СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Цели, задачи, функции и методы ПР 4
2. Основные процессы ПР 15
3. Науки коммуникативного цикла, значимые для ПР 16
Практическое задание 19
Заключение 40
Список литературы 42ВведениеВведение
За последние 60 лет предлагалось множество самых разных толкований понятия "pablik relations". Институт общественных отношений, созданный в Великобритании в 1948 г., дал действующее до сих пор определение ПР.
Паблик рилейшнз - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
В 1978 г. представители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций ПР выступили в Мехико с так называемым Мексиканским заявлением, содержащим следующее определение паблик рилейшнз:
Паблик рилейшнз - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности.
В настоящее время целью паблик рилейшнз считается установление двухстороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании, и полной информированности [7, с.246].
Паблик рилейшнз как наука занимается организацией коммуникационного пространства современного общества. Американское общество паблик рилейшнз так видит свои задачи: "ПР помогает комплексному, плюралистическому обществу принимать решения и функционировать более эффективно путем достижения взаимопонимания между группами и учреждениями. Она помогает гармоничному сочетанию частных и общественных интересов".
Цель работы - рассмотреть Паблик Рилейшнз как систему коммуникационного обеспечения деятельности организации.
1. Цели, задачи, функции и методы ПР
Область, в которой функционирует ПР, можно определить как общественную коммуникацию. Она отличается как от коммуникации обыденной, так и от коммуникации массовой. Обыденная коммуникация - личностная, диалогическая, устная. Массовая - неличностная, монологическая, печатная, что и позволяет выходить на массовую аудиторию. В целом, в массовой коммуникации образуется мозаика из самых разнообразных сведений, поскольку канал этот нейтрален по отношению к описываемым в нем объектам.
Исследователи насчитали до 500 формулировок. Наиболее известный на территории СНГ специалист, автор книги по ПР, Сэм Блэк предлагает следующее определение, согласующееся с официально принятым: ПР - "это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на праве и полной информированности". Советское издание по маркетингу определяет ПР как "искусство создавать благоприятный климат, благоприятное отношение к фирме-продавцу (производителю товара) не только потенциальных клиентов, но и широких масс публики, причем на самых разных уровнях, вплоть до правительственного".
Дж. Уайт и Л. Мазур подчеркивают важность для ПР быть не столько техникой, как подходом, делать акцент на этических мотивах ПР, которая не должна быть средством для сокрытия неприятных фактов. Поэтому они рассматривают ПР в качестве определенного зонтика, закрывающего такие сферы, как:
- корпоративные коммуникации,
- менеджмент проблем,
- паблисити продукта,
- отношения с инвесторами,
- финансовые коммуникации,
- лоббирование,ЛитератураСписок литературы
1. Карташова Л.В. "Поведение в организации" - М., 2001.
2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. - М., 2004.
3. Организация работы с документами: Учебник (под ред. проф. В.А. Кудряева). М., 2002.
4. Очепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. - М., 2006.
5. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. - М.: ПРОГРЕСС, 2004.
|
|
