СодержаниеСодержание
Введение..............................4
Глава 1. Этапы процесса разработки стратегии организации.......7
1.1 Миссия, цели и стратегии организации...............7
1.2 Характерные черты внешней среды организации..........................12
1.3 Характеристика непосредственного окружения организации.......14
1.4 Составляющие внутренней среды организации...............16
1.5 Методы исследования организации..................17
1.5.1 Метод SWOT-анализа...................17
1.5.2 Метод наблюдения.....................21
1.5.3 Метод «дерева» целей...................22
Глава 2. Этапы процесса разработки стратегии филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны......................24
2.1. Общая характеристика компании ЗАО «Нико Тур»..........24
2.1.1 Общая Характеристика филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны.............................25
2.1.1.1 Обслуживание деловых поездок и командировок........26
2.1.1.2 Авиа и железнодорожные билеты.............28
2.1.1.3 Визы и приглашения....................29
2.1.1.4 Транспорт. Гостиницы. VIP-залы..............29
2.2. Миссия, цели и стратегия филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны ...............................31
2.3. Макросреда филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны ......32
2.4. Непосредственное окружение филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны ............................39
2.5. Составляющие внутренней среды ЗАО «Нико Тур» ............40
2.5.1 Внутренняя среда филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны.............................43
2.5.2 Персонал филиала .....................45
2.5.3 Маркетинг филиала ......................46
2.6. Методы исследования филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны...............................50
2.6.1 Метод SWOT-анализа......................50
2.6.2 Метод наблюдения.....................53
2.6.3 Метод «дерева» целей...................53
2.7. Оценка уровня нестабильности среды филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны .............................56
Глава 3. Разработка стратегических предложений для филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны ......................58
3.1. Формулировка общефирменной стратегии филиала.............59
3.2. Планы и программы для отдельных видов деятельности компании......60
3.3. Планы и программы для отдельных подразделений компании.....62
3.4. Создание и использование двойной системы стратегического контроля в компании «Нико Тур».......................63
Заключение............................65
Список литературы...........................67
Приложение..............................69ВведениеВведение
Проблема номер один для любой организации, действующей в условиях рынка - это проблема выживаемости и обеспечения непрерывности развития. В зависимости от складывающихся условий и обстоятельств эта проблема решается различными организациями по своему, но в основе ее лежит кропотливая и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ, содержание и организацию которой раскрывает концепция стратегического менеджмента.
Стратегический менеджмент является очень актуальным для российских компаний. Отход от централизованного планирования деятельности предприятий, прошедшая приватизация и весь ход экономических преобразований в России заставляют предприятия заглянуть в будущее, формулировать свою стратегию, определять свои главные достоинства и конкурентные преимущества, ликвидировать стратегические угрозы и опасности, т.е. непосредственно использовать идеи стратегического менеджмента.
Если в прошлом многие компании могли весьма успешно функционировать, обращая внимание в основном на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности, то сегодняшнее развитие рыночных отношений делает необходимым изменение сложившихся стереотипов хозяйствования, характера управления. В первую очередь это относится к деятельности, определяющей перспективы развития предприятий.
Фирмы, управление которыми ориентировано на решение краткосрочных проблем, с частыми сменами задач, приоритетов деятельности, не обладающие необходимым запасом интеллектуальной, организационной, экономической и производственной «прочности», позволяющей провести в случае необходимости эффективное обновление, не могут устоять в нынешних быстро меняющихся рыночных условиях.
Стратегическое планирование - процесс определения стратегии организации путем анализа стратегических позиций, исследования внутренних и внешних факторов и действий, которые могут привести к достижению, удержанию, развитию и капитализации ее конкурентных преимуществ. Положение о том, что стратегия должна быть направлена не только на развитие конкурентных преимуществ корпорации, но и их капитализацию, отмечают многие авторы, профессионально занимающиеся проблемами стратегического управления. Однако аналитический инструментарий, которым можно было бы пользоваться при проведении соответствующего анализа, до сих пор нуждается в серьезном развитии.
Все вышеперечисленное обуславливает актуальность данного дипломного проекта.
Целью данной работы является глубокий анализ роли этапов процесса разработки стратегии филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны.
Исходя из поставленной цели можно выделить ряд конкретных задач:
1. Выявить и изучить теоретические аспекты этапов процесса разработки стратегии компании.
Для этого необходимо рассмотреть понятия миссия, цели, стратегии организации; характерные черты внешней среды, непосредственного окружения и внутренней среды; методы исследования организации.
2. Изучить и проанализировать этапы процесса разработки стратегии филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны.
3. Разработать стратегические предложения для компании, где необходимо сформулировать общефирменную стратегию, составить планы и программы для отдельных видов деятельности и подразделений компании, определиться с системой контроля компании.
Объект для написания курсовой работы – Филиал ЗАО «Нико Тур» в г. Набережные Челны.
Предмет – проблема выбора наиболее успешной стратегии компании в конкретной ситуации туристского рынка г. Набережные Челны.
В ходе написания дипломного проекта большую помощь оказали работы и книги авторитетных авторов в области стратегического менеджмента: О.С Виханский., А.И. Наумов «Менеджмент», Ю.П. Анискин, "Общий менеджмент», И. Ансофф «Стратегическое управление».
Глава 1. Этапы процЛитератураСписок литературы и источников
1. Анискин Ю.П., Общий менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1998г.
2. Ансофф Игорь, Стратегическое управление.
3. Виханский О.С., Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2002.
4. Дурович А. П., Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск, 1997.
5. Зайцева Н.А., Менеджмент в социально-культутрном сервисе и туризме.
6. Кабушкин Н.И., Основы менеджмента. Мн.: ООО «Новое знание», 1999г.
7. Квартальнов В.А., Практицизм по стратегическому менеджменту в туризме. : Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002.
8. Котлер Ф., Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва. – С.-Пб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994.
9. Краснова В., Привалова А. Семь нот менеджмента в кармане. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2000.
10. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002.
11. Моисеева Н.К., Стратегическое управление туристкой фирмы. – М.: Финансы и Статистика, 2001.
12. Мухин В.И., Исследование систем управления. Учебник. – М.: Экзамен, 2002.
13. Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности туристкой фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999.
14. Турбизнес, № 14, 2002.
15. Фатхудинов Р.А., Стратегический менеджмент: Учеб. 4-е изд. доп. и перераб. – М.: Дело, 2001
16. www. klubok. net."
|
|
