СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Правила поведения за рубежом 4
2. Внешняя культура. Этические и моральные нормы 10
3. Советы официальных представительств 13
4. Выездной туризм в России 15
Заключение 26
Список литературы 27ВведениеВведение
Цель работы – исследовать этические и моральные аспекты в организации выездного туризма.
В современном мире туризм является одним из важнейших направлений хозяйственной деятельности, напрямую генерируя услуги, товары, иностранную валюту, занятость и инвестиции. В тех странах, где туризм стал процветающей индустрией услуг, он оказывает глубокое экономическое и социальное воздействие на национальное развитие. Выездной туризм также имеет комплексные связи с другими отраслями и с государственными стратегиями и планами развития, что означает, что он влияет на структуру и разнообразие других видов экономической деятельности на национальном и региональном уровнях.
Туризм и путешествия обладают огромным потенциалом для индивидуального и коллективного совершенствования. Когда люди отправляются в путь с открытым и непредвзятым отношением к миру, путешествие может дать им уникальную возможность для самообразования, понимания и принятия естественных различий между народами и культурами во всем их разнообразии.
Ответственное отношение к туризму и путешествиям – результат совместных усилий многих участников этого процесса. Каждый вносит вклад по мере своих возможностей: правительства, бизнес, местные сообщества, но и вы, в качестве гостя и посетителя, можете сделать необычайно много. К ответственному отношению также относится и этическая и моральная сторона туризма. Данному аспекту необходимо уделять огромное внимание, так как от него зависит то, насколько качественным будет отдых, оставшиеся впечатления и т.д.
Объект исследования – выездной туризм.
Предмет исследования – этические и моральные нормы выездного туризма.
1. Правила поведения за рубежом
Наш мир очень разнообразен и многолик. Именно поэтому нас тянет в другие страны. Однако не всегда отдых или проживание за границей оставляет о себе хорошие воспоминания. Современного человека - вне зависимости от страны его проживания - могут ограбить, похитить, обмануть, он может тяжело заболеть или попасть в аварию. Чтобы избежать всех этих неприятностей, необходимо соблюдать несложные правила.
Часто иностранцы настолько кардинально меняют свое повседневное, собранное поведение, что легко становятся жертвами карманников и аферистов. Однако и за рубежом за личными вещами следует следить все время - точно так же, как мы это делаем по дороге на работу, в кинотеатре или на улице дома.
Ценные вещи следует оставлять в сейфе, денежные средства во время прогулок надо раскладывать по разным карманам. В случае кражи документов, билета, кредитки - нужно сделать заявление в полицию, затем в посольство или консульское учреждение вашей страны. Необходимо восстановить билет, блокировать банковскую карточку.
Министерство иностранных дел советует также во избежание инцидента или провокации в торговых центрах следует внимательно относиться к происходящему вокруг. Выбранный товар до оплаты следует держать в предназначенной для покупок корзине или тележке. Товарные чеки рекомендуется сохранять вплоть до прибытия к месту проживания (имеются факты проверки покупателей уже после их выхода из торговых комплексов). В случае предъявления обвинения в попытке вынести неоплаченный товар, необходимо связаться с посольством или консульством и сообщить о случившемся. До прибытия официального представителя не следует подписывать какие-либо протоколы и пытаться самостоятельно урегулировать инцидент.
Не забывайте, на что у нас смотрят сквозь пальцы, в других странах может наказываться штрафами и даже арестами.
Например:
? В Египте запрещено фотографировать или смотреть в бинокль рядом с военными объектами или правительственными сооружениями. За это могут не только задержать и оштрафовать, но и дать тюремный срок.
? Во Флориде (США) загорать топлес на большинстве пляжей считается нарушением общественного порядка.
? В Индии запрещен нудизм. Купание в обнаженном виде считается незаконным даже на таком известном своими свободными нравами курорте, как Гоа.
? В Италии за купание в фонтане предусмотрен огромный штраф.
? В Сингапуре гражданскими преступлениями считаются курение в муниципальных зданиях, жевание жевательной резинки в местном транспорте и неаккуратное пользование общественными уборными, разбрасывание мусора.
? В Турции серьезным правонарушением является оскорбление турецкой нации и национального флага, а также разрывание или сворачивание национальной валюты.
? В Объединенных Арабских Эмиратах очень серьезным проступком является употребление пищи, воды или курение сигарет в общественных местах в течение священного для мусульман месяца Рамадан, в дневное время суток. Делать это можно только в ресторанах при гостиницах и других туристических местах, где не встречаются верующие местные.
? В Йемене под страхом смертной казни запрещен ввоз продуктов из свинины.
Следует иметь в виду, что во многих мусульманских странах нормы поведения определяются законами шариЛитератураСписок литературы
1. Глобальный этический кодекс туризма (принят в г. Сантьяго 01.10.1999 Резолюцией A/RES/406(XIII) на 13-ой сессии Генеральной ассамблеи Всемирной туристской организации)
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 г. №132-Ф3
3. Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 5 февраля 2007 года № 12-ФЗ
4. Арзуманов В. А. Российская международная академия туризма - центр образовательной культуры в туризме // Сборник докладов и сообщений межвузовской конференции студентов и аспирантов 23 апреля 2001 г., г. Сходня, «Культура и туризм». - М.: РИБ «Турист», 2001.
5. Выезд российский туристов за рубеж в I полугодии 2007. www.ratanews.ru. 29.08.2007
6. Заграничный отдых "по-русски": обоснованы ли претензии иностранцев?. www.rian.ru. 08.02.2007
7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2007
8. Казакова В.А. Логистические направления деятельности зарубежных туристских компаний. – М.: МАКС Пресс, 2006.
9. Казакова В.А. Маркетинг на рынке туристских услуг // Человек и труд. 2006. №9.
10. Кривлев А.Р. Здоровьем и защитой российского туриста за рубежом озаботились. Эксперт. №4, 2008
11. Международно-правовое регулирование туристических услуг: Учебное пособие. - М, 2006
12. Окулов О.В. Внутрифирменное финансовое планирование в туристическом бизнесе : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10. – М., 2003
13. Основные направления работы МИД России по развитию культурных связей России с зарубежными странами. www.mid.ru
14. Полезные советы российским гражданам, выезжающим за рубеж. www.mid.ru
15. Рыженкова В.С. Методические подходы к организации стратегического управления туристическим предприятием : Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05. – М., 2005.
16. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. - М.: ИНФРА-М, 2006
17. Туризм. / Учебник: Составитель Квартальнов В.А. – М., 2002.
18. Туризм: От науки - к практике. Труды Российской академии естественных наук. Том1. / Под ред. И.В.Зорина. - М.: РАЕН, 2006
19. Туристский форум: Квартальновские научные чтения. Москва, 20-22 февраля 2006 г. - М.: Советский спорт, 2006
20. Шапиро И.С. Управление изменениями в компании (на примере туристской фирмы). / Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – М., 2007"
|
|
