственно, как продажи. Это неудивитель-но, если вспомнить, что очень много людей обеспечивают себе средства к жиз-ни либо прямо, либо косвенно за счет продаж. И даже те, кто не занят в прода-жах непосредственно, регулярно вступают в контакт с ними в качестве потре-бителей. Возможно, из-за этого знакомства многие люди имеют явно выражен-ную, хотя и часто искаженную, точку зрения о продажах и о торговых предста-вителях. Как это неудивительно, но многие из таких искаженных представле-ний разделяются и теми людьми, которые сами работают в продажах: вероятно это частично объясняется известным афоризмом "Близость порой порождает пренебрежение".
Спросите любую группу людей, которая не занимается продажами, что приходит им в первую очередь на ум, когда они слышат слово "продажа", и вы тут же получите самые разнообразные ответы. Скорее всего данный вопрос вы-зовет довольно большую долю отрицательных и даже враждебных высказыва-ний, в которых будут встречаться такие слова, как "бессовестные", "бесчест-ные", "расточительные" и даже "отвратительные", "деградирующие". В какой мере такое неблагоприятное мнение является оправданным? Мы готовы пред-положить, что рационального объяснения этому нет. Фактически указанные от-ношения к продажам исходят из искаженных представлений об этом виде дея-тельности, некоторые из которых мы перечислим ниже.
1. Продажа - эта не та деятельность, которой стоит занимать-ся. Такого мнения придерживаются многие люди, поскольку существует общее представление, что это занятие не развивает способности человека, и если у че-ловека есть талант, то, занимаяЛитератураСписок литературы
Экономическая литература:
1.Бронникова Т. С. Маркетинг : Учебное пособие- М; 2001.
2. Голубков Е. П. Основы маркетинга : Учебник для Вузов по экономике- М: Финпресс 1999.
3.Джоберр Д., Ланкастер Д. Продажи. Управление продажами. - М., 2002.
4. Жафяров А. Ж., Моргунова Л. К., Моргунова О. В. Функции маркетинга: -
Новосибирск 2001.
5. Завьялов П.С. Маркетинг: Учебное пособие М. Инфра-М; 2000.
6. Завьялов П.С., Демидов В. Е. Формула успеха; Маркетинг - М;1996.
7. Зимняя И. А. Педагогическая психология-М; 1999.
8. Кон И.С. Психология старшеклассника - М; 1980.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга- М; 1990
10.Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг : как побеждать на рынке-. М; 1990
11. Ревинский И.А. Основы предпринимательства, маркетинга и менеджмента. Определение рыночной ниши и составление бизнес-плана: Учебное пособие, - Новосибирск; НГПУ, 2001.
12. Секерин В. Д. Маркетинг М; Бизнес- школа, Интел-Синтез .1999
13. Уткин Э.А. Маркетинг: Учебное пособие - М : ЭКМОС 1999
14. Федько в.П. Основы маркетинга: 1000 экзаменационных ответов Ростов-на - Дону 2000
15 Фельбштейн Д.И. Возрастная психология- М; 1997
16. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. - М ; 1999.
17. Экономика и жизнь.-2001.- №5
18. Экономика и жизнь.-2000. - №50
Педагогическая и психологическая литература:
19. Асеев В. Г. Мотивация поведения и формирования личности, - М; мысль,1976г.
20. Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества, - М; 1980г.
21. Божович Л. И. Личность и её формирование в детском возрасте, - М; 1968г.
22. Бреслав Г.М. Эмоциональные особенности формирования личности в детстве: норма и отклонения, - М; 1990г.
23. Вайнцвайг П. Десять заповедей творческой личности, - М; прогресс, 1990г.
24. Выгодский Л. С. Педагогическая психология, - М; педагогика, 1991г.
25. Гуревич К. М. Что такое психодиагностика, - М; 1985г.
26. Гроховский В. В. Пути профилактики психопатии и психопатоподобных расстройств у детей, - Харьков, 1980г.
27. Добрович А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения, - М; 1987г.
28. Дунаев В. Ю. Общение и личность, 1996г.
29. Каган В. Е. Психогенные формы школьной дезадаптации, - вопросы психологии; 1984г, №4.
30. Коротаева Е. Хочу, могу, умею! - М; КСП, 1997г.
31. Кондратьева С. В. Учитель - ученик, - М; 1984г.
|
|
