СодержаниеСодержание:
Введение 4
Глава 1. Понятие ассортимента товаров и способы управления им на торговом предприятии 8
1.1 Понятие ассортимента торгового предприятия 8
1.2 Порядок формирования ассортимента товаров на предприятиях оптовой торговли 12
1.3. Порядок формирования и управление ассортиментом товаров на торговых предприятиях 16
Выводы по главе 28
Глава 2. Аналитическая часть 29
2.1 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Вилмор» 29
3.1. Экономическая характеристика объекта исследования 29
3.2. Финансовый анализ деятельности ЗАО «Вилмор» (2000-2002 г.) 31
3.2.1 Анализ динамики активов и пассивов ЗАО «Вилмор» 31
3.2.2 Анализ финансовых результатов 39
3.2.3 Анализ финансового состояния ЗАО «Вилмор» на основе исследования финансовых коэффициентов 43
3.3 Анализ динамики ассортимента и ее роль в структуре прибыли 47
Выводы по главе 50
Глава 3. Внесение изменений в деятельность компании ЗАО «Вилмор» и определение их экономической эффективности 51
3.1 Внесение предложений по работе с ассортиментной группой товаров ЗАО «Вилмор» 51
3.2 Обоснование целесообразности разработанных мер для экономического решения 53
Анализ по главе 58
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 65ВведениеВведение
В комплексе функций торгового менеджмента одно из ведущих мест занимает управление процессом обслуживания покупателей в магазине. Реализации этой функции должно уделяться большое внимание в силу ее высокой значимости в обеспечении развития торгового предприятия и по-вышении эффективности его деятельности. Высокая значимость процесса обслуживания покупателей проявляется, прежде всего, обеспечение вы-сокого уровня торгового обслуживания покупателей в магазинах является одной из действенных форм участия торгового предприятия в конкурен-ции на потребительском рынке, формирования его конкурентного пре-имущества.
Новизна работы заключается в анализе управление процессом об-служивания покупателей, которая в современных условиях рассматрива-ется как сложная совокупность решений, вырабатываемых менедже¬рами торгового предприятия с учетом конкурентной позиции торгового пред-приятия на потребительском рынке, стадии его жизненного цикла, имею-щегося потенциала трудовых, материальных и финан¬совых ресурсов. Эта совокупность управленческих решений является одним из основных меха-низмов освоения торговым предприятием избранной рыночной ниши.
Кроме того, управление процессом обслуживания поку¬пателей не-разрывно связано с управлением важнейшими экономическими показате-лями деятельности торгового пред¬приятия, существенно влияющими на его финансовое со¬стояние. Эффективность этого управления прямо влия-ет на объем товарооборота, сумму доходов и прибыли торгового предпри-ятия, а следовательно и на возможности финансово¬го обеспечения его предстоящего развития.
Проблема исследования появляется в задачах обеспечения высокого уровня обслуживания покупателей и достигнутый соответствующий имидж торгового предприятия в этой области на потреби¬тельском рынке формирует высокий размер его гудвилла и соответственно повышает ры-ночную стоимость предприятия за счет неосязаемых активов.
Наконец, следует учесть и то, что обеспечение соответст¬вующего уровня обслуживания покупателей в магазине явля¬ется не только прояв-лением доброй воли менеджеров торго¬вого предприятия, направленной на обеспечение высоких ко¬нечных результатов хозяйственной деятельно-сти, но и прямой их обязанностью, вытекающей из требований зако¬нодательных и других нормативных актов, связанных с обеспечением прав покупателей в процессе их торгового об¬служивания (эти требования определены законом о защите прав потребителей, порядком осуществле-ния торговой дея¬тельности, правилами продажи продовольственных и не-про¬довольственных товаров и другими нормативными актами)-
Высокая значимость функции управления процессом об¬служивания покупателей возводит ее в ранг стратегических функций торгового ме-неджмента, которая должна быть обеспечена на предприятиях торговли разработкой стратеги¬ческих целей в этой области и мероприятий по их реализа¬ции.
Понятие «уровень обслуживания покупателей в ма¬газине» носит обобщенный характер, оно определяется ря¬дом конкретных элементов, которые играют различную роль в обеспечении этого уровня. По мнению покупателей и тор¬говых экспертов, выявленному в процессе проведения специ¬ального исследования, к числу наиболее важных относятся следую-щие элементы.
Актуальность исследования проводимого в рамках данного проекта заключается в решении вопросов обеспечении наличия в магазине широ-кого и устойчивого ассор¬тимента товаров, обеспечивающего удовлетво-рение спроса обслуживаемых контингентов покупателей. Основное наме¬рение покупателей, связанное с посещением магазина, состо¬ит в удовле-творении спроса на товары конкретных групп, определяемых рамками со-ответствующей формы товарной специализации данного магазина. Обес-печение широкого вы¬бора товаров, учитывающих специфику потребно-стей обслу¬живаемых контингентов покупателей, является важным ус¬ловием удовлетворения их спроса и рассматривается ими как основное условие высокого уровня их обслуживания. Для постоянных покупателей данного магазина важную роль иг¬рает также устойчивость ассортимента, гарантирующая по¬стоянную возможность совершения покупки. Наличие широ¬кого и устойчивого ассортимента товаров в магазине следует рас-сматривать как приоритетный элемент обеспечения высо¬кого уровня об-служивания покупателей.
Целью исследования является удовлетворение потребностей насе-ления в сфере торговли хозяйственными товарами, предметами народно-го потребления, осуществление хозяйственной и иной коммерческой дея-тельности.
Предметом исследования является торговая, торгово-закупочная, коммерческая деятельность, в том числе оптовая, мелкооптовая, розница, товары народного потребления, продукты питания, алкогольные и безал-когольные напитки, табачные изделия.
В рамках определенной актуальности, выделенной проблемы, цели и предмета дипломного проекта, определим комплекс задач решение кото-рых, позволяет в полной мере раскрыть тему работы исследования, про-водимых в рамках представляемой к вниманию работы:
• Определить понятие ассортимента товаров и способы управления им на торговом предприятии, выделить порядок формирования ассорти-мента товаров на предприятиях оптовой торговли
• Провести аналитический анализ финансово-хозяйственной деятельно-сти ЗАО «Вилмор», дать экономическую характеристику объекта иссле-дования, включая анализ финансового состояния ЗАО «Вилмор» на ос-нове исследования финансовых коэффициентов и анализ динамики ас-сортимента, выделив ее роль в структуре прибыли
• Разработать и внести изменения в деятельность компании ЗАО «Вил-мор» и определить их экономическую эффективность
• Обоснование целесообразности разработанных мер для экономическо-го решенияЛитератураСписок литературы
1. Абрютина М.С. Экспресс-анализ бухгалтерской отчетности. Методика. Практические рекомендации / Библиотека журнала «Консультант бухгалтера». Вып.2. – М.: Дело и Сервис, 2000
2. Бакалавр экономики. Хрестоматия в 3 томах. Том 2. – М.: Триада, 2000
3. Банаканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа – М.: Финансы и статистика, 2002
4. Бахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет – М.: «Финстатинформ», 2000
5. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности – М.: Финансы и статистика, 1996
6. Бланк И.А. Финансовый менеджмент – Киев: Ника-Центр Эльга, 2000
7. Вебер А. Коммерческие расчеты от А до Я. – М.: ДИС, 2000
8. Волков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
9. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ бухгалтерской отчетности – М.: ДИС, 1998
10. Друри К. Введение в управленческий учет и производственный учет– М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994
11. Ермолович Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия – Минск: БГЭУ, 2002
12. Ефимова О.В. Финансовый анализ – М.: Бухгалтерский учет, 2000
13. Золотогоров В.Г. Инвестиционное проектирование – М.: Экоперспектива, 1998
14. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия – М.: Центр экономики и маркетинга, 1997
15. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности – М.: Финансы и статистика, 1996
16. Кох Р. Менеджмент и финансы – СПб: Питер, 2000
17. Крейнина М.Н. Финансовая устойчивость предприятия: оценка и принятие решений // Финансовый менеджмент, 2002, № 2
18. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки – М.: ДИС, 1997
19. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2002
20. Лимитовский М.А. Основы оценки инвестиционных и финансовых решений – М.: ДеКА, 1997
21. Овситчук М.Ф., Сидельникова Л.Б. Финансовый менеджмент. Методы инвестирования капитала – М.: Юрайт, 1996
22. Погостинская Н.Н., Погостинский Ю.А. Системный анализ финансовой отчетности – СПб.: ДеКА, 2000
23. Родионова В.М., Федотова М.А. Финансовая устойчивость предприятия в условиях инфляции – М.: Перспектива, 1995
24. Рындин А.Г., Шамаев Г.А. Организация финансового менеджмента на предприятии – М.: Русская деловая литература, 1997
25. Рэдхед К., Хьюс С. Управление финансовыми рисками – М.: ИНФРА-М, 1996
26. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия – М.: ИНФРА-М, 2002
27. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002
28. Справочник финансиста / Под ред. проф. Уткина Э.А. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во ЭКМОС, 1998
29. Стратегическое планирование / Под ред. проф. Уткина Э.А. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во ЭКМОС, 1998
30. Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности – М.: ДИС, 2000
31. Томас П. Карлин, Макмин А.Р. Анализ финансовых отчетов – М.: ИНФРА-М, 2002
32. Управленческий учет: Учеб. пособие / Под ред. А.Д. Шеремета. — М.: ФБК-ПРЕСС, 2000
33. Финансовый бизнес-план: Учеб. пособие / Под ред. проф. В.М.Попова. – М.: Финансы и статистика, 2001
34. Финансовый менеджмент: Учеб. / Под ред. Е.С. Стояновой – М.: Перспектива, 1998
35. Финансы, деньги, кредит: Учебник / Под ред. О.В.Соколовой – М.: Юристъ, 2002
36. Финансы: Учеб. Пособие /Под ред. Проф. А.М.Ковалевой – М.: Финансы и статистика, 1998
37. Финансы предприятий / Под ред. Колчиной Н.В. – М.: ЮНИТИ-Дана, 2000
38. Хелферт Э. Техника финансового анализа – М.: Аудит, 1996
39. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов – М.: Дело ЛТД, 1995
40. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа – М.: ИНФРА-М, 2000
41. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа – М.: ИНФРА-М, 2001
42. Шepeмeт A.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий – М.: Финансы и статистика, 2000
43. Шим Дж. К., Сигел Дж. Г. Финансовый менеджмент – М.: Филинъ, 1996
|
|