СодержаниеСодержание
Введение 2
1. Основные понятия 7
1.1. Целевая и ключевая аудитория 7
1.2. Конечный потребитель и лидеры общественного мнения 13
2. Практическая часть 20
2.1. Описание проекта 20
2.2. Проблематика, целевая и ключевая аудитории, лидеры общественного мнения, конечный потребитель, цели и стратегия проекта 21
2.3. Тактика, практические действия и основные результаты 23
Заключение 30
Список литературы 34ВведениеВведение
В сегодняшней России идут реформы, направленные на создание правового демократического государства, в котором соблюдался бы баланс между личными свободами граждан и сильной властью. Этот идеальный процесс на практике сталкивается с огромным количеством препятствий. К важнейшим, но редко подвергаемым пристальному анализу препятствиям такого рода относится полное отсутствие освященного традицией или взаимным доверием общественного контракта.
Процесс реформ привел к серьезным изменениям в общественной структуре. Практически мгновенно, в течение всего нескольких лет, возникли совершенно новые общественные роли: предприниматели, банкиры, политические лидеры, фермеры, сотрудники неправительственных организаций. Такое взрывообразное развитие привело к определенному общественному замешательству и заминке в осознании конфликтующих интересов, что мешает новым социальным группам четко их сформулировать. Нынешняя острота социальных конфликтов связана, среди прочего, с относительной простотой общественной структуры и вынужденным отсутствием, а точнее - скрытой формой существования, особых интересов различных социальных групп в тоталитарном государстве, которое всего несколько лет тому назад существовало в России. Другая причина остроты социальных конфликтов - это темп реформ в процессе перехода к гражданскому обществу.
Один из путей преодоления очевидной нехватки взаимного доверия в социуме развитие и углубление коммуникации между социальными группами и властью.
Сейчас уже нельзя недооценивать роль мелкого и корпоративного бизнеса в становлении гражданского общества в России. Вместе с государством предприниматели несут ответственность за экономическое развитие страны. Но их потенциал выходит далеко за рамки чистой экономики. Еще недавно мир бизнеса представлял собой "дикий рынок" с правящим в нем законом джунглей и, соответственно, нецивилизованными способами коммуникации. Однако на наших глазах происходит становление новой деловой культуры, культуры корпоративных связей с общественностью, коммуникаций в сфере бизнеса. Возникает, хотя процесс идет очень болезненно, и новое представление о социальной ответственности делового мира перед клиентом и обществом.
Нельзя переоценить необходимость успешной коммуникации для решения задач в собственно деловой сфере. Вся концепция качественного управления основана на презумпции, что все участники процесса имеют доступ ко всей необходимой информации, эффективно общаются между собой, создавая условия для успешного принятия решений, разрешения конфликтов, ведения переговоров и работы команды.
К этому необходимо добавить, что разносторонние международные контакты руководителей и предпринимателей всех уровней уже давно показали, что успех в любом виде международной деятельности - успех так необходимый России и в сфере экономики и в сфере политики - очень сильно зависит от степени подготовленности российских представителей в области межкультурной коммуникации.
Налицо объективная необходимость в специальных образовательных программах для специалистов по связям с общественностью, деловой и межкультурной коммуникации для всех уровней государственной службы и частного сектора. В отличие от западных стран и, в особенности, США, в российской высшей, специальной или средней школе такие программы - коммуникация в ее различных формах и проявлениях - никогда не существовали. В последние десять лет отдельные курсы и программы по коммуникации появились в учебных планах традиционных и новых университетов. Однако в этом направлении сделаны лишь первые шаги, поскольку официально данная специальность профессионального высшего образования, на которую существует такой спрос в обществе, пока что не существует.
Существует немало наук, о которых мы узнали позже остального цивилизованного мира. Но есть наука, добиравшаяся до наших бескрайних просторов даже дольше, чем генетика и кибернетика. Это "паблик рилейшнз",. Российский эквивалент этого слова - "связи с общественностью",.
На западе и Востоке эта область знаний развивается уже давно, а в России по сути делает только первые шаги.
В настоящее время ПР широко признана существенной частью процесса управления и жизненно важным инструментом общения в нашем организованном обществе, и в связи с этим приходит понимание необходимости развития этой науки и у нас в стране.
Многие российские вузы стали готовить специалистов по связям с общественностью. Однако процесс этой подготовки, то есть профессионально ориентированное обучение, не может быть полностью тождественным обучению будущих специалистов ПР за рубежом. Субъект ПР, работающий в России, должен быть ориентированным на российский менталитет, российское восприятие.
Но поскольку в нашей стране еще немного организаций и людей, работающих в системе ПР, то образ специалиста по связям с общественностью является несколько размытым и недостаточно четко сформулированы личностные характеристики, необходимые этому специалисту для работы. Поэтому наша тема очень актуальна.
Деятельностью в области ПР являются планируемые и осуществляемые усилия, направленные на установление и поддержание доброжелательных отношений между организацией и ее общественностью.
Иными словами, ПР - это особая функция управления, которая помогает устанавливать и поддерживать общие принципы общения, понимания, согласия и сотрудничества между организацией и соответствующим ей кругом лиц.
Она включает в себя разрешение различных проблем, обеспечивает администрацию информацией об общественном мнении и способствует ответственному к нему отношению, определяет и усиливает ответственность руководства в удовлетворении общественных интересов, помогает администрации эффективно и заблаговременно проводить изменения, предвосхищая те или иные тенденции, и использует в качестве своих инструментов научно обоснованные, надежные и этические методы общения.
Рынок PR-услуг в последнее время бурно развивается. Невозможно найти ни одной сферы деятельности, где не применялись бы PR и рекламные технологии. Сегодня они охватили все области: от гуманитарных проектов, до крупных промышленных предприятий, от политических партий, до арт-коллективов.
На рынке PR в данный момент наблюдается повышенный спрос на квалифицированных специалистов. Это связано, в первую очередь, с укрупнением бизнеса и расширением рекламных и PR отделов компаний. Особенно востребованы специалисты в области связей с общественностью у промышленных компаний, которые рассматривают PR как основной инструмент для продвижения своей продукции. Требования к кандидатам зависят от уровня позиции и сферы деятельности организации. Наиболее ценным, на сегодняшний день, является кандидат, обладающий комбинированным опытом, как на стороне рекламного агентства, так и на стороне компании. Опыт работы в агентстве помогает контролировать процесс, внедрять систему экономии расходов, дает навык формулировки брифа и понимание зоны ответственности.
Работа PR-специалистов довольно редко протекает в течение долгого времени в одной и той же организации, будь то агентство, завод, орган государственной власти или туристическая фирма. Причины и поводы перехода с одной работы на другую у каждого специалиста свои, но в большинстве случаев он покидает ту работу, на которой уже не может приобрести новые навыки и контакты и реализовать в полной мере имеющийся потенциал. Так что большая текучесть в PR-службах - обычное явление, и молодым специалистам не следует пугаться, если они сталкиваются с ним.
Ну и, конечно, имеется ряд проблем, актуальных для представителей любой профессии, работающих в различных сферах: невысокая зарплата (хотя сегодня об уровне зарплат "пиарщиков", особенно в Москве и Санкт-Петербурге, ходят легенды, большей частью не подтвержденные реальными фактами), недооценка со стороны начальства, ненормированный рабочий день.
Естественно, решение подобных проблем зависит от позиции руководства в отношении PR-политики организации и в отношении служб и специалистов, реализующих ее. Ценящий своих "пиарщиков" руководитель примет меры, чтобы "задержать" их на своем предприятии - предоставит приличную зарплату, компенсационный пакет, оборудованное рабочее место и пр. Однако в большинстве случаев работодатели не слишком стараются удерживать PR-специалистов такими способами, как быстрое продвижение по службе или высокая зарплата. Сегодня, когда предложение PR-специалистов превышает спрос, у работодателя есть возможность быстрой замены ушедшего сотрудника новым, который поначалу будет обладать меньшим опытом работы (по крайней мере, в данной сфере или конкретной организации), но и претендовать будет на меньшую зарплату или положение в организации.
Цель данной работы - рассмотреть основные понятия в сфере связей с общественностью.
Задачи - рассмотреть понятия целевой аудитории, ключевой аудитории, конечного потребителя, лидеров общественного мнения.
1. Основные понятия
1.1. Целевая и ключевая аудитория
Целевая аудитория - определенная группа людей, конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков, в том числе демографических, психологических, социально-культурных.
Фирма должна приступить к работе, имея четкое представление о своей целевой аудитории. Ее могут составлять потенциальные пользователи товаровЛитератураСписок литературы
1. Воскобойников Я. С., Юрьев В. К. Журналист и информация: профессиональный опыт западной прессы. - М., 2003.
2. Всеволжский К. В., Мединский В. Р. Правовые основа коммерческой рекламы. - М., 2004.
3. Дейян А. Реклама - М., 2005.
4. Доценко Е. А. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - М., 2004.
5. Дэннис Э., Мэррилл Д. Беседы о масс-медиа. - М., 2003.
6. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент PR. - Спб., 2005.
7. Землянова Л. М. Современная американская коммуникативистика. - М., 2006.
8. Крылов И. Маркетинг. - М., 2003.
9. Почепцов Г. Паблик рилейшнз. - М., 2003..
10. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. - М., Центр, 2006.
11. Прохоров Е. П. Введение в теорию журналистики. - М., 2004.
12. Рожков И. Я. Реклама: планка для "профи". - М., 2005.
13. Коноплицкий В., Филина А. Это - бизнес: Толковый слов. эконом. терминов.- Киев, 2006.
14. http://www.humins.habarovsk.ru.
|
|
