УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантАвтоматизация гостиниц
ПредметИнформационные технологии
Тип работыконтрольная работа
Объем работы25
Дата поступления12.12.2012
690 ₽

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. Комплексная автоматизация гостиничного комплекса 5 2. Автоматизация гостиниц 15 3. Выбор системы 22 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26

Введение

ВВЕДЕНИЕ Родоначальниками автоматизации гостиниц в мире являются американцы. В 60-е годы прошлого столетия три крупнейшие гостиничные цепочки Hilton, InterContinental и Sheraton совместно с корпорацией IBM профинансировали создание первой системы управления гостиницей, назвав ее HIS (это и название Hotel Information System, и первые буквы названий вышеупомянутых гостиниц). До настоящего времени во многих гостиницах США и мира функционирует данный программный продукт, который теперь носит название “epitome PMS для платформы IBM iseries“ (он представлен и в России, в столичном “Метрополе“), а зарегистрированный знак Hotel Information Systems (HIS) является названием калифорнийской корпорации по созданию программных продуктов для гостиничной индустрии. Автоматизация — сложный и дорогостоящий процесс, к которому владельцы и управляющие гостиниц приходят постепенно, критично оценивая возможности отдачи от инвестиций и свой кадровый потенциал, тщательно выбирая функционал, поставщиков систем и состав оборудования. В гостинице необходимо профессионально установить и настроить системы, организовать обучение персонала, обеспечить надежную, бесперебойную работу техники и четкую организацию технологических процедур и, наконец, добиться эффективной эксплуатации установленных технологий. Практика показала, что российский подход с созданием “очень простой и все охватывающей системы, написанной за месяц одним талантливым студентом для индивидуальной гостиницы по доступной цене“ давно себя изжил. Чудеса в жизни, если и бывают, то не в компьютерной сфере — она требует знаний, аккуратности и ответственности. Даже крупные западные корпорации по разработке прикладного программного обеспечения для гостиниц уже давно отошли от создания гостиничных систем, охватывающих все подразделения такого сложного организма. Во-первых, каждая гостиница подбирает системы выборочно и постепенно, исходя из своих потребностей и бюджета. Во-вторых, универсальная система слишком тяжеловесна технически, трудно и долго разрабатывается, требует большого количества специалистов-разработчиков и технологов различных узких специализаций и практически не поддается сбалансированному развитию и качественному сопровождению. Поэтому современные решения автоматизации отелей базируются на скоординированном взаимодействии нескольких специализированных систем, поставляемых в гостиницу профессиональными компаниями, которые могут не только качественно установить свои системы и обучить персонал, но также обеспечить хороший уровень круглосуточного технического и технологического сопровождения. Все системы выбираются по следующим основным критериям: • Техническое решение. • Функциональные возможности. • Простота и эффективность работы. • Надежность. • Возможность развития. • Цена. Как правило, последний показатель достаточно объективно отражает вес вышеприведенных позиций. Отельеры обычно говорят: “Сколько система стоит, на столько она и эффективна“. Актуальность темы на современном этапе, исходя из вышесказанного – очевидна.

Литература

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Журнал «Пять звезд». «Автоматизация гостиниц: выбор системы» Сергей Иванов, 2003 2. Журнал «Компьютер в бухгалтерском учете и аудите». «Автоматизация гостиниц. Системы, интерфейсы, персонал», 2002 3. Журнал «Директор информационной службы». «Автоматизация гостиниц: их системы…наши проблемы», №5 2001 4. Журнал «Директор информационной службы». «Реальность и быт российского ИТ-консалтинга», №11 2000 5. Журнал «Директор информационной службы». «Западные интегрированные системы управления предприятием: российские подводные камни», №4 2000 6. Сенин В.С. Организация международного туризма. Москва «Финансы и статистика», 2003. 7. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. 8. www.optim.ru 9. www.intex.ru 10. www.admiral.ru 11. www.sliva.spb.ru
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте