СодержаниеСодержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ В СИСТЕМНОМ ИССЛЕДОВАНИИ 4
2. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ И НЕОБХОДИМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРИМЕНТА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 10
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 17ВведениеПрактическая часть
Практическая работа проведена на примере ОАО "Новосибирский электровозоремонтный завод"
Таблица 1
Анкета общей экспресс - диагностики целесообразности проведения прикладного исследования системы управления промышленного предприятия
Вопрос Ответ: "да"или "нет"
1 2
1. Увеличивается ли год от года количество Ваших потенциальных потребителей продукции? да
2. Составляют ли потери от брака и затраты на исправление дефектов менее 1 % стоимости реализованной продукции? да
3. Считаете ли Вы психологический климат в коллективе нормальным? нет
4. Правильно ли Вы понимаете и учитываете требования своих потребителей к выпускаемой продукции, ее техническому уровню, цене и срокам поставки? нет
5. Расходуете ли Вы (предприятие, подразделение) необходимое количество средств на специальную подготовку и повышение квалификации? да
6. Считаете ли Вы, что работники Вашего предприятия не могут работать качественнее, производительнее и экономичнее, чем они работают сейчас? да
7. Считаете ли Вы, что в настоящий период времени практически невозможно сроки разработки и постановки продукции на производство? нет
8. Имеется ли на предприятии четко разработанная стратегия управления предприятием? да
9. Отсутствует ли дублирование управленческих функций в системе управления? да
10. Соответствует ли на Вашем предприятии организационная структура управления современным требованиям и целям деятельности? да
11. Соответствуют ли технические средства управления и их программное обеспечение своему уровню? да
12. Отсутствовали ли в последний год нарушения сроков поставки и рекламации на продукция вашего предприятия? нет
13. Имеются ли на Вашу продукцию и обслуживание хвалебные отзывы? да
14. Повышают ли квалификацию с отрывом от работы управленческие работники один раз в 4-5 лет? да
15. Составляет ли объем экспорта продукции Вашего предприятия более 10% всего объема производства? нет
16. Имеет ли возможность предприятие принимать на работу более квалифицированные кадры? да
17. Меньше ли 5% на вашем предприятии текучесть кадров? да
18. Достаточны ли ресурсы предприятия для выполнения функций управления? да
19. Превышают ли у Вас темпы роста заработной платы за последние 2 года темпы роста инфляции? да
20. Четко ли на вашем предприятии определена миссия? да
21. Созданы ли у Вас на предприятии целевые подсистемы управления (в частности, "продуктовые" системы УК, охраны окружающей среды, социального развития коллектива, управления поставками продукции в срок и др.)? да
22. Знают ли все работники сферы управления цели и задачи всего предприятия? да
23. В достаточной ли мере на вашем предприятии осуществлено документирование действующей системы управления? да
24. Занимается ли руководство предприятия перспективами его развития, решением проблемы качества более 50-60% своего рабочего времени? да
25. Имеются ли сертификаты на СУ и ее целевые подсистемы? нет
26. Полностью ли соответствуют групповые цели работников сферы управления целям и задачам предприятия? да
27. Все ли функции управления (которые можно и нужно автоматизировать) выполняются автоматизировано? да
28. Проводится ли на предприятии анализ и совершенствование СУ не реже 1 раза в год? да
29. В вашей организации имеются реалистичные долгосрочные и стратегические планы (на 3-5 лет вперед)? да
30. Четко ли определены на вашем предприятии цели в области управления вообще и в области качества, ООС и других целевых направлений деятельности предприятия? да
31. Действует ли в вашей организации система годового планирования? да
32. В вашей организации господствует творческая, открытая и благоприятная для совершенствования системы управления атмосфера? нет
33. Организационная структура и ответственность персонала в вашей организации определены в письменном виде и деятельность осуществляется на этой основе? да
34. Руководители различных уровней мотивированы и принятии ли они на себя обязательства выполнять свою работу эффективно? да
35. Есть ли сформулированная миссия предприятия? да
36. Есть ли сформулированная в письменном виде и фактически реализуемая стратегия предприятия? да
37. Есть ли не учитываемые причины, которые сдерживают завоевание (удержание) доли рынка вашим предприятием? да
38. Конкурентоспособно ли ваше предприятие в настоящее время( по выпускаемой продукции, оказываемым услугам, используемой технологии, рынкам сбыта, конкурентоспособности в целом и т.п.) да
39. Останется ли конкурентоспособным ваше предприятие, если не предпринимать каких-либо серьезных усилий, через: месяц, год, три года, пять лет, десять лет? нет
Итого положительных ответов ("да"): 32
Количество положительных ответов составляет 32, это означает что проведение прикладного исследования системы управления было бы очень полезно предприятию.
В таблице 2 определены "узкие" места в системе управления предприятием.ЛитератураСписок литературы
1. Бор М.З. Основы экономических исследований. - Москва, 1998г. - 211с.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. - М.: Финпресс, 2004. - С. 37
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - Москва: "ДеКа", 2000г. - 574с.
4. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. Системные основы: С.-Петербург: "МиМ", 2001г. - 321с.
5. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник для вузов. - Москва: "Экзамен", 2003г. - 319с.
6. Современный маркетинг /Под ред. Хруцкого В.Е. - М.: ЮНИТИ, 2004. - С. 95
7. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. - Москва: "ИНФРА-М", 2000г. - 118с
|
