СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАО «ЛАНТА-ТУР ВОЯЖ». 4
1.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИСТОРИИ КОМПАНИИ. 4
1.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ 8
1.3. МИССИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ КОМПАНИИ. 11
2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ЛАНТА-ТУР ВОЯЖ». 13
2.1. МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТРАСЛИ 13
2.2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ SWOT- АНАЛИЗА. 17
3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕР ПО РАЗВИТИЮ ЗАО «ЛАНТА – ТУР ВОЯЖ». 20
3.1. ВЫБОР СТРАТЕГИИ. 20
3.2. ОПИСАНИЕ СТРАТЕГИИ. 28
3.3. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ. 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 32ВведениеВведение.
Несколько десятилетий назад подход многих больших и пре¬успевающих компаний к стратегическому планированию был случайным. Пока все шло хорошо, они не особо беспокоились об установлении конкретных целей. Они также редко пытались определить мар¬шруты и графики движения к успеху.
Сегодня положение вещей иное. Большинство настроенных на успех менеджеров посвятили себя концепции стратегического управления. Они не станут рассматривать ка¬кие-либо действия без планирования жизненно важных областей бизнеса: туристского продукта, маркетинга, трудовых ресурсов, финансов и даже связей с общественностью. Менеджеры стараются сделать все возможное, планируя жизненный путь туристского предприятия и выбирая стратегии поведения на рынке туристских услуг.
Менеджмент должен стремиться к установлению измеримых целей. Многие компании, устанавливая цели, которые не могут быть определены количественно, обеспечивают себе хорошее оправдание посредственной эффективностью. Простого стрем¬ления к увеличивающейся прибыли недостаточно, и ни один высококвалифицированный совет директоров не сможет одоб¬рить такой вид целей стратегического планирования.
С другой стороны, множество целей компании является ско¬рее пассивными предсказаниями, чем целями, которые могут быть достигнуты посредством перспективного планирования. Ясно сформулированная сложная задача и выпор рациональной стратегии поведения на рынке будет намного более эффективным действенным мотивом, чем самый реалистичный прогноз.
Цель работы – раскрыть особенности стратегического менеджмента на примере туристской фирмы ЗАО «Ланта-Тур Вояж»
1. Общая характеристика ЗАО «Ланта-Тур Вояж».
1.1. Характеристика вида деятельности и истории компании.
ЗАО «Ланта-Тур вояж» является одним из ведущих российских туроператоров, сотрудничает с более чем 400 агентствами в России, странах СНГ и Балтии, с восемью московскими агентствами имеет договор о франчайзинге. Лицензия № 348211, сертификат соответствия РОСС RU.У053.У00390.
Торговая марка «Ланта-Тур» была учреждена в 1991 году. В 1997 году компания была реорганизована в холдинг «Ланта-Тур вояж», который осуществляет свою деятельность под единой торговой маркой.
Компания специализируется на групповом и индивидуальном туризме, обеспечивает все виды туристских услуг: бронирование отелей, прокат автомобилей, экскурсионно-транспортное обслуживание, предварительный заказ театральных билетов и другое.
ЗАО «Ланта Тур Вояж» работает на рынке как оператор и как агент. В качестве туроператорского продукта Ланта Тур Вояж предлагает групповые туры в США, Францию, Италию, Австрию, Португалию, Хорватию, Бенилюкс, Индонезию, Тайланд, Мексику, острова Индийского океана (о. Маврикий, Мальдивские острова, Сейшельские острова), острова Карибского бассейна (Багамские острова, Доминиканская республика, Куба), Океанию (Таити, Фиджи), подмосковье, Сочи, Кавказские Минеральные Воды и индивидуальные туры в любую точку мира. Как агент компания работает с такими направлениями, как Испания, Египет, ОАЭ, Турция, Кипр, Греция, Израиль и многими другими. Ланта Тур Вояж активно работает и имеет подписанные соглашения со следующими партнерами: VKO Travel, Biblio Globus, Tez Tour, Detur, Art Tour, UTE, Vremia Tour и другими.
Являясь Генеральным представителем в России и странах СНГ ведущих мировых круизных компаний Royal Caribbean International & Celebrity Cruises, Silversea Cruises, Disney Cruise Line, Ланта-Тур вояж предлагает более 160 круизных маршрутов по всему миру. Royal Caribbean International – лидер мировой круизной индустрии, предлагает более 160 круизных маршрутов по всему миру. Ее флот насчитывает 12 новейших супер-лайнеров, включая самый большой в мире Voyager of the Seas. Еще 6 находятся на этапе планировки и строительства. Royal Caribbean – единственная из круизных компаний, имеющая собственную компьютерную систему бронирования в режиме on-line и полном каталог маршрутов на 2001-2002 годы на русском языке.
Являясь эксклюзивным представителем ведущих американских круизных компаний Royal Caribbean International & Celebrity Cruises, Disney Cruise Line и SilverSea Cruises, "Ланта Тур Вояж" предлагает своим клиентам любые круизные маршруты этих престижных компаний, а также специальные комбинированные групповые туры, включающие как сами круизы, так и программу отдыха до и после круизов.
Все заказы по бронироЛитератураСписок литературы:
1. Азар В.И. Экономика в организации туризма. – М.: Профиздат, 1993.
2. Александрова А.Ю. "География мировой индустрии туризма", изд-во МГУ, 1998.
3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - М.: Герда, 1999.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М., 1999.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2002.
6. Гуляев Б.Г. Организация туристической деятельности. – М., 2002
7. Дойл П.Г. Основы менеджмента – стратегия и тактика. – СПб.: Питер, 1999.
8. Дубрович А.П. Маркетинг в туризме. – Мн., 2001.
9. Исмаев Д.К. Основы стратегии планирования и маркетинга в туризме. – М., 2001
10. Квартальнов В. Блеск и нищета постсоветского туризма. //Туризм: практика, проблемы, перспективы, № 6, 2001.
11. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М., 2000
12. Котлер Ф. и др. Маркетинг: гостеприимство и туризм. – М., 1998
13. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – М., 2002.
14. Мир в 2000 году /The Economist publications/ русскоязычное издание журнала "Эксперт", - М., 2000.
15. Папирян Г.А. Экономика туризма. – М., 2000.
16. Петрасов И. Концепция устойчивого развития применительно к мировому туризму.// Туризм: практика, проблемы, перспективы, № 9, 2002.
17. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. – М., 1998.
18. Управление организацией./под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П. и др. – М., 1997.
19. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – Спб., 2002.
20. Формирование стратегии // Проблемы теории и практики управление. – 2002, № 1.
|
|
