СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Основные проблемы мотивации персонала в оптово-розничной организации ООО "Метро Кэш энд Керри" 5
1.1. Классификация мотивации 5
1.2 Стимулирование работников и повышение производительности труда 22
1.3 Социально-экономические показатели мотивации 28
1.4 Инициация творчества в работе персонала 30
2. Анализ деятельности компании ООО "Метро+" 35
2.1 Характеристика отрасли 35
2.2 Анализ предприятия 38
2.3 Диагностика системы мотивации персонала 43
2.4 Анализ показателей мотивации персонала в компании 50
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования деятельности персонала 55
3.1 Совершенствование материальной системы стимулирования персонала 56
3.2 Совершенствование нематериального стимулирования персонала 62
Заключение 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 80ВведениеВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы. Каждый руководитель стремиться создать вокруг себя команду, умеющую добиваться поставленной цели. Эффективное управление персоналом – задача не из легких. А, учитывая конкуренцию на рынке, эта проблема встает особенно остро. Ведь ни современное оборудование, ни отработанное технологическое производство, ни необходимая сырьевая базу не являются залогом успешной работы. Конкуренты, «наступая на пятки» могут иметь все то же самое. В этом случае остается надеяться лишь на человеческие ресурсы. Способности человека – не ограничены, они могут оказать влияние на работу всего предприятия и в кардинальной мере изменить приложение труда, построив новые схемы функционирования предприятия. Эффективное управление персоналом открывает большие возможности. Следует отметить, что большую роль в этом процессе играет мотивация и стимулирование трудовой деятельности.
Ценность любой организации — прежде всего, люди работающие в ней - это утверждение было давно доказано на практике. И правда, эффективная деятельность специалистов может способствовать процветанию предприятия и реализации, стоящих перед компанией, каких-либо целей. Мотивация персонала на предприятии, мотивация труда персонала - является ключевым направлений кадровой политики любого предприятия.
Объектом исследования является система управления персоналом основанная на мотивации и стимулировании труда. Предметом исследования являются способы и методы мотивации и стимулирования труда.
Цель работы заключается в оценке влияния системы мотивации и стимулирования труда на эффективность управления персоналом.
Для раскрытия поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
- рассмотреть теоретические основы мотивации и стимулирования работников на рынке труда и использование на примере ООО метро каш анд кери,
- Провести анализ деятельности предприятия;
- Разработать рекомендации по усовершенствованию системы мотивации на данной организации.
В теории и практике управления трудом накоплен огромный опыт по вопросу мотивации работников, стимулирования продуктивной деятельности. В этой области работали такие отечественные и зарубежные учёные как Асеев В.Г., Афанасьев В.Г., Баранов В.М., Бестужев-Лада И.В., Бляхман Л.С., Вельш А.Г., Веселкова Ф.С., Верховий В.И., Владова Н.В., Гендлер Г.Х., Журавлёва ГЛ., Зазерский Г.Д., Здра-вомыслов А.Г., Каз М.С., Козлов Ю.М., Крутова О.Н., Магун B.C., Мухамбетов Т.Н., Подмарков В.Г., Поварич И.П., Попов Г.Х, Прошкин Б.Г., Ракоти В.Д., Ручка А.А., Саяпин И.Г., Соколова В.И., Чангли И.И., Шепель В.М., Щербак Ф.Н., Шкур-ко СИ, Юрьевым ВМ, Ядов В.А., Якобсон П.Н, Адаме Дж., Барнард Ч., Врум В., Герцберг Ф., Ликерт Р., Лоулер Э., МакГрегор Д.М, Марч Й. Г., Маслоу А., Портер Л., Саймон Г. и другие.
При написании данной работы были использованы учебные пособия, труды таких российских исследователей в области управления персоналом, как Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И.,Заславский И. К., Комарова Н. М., Микульский К. Ф., Негашев Е.В и др.
Глава 1. Основные проблемы мотивации персонала в оптово-розничной организации ООО "Метро Кэш энд Керри"
1.1. Классификация мотивации
Проблемы мотивации и стимулирования труда рассматриваются представителями различных отраслей научных знаний: философии, социологии, психологии, права, политэкономии и конкретных экономик. В последнее время, в связи социально-экономическими преобразованиями в
обществе, появляются новые аспекты в изучении мотивации и стимулирования труда работников, которые и становятся предметом исследования многих учёных в области экономики и управления трудом.
Логика реальных экономических процессов и теория управления долгое время в условиях плановой экономики существовали в определённом противоречии друг с другом. До 60-х годов понятия «стимул», «мотив», «потребность», «интерес», «заинтересованность», использовались скорее в житейском смысле. Постепенно, с периферии научного сознания, они попадают в центр внимания учёных различных областей знаний и претендуют на статус категорий. В сфере учёного мира возникают дискуссии по проблемам механизма стимулирования: природа экономических стимулов; соотношение интересов и потребностей; методы оптимального сочетания потребностей различных уровней (общенародных, коллективных, личных). В дальнейшем, в поле зрения учёных попадают такие вопросы стимулирования труда как восприятие труда, качество труда, трудовая активность, социальная справедливость и др.
Необходимо заметить, что в системе взглядов отечественных авторов весомая роль в объяснении поведения традиционно отводилась внешним, социальным условиям и недостаточное внимание уделялось анализу внутренних механизмов мотивации. Роль мотивационной системы была принижена. Её организация представлялась достаточно простой. Это является прямым следсЛитератураСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2003. - № 1.
2. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2003. № 4
3. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001.- № 7.
4. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001.- № 1.
5. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2001.
6. Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2001.- № 11.
7. Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2003.- № 7.
8. Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.- 1999. - №1
9. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2003. - №4.
10. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 1999.
11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. - М.: МГУ, 1999.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2000.
13. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2003.- № 10.
14. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- 2003.- № 5.
15. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 1999.
16. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2003.- № 3.
17. Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2003.- № 2.
18. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2003.- № 12. - С. 87-92.
19. Зайцев Г.Г. Управление персоналом (учебное пособие), издательство "Северо-Запад",1998,
20. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. - № 5.
21. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2000.
22. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2002.
23. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2003.- № 8.
24. Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Ин-т психологии РАН, 1999.
25. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО "Красцветмет", г. Красноярск // Человек и труд.- 2003.- № 10.
26. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом.- 2000.- № 2.
27. Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом.- 2000.- № 6.
28. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2003.- № 1.
29. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2000.- № 5.
30. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
31. Э.А. Уткин “Мотивационный менеджмент”, М, из-во “ЭКМОС”.
32. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
33. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1. - М.: 1999.,
34. Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2002
35. Ягудин Я.А. Управление персоналом. – М.:Инфра-М, 2007
|
|
