СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Формирование фирменного стиля туристской фирмы как средство формирования имиджа 4
2. Товарный знак - центральный элемент фирменного стиля 9
3. Оформление офиса как важный элемент фирменного стиля 15
Заключение 18
Список литературы 19ВведениеВведение
Туризм является открытой системой, на которую оказывают существенное влияние природные факторы, климатические, эко¬номические и социальные катаклизмы, национальные и регио¬нальные конфликты и т.п. Некоторые из этих внешних воздейст¬вий на систему проявляются регулярно, появление других пред¬сказать невозможно. Ситуация осложняется и тем, что во многих случаях некоторые виды коммерческой деятельности, например транспортная, организация размещения и питания, направлены на обслуживание не только организованных тури¬стов, но и обычных клиентов. Кроме того, не все туристы пользуются услугами, предлагаемыми туроператорами или турагентами, предпочитая действовать напрямую, самостоятельно связываясь с транспортными компаниями и гостиницами. Дру¬гие потребители туристских услуг предпочитают иметь дело не с турагентами, а непосредственно с операторами туров.
Фирменный стиль - понятие, введенное теоретиками рекламы. За рубежом используются такие синонимы фирменного стиля, как "система фир¬менной идентификации ", "координирование дизайна", "проекти¬рование внешнего облика предприятия ".
Основными целями формирования фирменного стиля можно назвать:
• идентификацию продуктов фирмы между собой и указание на их связь с фирмой;
• выделение продуктов фирмы из общей массы аналогичных продуктов конкурентов.
1. Формирование фирменного стиля туристской фирмы как средство формирования имиджа
В последние десятилетия сложилось новое направление марке¬тинговых коммуникаций - формирование фирменного стиля. Иногда для обозначения данного понятия используется термин "брендинг" (от англ, brand - клеймо). И это не удивительно, ведь основная роль брендинга в предпринимательской деятельности та же, что и роль личного клейма ремесленника.
Согласно одному из наиболее удачных определений фирменный стиль- это набор цвето¬вых, графических, словесных, типографских, дизайнерских посто¬янных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смыс¬ловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы инфор¬мации, ее внутреннего и внешнего оформления.
Основными целями формирования фирменного стиля можно назвать:
• идентификацию продуктов фирмы между собой и указание на их связь с фирмой;
• выделение продуктов фирмы из общей массы аналогичных продуктов конкурентов.
Фирменный стиль - понятие, введенное теоретиками рекламы. За рубежом используются такие синонимы фирменного стиля, как "система фир¬менной идентификации ", "координирование дизайна", "проекти¬рование внешнего облика предприятия ".
При стабильно высоком уровне других элементов комплекса маркетинга фирменного стиля приносит его владельцу ряд преимуществ:
• помогает потребителю ориентироваться в потоке информа¬ции, быстро и безошибочно найти продукт фирмы, которая уже за¬воевала его предпочтение;ЛитератураСписок литературы
1. Закон РФ «О рекламе» от 1996г.
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ»от 24.11.96г.
3. Алекшкурова А.Ю. Международный туризм. Москва, 2001.
4. Алешина И.А. Паблик рилэйшинз для менеджеров и маркетолгов. - М., 2004
5. Алексеева М.М. Планирования деятельности фирмы. - М., 1995.
6. Биржаков М.Б. Индустрия туризма: перевозки. Москва-Санкт Петербург. Изд-е «Невский Фонд», «Изд. Дом Герда», 2001.
7. Браун Л. Имидж-путь к успеху. - М.: Питер, 2004.
8. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. Москва.: «Финансы и статистика», 2003г.
9. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента- Таганрог: ТРТУ, 2004.
10. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 2003
11. Джи Барбара. Имидж фирмы. – С-Пб: Питер., 2000
12. Джон Уокер «Введение в гостеприимство» М.: изд. Объединение «ЮНИТИ» 2005г.
13. Дороти Д. Паблисити и паблик рилэйшинз.- М., 2005
14. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие.-Минск.,2001.
15. Завьялова П.С., Демидова В.Е. Формула успеха: Маркетинг- М., 1991.
16. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск: БГ ЭУ,2005г.
17. Кеворков В.В. Создание и взаимодействие с дилерской агентской сетью, или часть коммуникационной политики компании // Маркетинговые коммуникации 2001 №4.
|
|
