СодержаниеРеферат
Курсовая работа написана на тему «Стратегическое управление туристской фирмы». Объектом исследования выступило Общество с ограниченной ответственностью туристская фирма «Нафтилос-групп».
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы. Общий объем работы 43 страницы. Список использованной литературы состоит из 18 наименований источников.
Во введении указывается актуальность рассматриваемой темы на современном этапе развития общества, указана цель работы, определены объект и предмет исследования, поставлены задачи, которые необходимо решить в данной работе, также определена информационная база, на основании данных которой и будет строиться работа.
Первая глава состоит из трех пунктов. В ней подробно рассмотрены: необходимость определения миссии и целей организации, оценка и анализ внешней среды, управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон.
Вторая глава состоит из четырех пунктов, в ней проанализировано стратегическое развитие фирмы ООО «Нафтилос-групп». Рассмотрены цели и миссия организации, проанализирована внешняя и внутренняя среда исследуемого предприятия. Кроме того, разработан комплекс мероприятий по развитию организации на несколько лет вперед.
В заключении обозначены выводы по проведенному исследованию.
Содержание
Введение 3
1. Теоретическая часть 4
1.1. Миссия и цели организации 4
1.2. Оценка и анализ внешней среды как необходимый аспект деятельности в организации 5
1.3. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон предприятия 6
2. Практическая часть 8
2.1. Краткая характеристика предприятия 8
2.2. Использование методов стратегического анализа. 12
2.3. Разработка комплекса мер по развитию предприятия на следующие 3-5 лет 35
2.4. Выводы по практической части работы 40
Список литературы 43ВведениеВведение
Туристский продукт - это совокупность вещественных (фи¬зических товаров) и невещественных (в форме услуг) потреби¬тельских стоимостей, необходимых для удовлетворения потреб¬ностей туриста, возникших в период его путешествия.
Актуальность работы обусловлена в первую очередь растущей конкуренцией на туристском рынке. За последние несколько лет в нашей стране туризм приобрел значение социального явления, он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю. На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния. В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением. Туризм сегодня представляет одну из крупнейших отраслей, которая дает 10% мирового валового национального продукта.
Туризм помогает устранить физические и психологические барьеры, которые разделяют людей различных рас, культур и религий, проживающих в разных странах и находящихся на разных уровнях социально-экономического развития, тем самым он развивает народную дипломатию.
Туризм является не только экономическим, но и социальным, культурным, экологическим и политическим явлением.
При росте и постоянном изменении туристического рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов. У компаний, которые не делают этого, нет будущего. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов маркетинга, понимающих глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга.
Цель курсовой работы – рассмотрение миссии и целей организации в стратегическом менеджменте.
Задачи работы:
- рассмотреть теоретические аспекты формирования стратегии развития предприятия;
- провести стратегический анализ деятельности ООО «Нафтилос-групп»;
Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «Нафтилос-групп», предоставляющая туристские услуги.
Предмет исследования – стратегия развития туристской компании.
Информационная база исследования - методические пособия, учебные материалы, статьи российских и зарубежных авторов, а также данные отчетности и внутренние документы компании ООО «Нафтилос-групп».
1. Теоретическая часть
1.1. Миссия и цели организации
Цели организации (предприятия)
Первым и, может быть самым существенным решением при планировании будет выбор целей предприятия. Здесь необходимо подчеркнуть, что те предприятия, которые, вследствие своего размера, испытывают необходимость в многоуровневых системах, нуждаются также в нескольких широко сформулированных целях, также как и в более частных целях, связанных с общими целями организации.
Миссия предприятия
Основная общая цель предприятия - четко выраженная причина его существования - обозначается как его миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.
Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии предприятия должна содержать следующее:
1. Задача предприятия с точки зрения его основных услуг или изделий, его основных рынков и основных технологий
2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы предприятия
3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри предприятия?
Выбор миссии
Некоторые руководители никогда не заботятся о выборе и формулировании миссии своей организации. Часто эта миссия кажется для них очевидной. Если спросить типичного представителя мелкого предпринимательства, в чем его миссия, ответом, вероятно, будет: ”Конечно, получать прибыль”. Но если тщательно обдумать этот вопрос, то, несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становится ясным, хотя, несомненно, она является существенной целью.
Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить, в конечном счете, только, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для выживания, фирма должна следить за средой, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации. Необходимость выбора миссии была признана выдающимися руководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию “Форд” как предоставление людям дешевого транспорта.
Выбор такой узкой миссии организации, как прибыль, ограничивает возможность руководства изучать дЛитератураСписок литературы
1. Квартальное В. А. Мировой туризм на пороге 2005 года: Прогнозы и реальность. - М.: Финансы и статистика, 2004
2. Квартальное В. А. Туризм: история и современность: Избр. произведения: В 4-х т. - М.: Финансы и статистика, 2002.
3. Козырев В. М. Туристская рента: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003.
4. Колотова Е. В. Рекреационное ресурсоведение: Учебное Пособие. -М.: Советский спорт, 2005.
5. Котлер Ф. и др. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: Юнити, 1998.
6. Международный туризм: Правовые акты: Справочное издание / Сост. Н. И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2004
7. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.
8. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2001.
9. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2005
10. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2006.
11. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.
12. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.
13. Розенберг Джерри М. Бизнес. Менеджмент: Терминологический словарь. - М.: ИНФРА-М, 1997.
14. Россия в цифрах: Крат. стат. сб. / Госкомстат России. - М., 2006
15. Тейлор Ф. у. Менеджмент / Пер. с англ. Вып. 4. - Сер. «Классики менеджмента». - М.: Контроллинг, 1992.
16. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. - М.: Юнити, 1998.
17. Туризм в России: Стат. сб. / Госкомстат России. - М., 2006
18. Туристский терминологический словарь: Справочно-методическое пособие / Авт.-сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальное. - М.: Советский спорт, 1999.
|
|
