УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантТелефонные переговоры
ПредметЭтика
Тип работыконтрольная работа
Объем работы10
Дата поступления12.12.2012
900 ₽

Содержание

Содержание ВВЕДЕНИЕ 3 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 4 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 9 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 11

Введение

Введение Неотъемлемой частью деятельности фирмы и ее сотрудников являются различные деловые мероприятия. К деловым справедливо отнести любые мероприятия, в которых участвуют представители различных организаций, учреждений, фирм, общественных и политических течений и объединений, а также заседания сотрудников для решения текущих и перспективных задач. Основной вид деловых мероприятий, которые проводятся с целью заключения документа – соглашения, договора или другого. Проводятся между делегациями, полномочными представителями или руководителями фирм. Переговоры могут быть разными по форме и содержанию. Многое зависит от уровня готовности и истинного намерения сторон. Переговоры требуют тщательной подготовки каждого участника и делегации в целом. Особенно это касается руководителя. Как правило, переговоры не регламентируются ни по времени, ни по форме проведения, хотя, естественно, правила этикета и протокола должны соблюдаться обязательно. Переговоры проводятся в различном составе делегаций от – руководителей тет-а-тет до многочисленных, включающих нескольких руководителей, исполнителей, референтов и советников. Основная часть Переговоры являются самым распространенным и одним из самых сложных деловых мероприятий. Как правило, они сочетают дискуссию, интеллектуальное соревнование, активное действие для достижения цели одновременно. Среди правил проведения переговоров в первую очередь отмечаем следующие: – пунктуальность и обязательность по отношению к партнерам или другим участникам; – к партнеру относитесь уважительно, но не забывайте, что он может иметь и другое мнение и другие интересы; – излагать свои мысли и доводы надо точно, ясно и коротко; – при работе делегации переговоры ведет глава (руководитель), а остальные только помогают ему; – все правила этикета безусловно распространяются на переговоры и другие деловые мероприятия вне зависимости от их хода и поведения партнеров; – всегда надо быть уверенным в себе и в правильности выработанного решения, не давите на партнера, постарайтесь завоевать его доверие и уважение и дорожите ими; – если партнер не проявляет такта, нарушает элементарные правила этики, демонстрирует явную некомпетентность и недостаток ума, целесообразно перейти к тактике, которая диктуется дальнейшей перспективой сотрудничества: или уйти от обсуждения вопросов, завести его в тупик, или перейти в активное наступление с определенными нарушениями этических норм (но в известных границ

Литература

Список использованной литературы 1. Брамм И.Н. Этика делового общения. – М., 2005 2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2001. – 320 с. 3. Правила этикета/ Под. ред. Л. Васильевой-Гунгнус. – М.: 2003 4. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. – М.: ТОО "Интел Тех", 2002 5. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. – М.: Экономика, 2001 6. Хлопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 2002
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте