УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантРиски в туристской деятельности
ПредметТуризм
Тип работыдиплом
Объем работы101
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽
СодержаниеВВЕДЕНИЕ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СУЩНОСТИ РИСКОВ В ТУРИЗМЕ 5 1.1. ОБЩАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ РИСКОВ 5 1.2. БЕЗОПАСНОСТЬ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА 10 1.3. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ СТРАХОВАНИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 26 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ «ВОЯЖ-Л» 38 2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 38 2.2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 40 2.3. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 42 2.4. АНАЛИЗ СБЫТОВОЙ ПОЛИТИКИ ООО «ВОЯЖ-Л» 46 3. РАЗРАБОТКА И ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРПРОДУКТА 53 3.1. ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА РЫНКЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ ПО СТРАНАМ ЛАТИНСКОЙ АМЕРИКИ 53 3.2. РАЗРАБОТКА ЭКСКУРСИОННЫХ ГРУППОВЫХ ТУРОВ 61 3.3. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТУРПРОДУКТА 85 ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЕВведениеВВЕДЕНИЕ Цель работы – исследовать сущность и виды рисков в туристской деятельности. Специфика сферы туризма заключается в том, что производимый продукт полностью или частично неосязаем, а эффект сервиса оценивается потребителем в условиях определенного эмоционального состояния, зависящего от огромного количества факторов, в числе которых такие субъективные характеристики туриста, как: особенности воспитания; возраст; культурные традиции населения, представителем которого является гость; понятие о комфорте; привычки; самочувствие или психологическое состояние на момент получения услуги; физиологические особенности организма и др. Все это делает восприятие качества турпродукта во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста. Можно выделить два основных критерия системы определения качества турпродукта: она должна обеспечивать высокий уровень качества, его соответствие стандартам и потребностям туриста, а также служить инструментом создания специальных технологий по рациональному управлению предприятием. Нужно создать такие условия, чтобы все заинтересованные сферы – туризм, транспорт, финансы, законодательство, объекты посещения, размещения, национальной культуры и другие – тесно и эффективно сотрудничали с различными административными структурами для достижения согласованных действий. Особое внимание необходимо обратить на меры, способные обеспечить получение значимой выгоды от использования туристских ресурсов России – у них есть специфика и особые преимущества по сравнению с предложениями других стран. А также – на формирование конкурентной коммерческой среды, поощряя и поддерживая те российские национальные компании, которые способны произвести и реализовать качественный турпродукт, активно использовать современные методы торговли услугами. Специфика риска в области туристских услуг и определяет их воздействие на менеджмент туристской организации. В соответствии с ними следует определить, как глубоко и в каком направлении должен развиваться управленческий инструмент, чтобы правильно решить специфические проблемы, которые присущи только туристским рискам. Актуальность темы определяется тем, что особенность туристического риска заключается в большой глубине его проникновения в сложность взаимосвязей между его составными элементами. Поскольку большая часть туристских предприятий – небольших размеров (крупные туристские предприятия создаются лишь в густонаселенных районах) они типичны для туристской индустрии и так или иначе должны вписываться в единую региональную систему управления, где преследуется цель обеспечения длительной дееспособности, снижения воздействий этих рисков и конкурентоспособности туристических организаций на рынке. Научная новизна исследования и выносимые на защиту результаты заключаются в следующем: сформулированы теоретические основы сущности рисков в туристской деятельности, проведен анализ хозяйственной деятельности исследуемого объекта в динамике; разработан новый продукт; предложена политика по продвижению нового продукта. Объект исследования – туристская фирма «Вояж-Л». Предмет исследования – риски в туристской деятельности. Задачи работы: 1. Рассмотреть теоретические основы сущности рисков в туризме; 2. Проанализировать хозяйственную деятельность турфирмы «Вояж-Л»; 3. Разработать новый продукт; 4. Предложить методы продвижения нового продукта.ЛитератураСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Конституция Российской Федерации 2. Гражданский кодекс РФ \\ М., 1999 3. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ. 4. Федеральный Закон Российской Федерации «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ. 5. Федеральный Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г. 6. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. №2-ФЗ 7. Акишин А.и др. Основы туристского маркетинга \\ М., 1990 8. Актуальные вопросы теории и практики туризма: Труды. Вып. 2. Спб., 1997. 9. Аренков И. Маркетинговые исследования: основы теории и методики \\ СПб, 1992 10. Балабанов И., Балабанов А. Экономика туризма. Уч.пособие \\ М., Финансы и статистика, 2002 11. Бандурин А., Чуб Б. Стратегический менеджмент. – М, 2000 12. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства \\ М., Аспект-пресс, 1995 13. Военнков М. Т. Особенности туризма в Латинской Америке. Гео. // № 2, 2003 14. Воловода А. Рынок туристических услуг: состояние, тенденции, методы воздействия. Автореф… дисс.к.э.н. \\ Спб, 2004 15. Волошин Н. Туризм: нормативные правовые акты \\ М., Финансы и статистика, 2005 16. Голубков Е. Маркетинг: словарь-справочник \\ М, Дело, 2000 17. Голубков Е. Маркетинг как концепция управления \\ Маркетинг в России и за рубежом, №№1-2, 2001 18. Голубков Е. Проектирование элементов комплекса маркетинга: \\ Маркетинг в России и за рубежом, №6, 2004 19. Голубков Е. Основы маркетинга \\ М., Финпресс, 2003 20. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования \\ Учебное пособие. - М.: Издательство "Финпресс", 1998 21. Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент, организация \\ М., Финансы и статистика, 2002 22. Забелин П., Моисеева Н. Основы стратегического управления \\ М., 1998 23. Ильина Е. Туризм-путешествия. Создание туристской фирмы \\ М., 2003 24. Ильина Е. Туроперейтинг: стратегия и финансы \\ М., Финансы и статистика, 2002 25. Карпова Г. и др. Экономика современного туризма \\ М., 1998 26. Квартальнов В. Биосфера и туризм \\ М., Наука, 2002 27. Квартальнов В. Менеджмент туризма \\ М., Финансы и статистика, 2001 28. Квартальнов В. Иностранный туризм \\ М., Финансы и статистика, 2002 29. Кокорев В.П. Маркетинг: организация и управление \\ Барнаул, изд-во Алтайского ун-та, 1995 30. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм \\ М, ЮНИТИ, 1998 31. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М., 2004 32. Маринин М. Как измерить выгоду от туризма? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. № 9 33. Маркетинг. Учебник под ред. Романова А. \\ М., ЮНИТИ, 1996 34. Менеджмент в сфере услуг. Под ред. Уколопова В,Ф, М. «ЛУЧ», 1995 г. 35. Олегов А. Т. Маркетинг в туризме. – М., 2003 36. Папирян Г. Маркетинг в туризме. – М, 2001 37. Перспективы развития Латинской Америки в глобализирующемся мире (первая четверть XXI в.) // Латинская Америка. - 2003. - N 2 38. Романенко А. С. Природа и достопримечательности Перу // Латинская Америка. - 2004. - N 2. 39. Сенин В. Организация международного туризма \\ М, 2000 40. Страхование: Учебник / Под ред. Т.А. Федоровой. М., 2004 41. Титова В.А. Теории и модели в маркетинге \\ Новосибирск, 1996 42. Третьяк О. Маркетинг: взаимосвязь производства, торговли и потребления \\ СПб, 1992 43. Туризм как вид деятельности. Уч. Пособие под ред.Квартальнова В. \\ М., Финансы и статистика, 2001 44. Туризм на Эквадоре. Журнал Гео. // №3, 2004 45. Уткин Э., Бутова Т. Маркетинг \\ М., 2003 46. Фролов Р. Т. О прогнозах развития Латинской Америки в начале 21 века. М., 2004 47. Хохлов Н. В. Управление риском. – М.: ЮНИТИ, 1999 48. Черкасов В. В. Проблемы риска в управленческой деятельности. – М.: «Рефл-бук», 1999 49. Чудновский А. Туризм и гостиничное хозяйство \\ М., 2000 50. Шереметьев И. К. Латинская Америка // Латинская Америка. - 2003. - N 2. 51. Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры \\ М., ЮНИТИ, 2001 52. Юркина Н.А.: Введение в специальность «Социально-культурный сервис и туризм». М: «Инфо», 2001 53. www. tiwy.com/turismo/ 54. www. akvilon.info 55. www.carib.ru – сайт турфирмы «Карибский клуб» 56. www. intourlux.ru 57. www.rosstrakh.ru
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте