УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантПодготовка деловой беседы
ПредметЭтика
Тип работыконтрольная работа
Объем работы15
Дата поступления12.12.2012
1100 ₽

Содержание

Содержание Введение 3 1. Подготовка деловой беседы 4 2. Этика и психология деловой беседы 8 Заключение 15 Список литературы 16

Введение

Введение Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов: Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы. Обсуждение интересующей проблемы. Решение проблемы. Завершение контакта (выход из него). Подготовка к переговорам ведется постоянно, так же, как и сами переговоры. Процесс переговоров не прекращается и не начинается, когда истекает какой-то контракт. Любая информация, касающаяся вашей позиции на переговорах, должна сохраняться, и необходимо иметь в виду ее дальнейшее использование. Существует масса жизненных ситуаций, для которых необходима такая подготовка. Для успешности проведения переговоров требуется самая интенсивная краткосрочная и долгосрочная подготовка и тренировка. Цель работы - рассмотреть подготовку и определение деловой беседы. Задачи работы - изучить постановку целей деловой беседы; охарактеризовать проблему структуры делового общения; обозначить этикет деловой беседы. 1. Подготовка деловой беседы Основные элементы подготовки к переговорам: определение предмета (проблем) переговоров, поиск партнеров для их решения, уяснение своих интересов и интересов партнеров, разработка плана и программы переговоров, подбор специалистов в состав делегации, решение организационных вопросов и оформление необходимых материалов - документов, чертежей, таблиц, диаграмм, образцов предлагаемых изделий и т.д.). Переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различных предложений по решению поставленной на обсуждение проблемы) получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Переговоры - это менеджмент в действии. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств. Переговоры могут протекать легко или напряженно, партнеры могут договориться между. собой без труда, или с большим трудом, или вообще не прийти к, согласию. Поэтому для каждых переговоров необходимо разрабатывать и применять специальную тактику и технику их ведения. В связи с разнообразием переговоров невозможно предложить их точную модель. Успех переговоров всецело зависит; от того, насколько .хорошо

Литература

Список литературы 1. Алякринский Б. С., Общение и его проблемы, М.: ИНФРА-М, 2002.-198с. 2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 377 с. 3. Браим И.Н. Этика делового общения. - М.: ИНФРА-ДАНА, 2003. - 306 с. 4. Волгин Б. Деловые совещания. - М.: Дело, 2001. - 274 с. 5. Дебольский М. Психология делового общения. - М.: Логос, 2002. - 341 с. 6. Кузин Ф., Культура делового общения, М.: Просвещение, 2001.-116с. 7. Культурология в вопросах и ответах, Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.-93с. 8. Немов Р.С. Психология. - М.: Просвещение, 1999. - 388 с. 9. Цепцов В.А. Психология общения для менеджеров: Руководство по ведению переговоров. - М.: ПЕР СЭ, 2001. - 175с. 10. Чернышева М.А. Культура общения, М.: Знание, 2001.-76с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте