СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Паблик Рилейшнз (ПР) в современной управленческой деятельности 4
1.1. Основные сферы деятельности службы ПР предприятия 4
1.2. Принципиальная модель ПР. Функции специалистов ПР 6
1.3. Опыт ПР в России и зарубежных странах 11
2. Практическая часть 14
Заключение 27
Список литературы 28Введение2. Практическая часть
Для анализа и разработки практических ПР-мероприятий выбрано хабаровское предприятие - "Ника", вид деятельности - рекламное агентство. Предприятие имеет собственный офис, а также реализует готовую продукцию через менеджеров.
1. Проанализировать направления деятельности ПР в данной организации с заполнением таблицы 1
Таблица 1
Направления деятельности ПР
№ п/п
Наименование Ответственный
1 2 3
1 Основные вопросы ПР
- формирование и поддержание имиджа фирмы как активного жизнерадостного участника общественной жизни (фирма неравнодушна к различным социальным проблемам и культурной жизни города)
поддержание имиджа фирмы - производителя высококачественной продукции, здесь образ фирмы накладывается на образ продукции Менеджер по рекламе "Ника"
2 Работа с основными группами общественности
1. Потребители продукции - жители Хабаровска
- постоянное размещение рекламы продукции фирмы на ТВ
- проведение презентаций продукции фирмы на выставках-ярмарках
- участие и спонсорство в различных культурных мероприятиях, освещение своего участия в СМИ
2. Органы власти, общественные организации
- социальная благотворительность (помощь детским домам, различным детским объединениям)
- участие в благотворительных и социально значимых акциях городской и краевой администрации (вручение призов победителям олимпиад и т.п.)
3. СМИ
- регулярное оповещение СМИ о новостях фирмы (рассылка пресс-релизов)
- обязательное приглашение журналистов на все проводимые фирмой мероприятия
поздравление главных редакторов, ведущих журналистов с профессиональными праздниками и т.д. Менеджер по рекламе "Ника"
Директор "Ника"
Менеджер по рекламе "Ника"
3 Средства внутриорганизационных коммуникаций
- ежемесячные общие собрания с обсуждением текущих дел и проблем фирмы (высказаться может каждый)
- доска объявлений в комнате отдыха сотрудников
проведение корпоративных вечеринок, дней именинника Секретарь "Ника"
4 Комплексные направления
благотворительность, спонсорство детских праздников, концертов детских коллективов, различных фестивалей и конкурсов: популяризация продукции, возвышение имиджа фирмы, появление информации в СМИ, укрепление контактов с представителями власти и общественных организаций Директор и менеджер по рекламе "Ника"
5 Специальные события
- проведение предпраздничных презентаций продукции в городе
презентация продукции фирмы на выставках-ярмарках Менеджер по рекламе "Ника"
6 Ваши предложения
- Можно порекомендовать уделять большее внимание идее экологичности, высокого качества продукции, технологиям производства в материалах СМИ
2. Построить организационную структуру ПР в данной организации (предполагаемую, если служба ПР в данной организации отсутствует)
В рекламном агенстве "Ника" нет специальной службы ПР, но есть менеджер по рекламе, который отвечает как за рекламу продукции фирмы, так и за ПР (контакты со СМИ, участие в выставках, проведение благотворительных мероприятий). Основная нагрузка по ПР лежит на нем. Внутренний ПР (контакты с сотрудниками фирмы, организацию дней рождения, праздников и т.п.) осуществляет секретарь фирмы. Контакты на высшем уровне (общение с представителями власти, руководителями общественных организаций, детских организаций и т.п.) осуществляет директор "Ника". Данная структура доказала свою эффективность.
Структура ПР-службы в "Ника"
3. Оформить должностную инструкцию для работника отдела ПР (в соответствии с организационной структурой отдела и ГОСТ Р 6.30 - 2003). Элементы должностной инструкции представлены в таблице 2
Рекламное агентство "Ника"
Утверждаю:
директор "Ника" ____________Иванов А.А..ЛитератураСписок литературы
1. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 2004.
2. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательский Дом "Дашков и К", 2004.
3. Боротник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учебное пособие /Под ред. Проф. Э.М. Короткова. - М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2005.
4. Буари Филипп А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия: Пер. с фр. - М.: Конссалдинговая группа "ИМИДЖ - Контакт": ИНФРА - М, 2005.
5. Доти Дороти И. Паблисити и паблик рилейшнз: Пер. с англ. - М.: Филинъ, 2003.
6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2006.
7. Крылов И.В. Маркетинг. - М.: Центр, 2004.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. - Новосибирск: Наука, 2005.
9. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - К.: ВИРА - Р, 2003.
10. Ньюсом, Терк Джуди ВанСпайк, Крукеберг Дин. Все о паблик рилейшнз. Теория и практика паблик рилейшнз. - 7-е изд.: Пер. с анг. - М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт": ИНФРА - М, 2005.
11. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр, 2003.
12. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2004.
13. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. - 2-е изд. - М.: Изд-во "Финпресс", 2005.
14 Роджер Хейвуд. Все о паблик рилейшнз /Пер. с англ. - М.: Лаборатория Базовых Знаний, БИНОМ, 2004.
15. Синяева И.М. паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник /Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ, 2006.
16. Сэм Блэк. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов н/Д: изд-во "Феникс", 2006.
17. Сэм Блэк. ПР: международная практика. - М., Издательский дом "Довгань", 2004.
18. Тюнюкова Е.В. Паблик рилейшнз - связи с общественностью: Образовательный курс авторизованного изложения: Учебное пособие. - Новосибирск: СибУПК, 2005.
19. Хейвуд Р. Все о паблик рилейшнз. - М.: Лаборатория базовых знаний, БИНОМ, 2003.
20. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. - М.: Дело, 2005.
|
|
