СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Общие положения социологических исследований 4
2. Анкетирование 8
3. Групповые интервью. Фокус-группы 11
4. Анализ 16
5. Мониторинг СМИ как вид исследования 19
Заключение 27
Список литературы 29ВведениеВведение
Можно выделить три наиболее распространенных типа ПР-исследований:
1. Социологические исследования. Их задача - выяснять установки и мнения людей, то есть их соображения по поводу определенных субъектов.
2. Коммуникационный аудит. Его задача - осмысление не-согласованностей, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности. Руководители могут иметь некоторые предположения относительно правильности своих методов работы, используемых средств массовой информации, информационных материалов, посланий, тогда как общественность, на которую это все рассчитано, может подтвердить или опровергнуть данные предположения.
3. Неформальные исследования. К ним относятся накопление фактов, анализ различных информационных материалов и др., то есть методы, не требующие непосредственного вмешательства в работу объектов исследования.
Цель данной работы рассмотреть различные виды исследований в области связей с общественностью.
Задачи работы: рассмотреть общие положения об исследованиях, охарактеризовать анкетирование и интервьюирование как виды исследований, рассмотреть анализ как вид и завершающий этап любого исследования, рассмотреть мониторинг СМИ как один из видов неформальных исследований.
1. Общие положения социологических исследований
Данный тип исследований широко применяется в сфере паблик рилейшнз. С его помощью можно изучать широкий круг социальных проблем, начиная с исследования ценностных ориентации населения, истолкования мнения общественности о кандидате на выборную политическую должность и заканчивая опросами работников организации о каком-либо организационном мероприятии ее руководства Различают два общих типа социологических исследований:
1. Описательные (дескриптивные) исследования. Они дают возможность сделать моментальный снимок определенной конкретной ситуации или существующих условий. Такие исследования напоминают рейтинговые, фиксирующие реальность в конкретный момент. Типичным примером их могут служить опросы общественного мнения.
2. Проблемные исследования. Их цель заключается в том, чтобы разъяснить, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают те или иные мнения и установки. Проблемные или аналитические исследования нередко рассчитаны на получение ответа на вопрос "почему?": Почему работники организации не доверяют обращениям руководства? Почему избиратели не оценили платформу кандидата на выборах? Почему авторитет того или иного государственного органа так низок? и пр.
Социологические исследования, в том числе и опросы общественного мнения, как правило, состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов. Поскольку социолоЛитератураСписок литературы
1. Блажнов Е. А. Public relations. - М., 2002.
2. Блэк С. Public relations. Что это такое? - М., 2002.
3. Блэк С. Введение в public relations. - М., 2002.
4. Бонкарев Ю. PR-практикум// Бизнес-тенденции, №2 (37), 1998
5. Мирошниченко А. А. Public relations в общественно политической сфере. - М., 2000
6. Наймушин А. Д. Основы организации рекламы. - М., 2003
7. Почепцов Г. Паблик рилейшнз. - М., 2000.
8. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. - М., Центр, 2002
9. Федотова Л. Н. Реклама в социальном пространстве. - М., 2002
10. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2000.
|
